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J'ai présenté le diagrame de Kano dans un précédent billet.Je présente ici les 7 limites opérationnelles que je trouve à ce bel outil :1. C'est un outil lourd... Lire la suite
Le 05 janvier 2015 par Chrisfan
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Be My Eyes, l'application danoise qui attire tous les regards
A l'honneur cette semaine, Be My Eyes, une application basée sur le crowdsourcing venant en aide aux personnes souffrant de déficience visuelle. Le concept ? Lire la suite
Le 26 janvier 2015 par Digitives
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Ce qui rend vos clients insatisfaits n'est pas l'inverse ce que les rend...
Coment se construit la satisfaction des clients, comment distinguer et ce qui influence positivement ou nnégativement l'opinion globale ? Lire la suite
Le 02 janvier 2015 par Chrisfan
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Debug : lien {followup} vide dans le mail in_transit de PrestaShop
26 janvier 2015 Tout est dans le titre ! Vous avez tout configuré comme il se doit dans les transporteurs et les mails de PrestaShop mais pour une raison... Lire la suite
Le 26 janvier 2015 par Amerigeau
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Agenda e-commerce 2015 à télécharger gratuitement
19 janvier 2015 Si vous lancez votre activité en ligne ou si vous êtes déjà propriétaire d’une boutique PrestaShop, vous risquez fort avoir besoin d’un... Lire la suite
Le 19 janvier 2015 par Amerigeau
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Electric Objects, quand l'art connecté s'invite chez vous
Qui n'a jamais rêvé pouvoir changer le décor et l'ambiance de son intérieur en un claquement de doigts ? La start-up new-yorkaise Electric Objects semble pouvoi... Lire la suite
Le 19 janvier 2015 par Digitives
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Charlie Hebdo: une immense tristesse...
Oui je sais, ce blog ne parle que de satisfaction client et de choses positives.Mais en ce jour du 07 janvier 2015 il parle de tristesse. Lire la suite
Le 07 janvier 2015 par Chrisfan
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L’Enervée : un blog qui écrit des lettres de réclamation humoristiques aux...
Comme elle l’annonce sur son blog, l’énervée est « une consommatrice acrimonieuse qui envoie ses lettres de réclamation aux marques pour faire connaître son... Lire la suite
Le 28 janvier 2015 par Chrisfan
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approche commerciale webinaires : cas appliqué Inès CRM (cf. réseaux sociaux)
Ça fait un certain temps que je suis régulièrement des webinaires pour m’informer sur les qualités des produits utiles à ma veille. Lire la suite
Le 30 janvier 2015 par Ticotherapeuthe
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NPS et effet Buzz : quel est l'impact de la satisfaction clients sur votre...
Satisfaire fait revenir vos clients et, grâce au bouche à oreille en fait venir d'autres !Ceci est un fait avéré et validé par bon nombre d’enquêtes réalisées... Lire la suite
Le 30 janvier 2015 par Chrisfan
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Le 27 janvier 2015 par Axlane : Emarketing, Focus Emploi, Internet
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Le 10 janvier 2015 par Coubray : Internet, Web2.0
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