Gilbert Rozès

DERNIERS ARTICLES (265)

• Pour fidéliser vos clients : briques ou château ?

  

  En direct : Expérience Client - Qualité Du Service - Expérience Client - Fidélisation, par Gilbert Rozès Un objectif commun partagé au sein de l’entreprise... Lire la suite

  Publié le 07 juillet 2020 ENTREPRISE, FINANCES

• Le client et la baignoire ...

  

  Le client et la baignoire Fournir aux clients le service de base, c'est-à-dire répondre simplement à leurs demandes, ne va pas suffire pour faire la différence... Lire la suite

  Publié le 02 juillet 2020

• Votre réputation : Comment l’améliorer facilement

  

  En direct : Expérience Client - Qualité Du Service - Expérience Client - Fidélisation, par Gilbert Rozès Grâce à votre réputation, des clients viennent à vous. Lire la suite

  Publié le 30 juin 2020 ENTREPRISE, FINANCES

• L'expérience client : le cœur de votre stratégie

  

  L'expérience client :  le cœur de votre stratégie Que vous soyez un nouveau venu sur le marché qui tente de se frayer un chemin, ou une entreprise qui... Lire la suite

  Publié le 25 juin 2020

• Client insatisfait : comment faire ?

  

  En direct : Expérience Client - Qualité Du Service - Expérience Client - Fidélisation, par Gilbert Rozès Pourquoi le client est-il insatisfait? Vous vous le... Lire la suite

  Publié le 23 juin 2020 ENTREPRISE, FINANCES

• Votre métier : L'expérience du client

  

  Votre métier : L'expérience du client L'Expérience Client est le principal facteur de différenciation des marques, plus sûrement que le prix et le produit... Lire la suite

  Publié le 18 juin 2020

• Votre « front-line » traduit votre Qualité de Service

  En direct : Expérience Client - Qualité Du Service - Expérience Client - Fidélisation, par Gilbert Rozès Votre front-line illustre votre Qualité de Service. Lire la suite

  Publié le 16 juin 2020 ENTREPRISE, FINANCES

• Employés heureux = clients heureux

  

  Employés heureux = clients heureux Si vous dépassez constamment les attentes de vos équipes, elles dépasseront constamment les attentes de vos clients. Fair... Lire la suite

  Publié le 11 juin 2020

• Motiver les équipes : voici une procédure essentielle

  

  En direct : Expérience Client - Qualité Du Service - Expérience Client - Fidélisation, par Gilbert Rozès Pour motiver vos équipes qui fourniront une Expérience... Lire la suite

  Publié le 09 juin 2020 ENTREPRISE, FINANCES

• Le client est roi. Mais roi de quoi ?

  

  Le client est roi. Mais roi de quoi ? Il arrive que des clients reprochent à leurs fournisseurs :  «Mais pourquoi est-ce que vous ne l'avez pas dit plus... Lire la suite

  Publié le 04 juin 2020

• Clients satisfaits : comment les conserver

  

  En direct : Expérience Client - Qualité Du Service - Expérience Client - Fidélisation, par Gilbert Rozès Vos clients satisfaits ont acheté une satisfaction... Lire la suite

  Publié le 02 juin 2020 ENTREPRISE, FINANCES

• Les avis négatifs sont une bénédiction !

  

  Les clients mécontents : une chance à saisir ? Vos clients mécontents sont votre meilleure source d'amélioration de votre Expérience Client. Lire la suite

  Publié le 28 mai 2020

• La simplicité : atout de votre Expérience Client

  En direct : Expérience Client - Qualité Du Service - Expérience Client - Fidélisation, par Gilbert Rozès La simplicité de l'Expérience Client est l'un des... Lire la suite

  Publié le 26 mai 2020 ENTREPRISE, FINANCES

• Vos clients sont bien plus qu'une source de revenus

  

  Ce n'est pas votre entreprise qui paie les salaires. C'est le client qui paie les salaires de vos équipes. Et le vôtre également Les clients ne sont... Lire la suite

  Publié le 21 mai 2020

• La considération : comment en faire un outil de fidélisation ?

  

  En direct : Expérience Client - Qualité Du Service - Expérience Client - Fidélisation, par Gilbert Rozès En montrant de la considération à vos clients, vous... Lire la suite

  Publié le 19 mai 2020 ENTREPRISE, FINANCES

• 3 procédures pour rebondir après la crise – Coronavirus (IX)

  

  En direct : Expérience Client - Qualité Du Service - Expérience Client - Fidélisation, par Gilbert Rozès Suivre les clients après chaque vente est un outil de l... Lire la suite

  Publié le 12 mai 2020 ENTREPRISE, FINANCES

• Une excellente Expérience Client n'est pas le fruit du hasard

  

  Une excellente Expérience Client n'est pas le fruit du hasard. Elle est voulue, pensée, et préparée. Elle débute par la définition d'une stratégie... Lire la suite

  Publié le 07 mai 2020

• 3 moyens de fidéliser vos clients pour rebondir après la crise – Coronavirus...

  

  En direct : Expérience Client - Qualité Du Service - Expérience Client - Fidélisation, par Gilbert Rozès Le suivi des clients est l’un des carrefours de... Lire la suite

  Publié le 05 mai 2020 ENTREPRISE, FINANCES

• Managers : L’Expérience Client pour rebondir après la crise – Coronavirus (VII)

  

  En direct : Expérience Client - Qualité Du Service - Expérience Client - Fidélisation, par Gilbert Rozès Lorsqu’il s’agit de manager l’Expérience Client, les... Lire la suite

  Publié le 28 avril 2020 ENTREPRISE, FINANCES

• Coronavirus (VI) : Comment exploiter le « feed-back » avec vos employés

  En direct : Expérience Client - Qualité Du Service - Expérience Client - Fidélisation, par Gilbert Rozès Pour transformer le « feed-back » en outil afin... Lire la suite

  Publié le 21 avril 2020 ENTREPRISE, FINANCES