Marques — CRM

Marques — CRM — Les plus lus depuis toujours

• La stratégie de la Renaissance de la marque Kenzo décryptée dans l’Interview Trè...

  

  Encore quelques semaines et nous pourrons tous basculer en mode ‘vacances’, mais avant cela, Darkplanneur se devait de vous faire un dernier cadeau... Lire la suite

  Le 02 juillet 2015 par   Darkplanneur
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• Pourquoi vous auriez tort de vous priver de l’Inbound marketing…

  

  Gabriel Szapiro, directeur de l’agence de conseil en communication et e-marketing Saphir, vient d’écrire le 1er livre français sur l’Inbound marketing(1),... Lire la suite

  Le 18 avril 2015 par   Ticotherapeuthe
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• Erepday 2015 : enjeux et légitimité d’une stratégie médias sociaux

  

  Quelques semaines après l’Erepday, voici l’heure d’en faire la synthèse. Plutôt que de le faire, comme en 2013 [1 et 2] et 2014 [1 et 2], conférence par... Lire la suite

  Le 17 juillet 2015 par   Blueboat
  

• Le Bienvenuteur Welcomer Relationneur, expert du multicanal… toi aussi fai...

  

  L'automne est toujours une période d'échanges, de rencontres et de réflexions intenses pour les consultants, accompagnateurs, évangélisateurs ou... Lire la suite

  Le 24 novembre 2014 par   Jlboulin
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• SEB souhaite construire un écosystème autour de la cuisine en ligne

  

  Le Moteur de recommandation de recettes de cuisine en temps réel développé par l'éditeur de logiciel CRM et Analytics, Coheris au sein du programme OPEN FOOD... Lire la suite

  Le 23 mars 2015 par   Pnordey
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• Découvrez comment réussir vos témoignages clients pour augmenter vos ventes !

  

  Une des clés pour rassurer un prospect et le convaincre de commander chez vous (plutôt que chez un concurrent), c’est de publier des témoignages de clients. Lire la suite

  Le 29 décembre 2014 par   Frederic Canevet
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• Équipe, autonomie, vision : les clés du bien-être en start-up

  

  Jamais autant de projections positives n’auront été créées à l’égard des start-up. Qu’en est-il vraiment de la place de l’employé dans ces structures et quels... Lire la suite

  Le 20 mai 2015 par   Pnordey
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• 10 clés pour accélérer la croissance de votre entreprise !

  

  Dans cet article, je vais vous donner quelques clés pour accélérer la croissance de votre entreprise. Ce sont des idées vraiment simples, et surtout rapides à... Lire la suite

  Le 20 avril 2015 par   Frederic Canevet
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• Le Plan Marketing – Partie 1

  

  Aujourd’hui on va voir comment faire un plan marketing quand on est une PME.Le plan marketing varie vraiment d’une entreprise à l’autre : pour certains, c’est... Lire la suite

  Le 04 mai 2015 par   Frederic Canevet
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• ​Vers la personnalisation du marketing en temps réel

  

  gapi.plusone.render('plusone_2606257_7215815', {'size': 'tall', 'href':... Lire la suite

  Le 27 novembre 2014 par   Vincentpaes
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• Le Plan Marketing – Partie 4

  

  Toujours dans le contexte de l’élaboration de votre plan marketing (après les parties 1,2, et 3), il est important de se caler des plages de travail pour avance... Lire la suite

  Le 31 mai 2015 par   Frederic Canevet
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• Digitalisation des entreprises et "re-platforming" - Comment passer à l'action e...

  Le 11/12 à Paris, le 27/01 à Lyon, le 29/01 à Genève et le 12/03 à Bordeaux. e-Commerce - Omni-canal - CXM - PIM - DAM - CMS - Marketing Automation ... 2015... Lire la suite

  Le 01 décembre 2014 par   Fbon
  

• Des leads IT «Made in France» : le pari gagnant de LEADEO !

  

  Spécialiste dans la détection et vente de leads IT, LEADEO innove sur le secteur des NTIC. Forte d’une culture d’entreprise basée sur une expertise technique, u... Lire la suite

  Le 06 avril 2015 par   Alsagora
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• Guide d’utilisation des Twitter Ads – La publicité sur Twitter

  

  La publicité sur Twitter / crédits : adweek.comDepuis quelques semaines, la plateforme de Tweet Ads est ouverte à tous sans minima de budget (Il fallait... Lire la suite

  Le 27 janvier 2015 par   Julienrenault88
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• Quand l’agence Business Lab lance une campagne de recrutement

  L’agence indépendante digitale Business lab lance aujourd’hui une campagne de recrutement via les réseaux sociaux, dans l’objectif de trouver de nouveaux talent... Lire la suite

  Le 27 mai 2015 par   Golem13
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• Résumé de la conférence Solopreneur du 2 Mai 2015

  

  Nous avons eu le plaisir d’intervenir lors de la journée de formation “Solopreneurs” le 2 Mai dernier à Paris.Cette journée était conçue pour aider les... Lire la suite

  Le 12 mai 2015 par   Frederic Canevet
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• Actu déco : formation Réseaux sociaux et Home staging

  

  Parce qu’être décorateur ça s’apprend MyHomeDesign vous offre depuis quelques années maintenant la possibilité de vous former en partageant avec vous son... Lire la suite

  Le 30 avril 2015 par   Myhomedesign
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• La militarisation planétaire s’intensifie. Les drones de combat sèment la terreu...

  

  Des dépêches nombreuses et fréquentes concernant des attaques perpétrées par des drones de combat proviennent surtout du Yémen, de la Somalie, de... Lire la suite

  Le 03 mars 2015 par   Plusnet
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• Quelques bonnes pratiques sur l’automatisation du marketing – Interview Florent...

  

  Florent Hernandez, notre invité d’aujourd’hui est gérant d’une agence digitale dans le Sud de la France et qui a récemment développé un logiciel d’automation... Lire la suite

  Le 28 novembre 2014 par   Frederic Canevet
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• L’eau douce se raréfie : Un bilan hydrique mondial. Entre conflits et...

  

  L’un des enjeux majeurs entourant le devenir de l’humanité est la disponibilité d’une eau de qualité qui est devenue plus précieuse encore que le pétrole.... Lire la suite

  Le 12 mai 2015 par   Plusnet
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• Cloud et open source : le couple idéal ?

  

  gapi.plusone.render('plusone_2606257_7252594', {'size': 'tall', 'href': 'http://www.economieetsociete.com/Cloud-et-open-source-le-couple-ideal_a1987. Lire la suite

  Le 09 décembre 2014 par   Vincentpaes
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• En quoi et comment un CRM peut vous aider à accroître votre chiffre d’affaires ?

  

  Voici deux mini vidéos qui expliquent en quoi un CRM (solution de Gestion de la Relation Clients) peut vous aider à accroître votre chiffre d’affaires. Lire la suite

  Le 12 juin 2015 par   Frederic Canevet
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• La rencontre Factomos /You Don’t Need a CRM

  

  Deux solutions simples pour améliorer son efficacité commerciale et comptable. La solution SaaS Factomos permet aux entrepreneurs et aux sociétés de simplifier... Lire la suite

  Le 02 mars 2015 par   Brunoblanchard
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• approche commerciale webinaires : cas appliqué Inès CRM (cf. réseaux sociaux)

  

  Ça fait un certain temps que je suis régulièrement des webinaires pour m’informer sur les qualités des produits utiles à ma veille. Lire la suite

  Le 30 janvier 2015 par   Ticotherapeuthe
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• En langage Hashtag, les faux-amis existent aussi. L’histoire de #CMR.

  Une petite anecdote sur les risques à manipuler trop vite les hashtags ! Dans mon activité professionnelle, je pratique via Stratello le conseil en... Lire la suite

  Le 02 février 2015 par   Coubray
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• La Poste : une vision à 360 degrés du client grâce au big data

  Afin d’améliorer les performances de son service client, le MVNO La Poste Mobile a décidé de faire usage du big data en optimisant les données de ses clients à... Lire la suite

  Le 20 mars 2015 par   Pnordey
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• L'expérience client a rendez-vous le 23 juin

  

  On considère généralement que tous les moments d'interaction entre une marque et ses clients sont critiques et que les entreprises doivent se concentrer sur... Lire la suite

  Le 09 juin 2015 par   Cyril Bladier
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• La durée de vie d’un prospect B2B sur le web est de 3 heures !

  

  Nous avons eu le plaisir de participer au Think Tank de l’Association des Professionnels du Marketing B2B “Ensemble B2B“.La présentation a été faite par Yacine... Lire la suite

  Le 25 juin 2015 par   Frederic Canevet
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• Social CRM : un CRM basé sur les réseaux sociaux !

  

  Depuis quelques années, les réseaux sociaux font partie du quotidien des internautes. En première place, on retrouve bien sûr Facebook avec plus d’ 1,441... Lire la suite

  Le 03 juillet 2015 par   Cibleweb
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• De marketer à brand content manager, les postes en communication au nom...

  Avec l’émergence des réseaux sociaux et du numérique (ou du digital selon certains, bel anglicisme), les intitulés de poste en communication et marketing ont... Lire la suite

  Le 19 juillet 2015 par   Aude Mathey
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• Soirée « le Talk » - Prosodie parle client à ceux qui s’en occupent !

  

  Une grande partie de la communauté de la Relation client était réunie Mardi 02 Juin à l’invitation de Prosodie dans les magnifiques locaux de la Gaité Lyrique... Lire la suite

  Le 04 juin 2015 par   Chrisfan
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• Contrez vos concurrents avec des fiches concurrentielles (les Battle Cards) !

  

  Nous allons voir aujourd’hui les battle cards ou cartes anti-concurrence ou fiches anti-concurrence ou encore les fiches d’analyse concurrentielle.Ce sont tous... Lire la suite

  Le 01 mars 2015 par   Frederic Canevet
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• Next Tourisme 2015

  

  Après une 1ère édition en 2014, Next Tourisme, rendez-vous des décideurs de l'e-tourisme du secteur privé et institutionnel, revient le 9 avril 2015 à Paris. Lire la suite

  Le 15 février 2015 par   Jlboulin
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• Google dévoile une nouvelle version de l’application Contacts

  

  Il me semble que c'est la première fois que Google propose une amélioration significative de l'application Contacts. Bien que cette nouvelle version ne soit... Lire la suite

  Le 04 mars 2015 par   Benoit Descary
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• Comment reconnaître une bonne agence d’inbound marketing ?

  Quand on veut faire connaître son activité grâce à une approche d’inbound marketing ou que l’on veut être mieux trouvé par ses clients potentiels,... Lire la suite

  Le 22 mai 2015 par   Philippalaunay
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• Le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs analyse l’impact économique de sa...

  

  Pour beaucoup de managers, l'impact économique d’une bonne expérience client dans le compte d’exploitation n'est plus à démontrer. Lire la suite

  Le 21 mai 2015 par   Chrisfan
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• AntVoice, présent à l’événement LeWeb en partenariat avec Google

  

  LeWeb est le lieu incontournable où se rassemble les startups, les investisseurs en capital-risque, les conférenciers visionnaires, les médias et tout... Lire la suite

  Le 02 décembre 2014 par   Antvoice
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• La rentabilité des campagnes Google Adwords : des rappels simples mais...

  

  1 – Définissez l’objectif de vos différentes campagnes Google Adwords. Cela peut paraitre évident, mais trop d’entreprises cherchent juste à « trouver des... Lire la suite

  Le 02 janvier 2015 par   Frederic Canevet
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• Supports mobiles : Quels choix gagnants dans une stratégie de digitalisation ?...

  

  Vecteurs de nouvelles approches commerciales et d’innovation produit Fournir une aide à la vente L’exploitation des potentiels du... Lire la suite

  Le 25 novembre 2014 par   Sia Conseil
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• Riffle, un CRM social pour Twitter

  

  Connaissez-vous Riffle ? C’est une extension pour Google Chrome qui vous permet d’obtenir énormément d’informations sur les utilisateurs de Twitter qui... Lire la suite

  Le 05 janvier 2015 par   Benoit Descary
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• Conseil de la semaine : Gérez votre BDD afin d’optimiser votre efficacité...

  

  Ah les données…! Elles sont devenues un sujet incontournable en marketing ces derniers temps. Le big data permet aux marketers de s’appuyer sur des chiffres et... Lire la suite

  Le 17 juin 2015 par   Cibleweb
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• Critique du livre “La boîte à outils des réseaux sociaux” par Cyril Bladier

  

  Voici une critique de la 3ième Edition du livre de Cyril Bladier “La Boite à outils des Réseaux Sociaux“.Le guide de 190 pages se compose de différents... Lire la suite

  Le 06 juillet 2015 par   Frederic Canevet
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• Chronique de l’Abidjanie #10: Ouverture du magasin J & H by Numero Uno à Abidjan.

  

  Hey !J’espère que vous allez bien. De ce côté de l’écran, je continue mon immersion dans la vie abidjanaise avec son lot de (bonnes) surprises. Lire la suite

  Le 13 juillet 2015 par   Maybachcarter
  

• Vers la mort programmée des festivals ?

  

  #Culture #festivalsDepuis un an, quarante-huit festivals de musique ont été supprimés / annulés. En cause : la baisse des subventions publiques et donc du manqu... Lire la suite

  Le 26 mai 2015 par   Blanchemanche
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• Compte-rendu (1ère partie) Next Tourisme 2015

  Quelques résultats de l'Observatoire de l'e-Tourisme Next Content 2015 inaugurèrent la journée : Jérôme Morlon et Stéphane Loire insistèrent sur la montée en... Lire la suite

  Le 13 avril 2015 par   Jlboulin
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• Comment construire son Lead Plan : cas appliqué Inès CRM

  

  Vendredi 6 février 2015 à Paris, dans le cadre d’un petit-déjeuner, Inès CRM a eu la bonne idée de nous expliquer ce qu’est un Lead Plan, plus couramment... Lire la suite

  Le 28 février 2015 par   Ticotherapeuthe
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• Le social CRM : le futur de la relation client…online bien sûr !

  La gestion de la relation client évolue fortement ces dernières années. Cette nouvelle tendance est en partie liée à la grande acceptation des réseaux sociaux... Lire la suite

  Le 18 février 2015 par   Cibleweb
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• Webinar "Customer Experience Tracking " suivez votre qualité de service en direc...

  

  Webinar #Custexp "Customer Experience Tracking " pour découvrir un nouvel outil de suivi de votre qualité de service et mieux impliquez vos équipes. Lire la suite

  Le 12 juin 2015 par   Chrisfan
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• L’Oréal Luxe: "L’e-commerce est aujourd’hui notre premier vecteur de croissance"

  Pour structurer sa stratégie digitale, la division L'Oréal Luxe propose à ses 16 marques une base stratégique, avant de leur laisser le loisir de se déployer.... Lire la suite

  Le 06 février 2015 par   Pnordey
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• Tunisie : Des services innovants et convergents en télécommunication

  

  Grâce à un accord entre Orange Tunisie et EO Data Center, filiale de Meninx Holding, des services innovants et convergents en matière de télécommunication seron... Lire la suite

  Le 08 avril 2015 par   Enjeux.info
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• Contextualisez vos relations sur Gmail avec FullContact

  

  FullContact lance un Widget Gmail similaire à Rapportive. Une fois que vous avez installé l’extension de FullContact, la colonne de droite de Gmail vous... Lire la suite

  Le 24 décembre 2014 par   Benoit Descary
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• L’objet connecté : un nouveau canal de la relation client synonyme...

  L’objet connecté produit des interactions de natures variées qui, au-delà de leur usage premier, restent pour la plupart à inventer. Un appareil... Lire la suite

  Le 28 novembre 2014 par   Apoignant
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• Le programmatique et la Social TV

  

  Toucher une audience muti-canal, à la fois téléspectateur et mobinaute : la tâche n’est pas facile pour les annonceurs Social TV. Lire la suite

  Le 14 janvier 2015 par   Marclindner
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• 1|1|1 : La « force » au service de l’innovation sociétale

  

  Nous allons parler dans ce billet de la fondation Salesforce et plus particulièrement du programme 3 fois 1% ou  1|1|1. Avant de commencer, une petite... Lire la suite

  Le 13 avril 2015 par   Nicomak
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• Une nouvelle qui va définitivement changer l’utilisation d’Excel au Canada

  

  Si vous êtes un lecteur régulier de Mon Cher Watson, vous savez que Microsoft propose une offre fort intéressante dans le nuage, notamment en ce qui concerne... Lire la suite

  Le 02 juin 2015 par   Sopmar01
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• Highlights de la semaine #2

  

  CHIFFRES & ETUDES  • L’activité du commerce spécialisé s’effondre de 5,3 % en mars 2015, selon le panel Procos  Selon la fédération Procos, le commerce... Lire la suite

  Le 29 avril 2015 par   Promoaffinity
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• Comment créer de l’engagement chez le consommateur culturel ?

  

  Engagement, le terme est à la mode, mais que recouvre-t-il exactement ? Des techniques, la possibilité de mesurer l’échange et la conversion (en pièces sonnante... Lire la suite

  Le 01 avril 2015 par   Aude Mathey
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• [Compte rendu] Expérience client 2015 #CCMExperience

  

  J'ai eu le plaisir d'assister à la Conférence Expérience client 2015, organisée par CCM Benchmark le 23 juin dernier. Cette journée d'intervention a permis de... Lire la suite

  Le 29 juin 2015 par   Jlboulin
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• Vos clients insatisfaits, que pèsent-ils dans votre chiffre d'affaires ?

  

  Je relaie ici un billet que j'ai publié dans le Journal E-Commerce magazine en date du 09 Décembre 2014.Votre enquête de satisfaction client est terminée, vous... Lire la suite

  Le 07 janvier 2015 par   Chrisfan
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• Quelques petites astuces sur la prospection via les Media Sociaux !

  

  Ok, tout le monde est d’accord : les Media Sociaux sont indispensables, ne serait-ce que pour le potentiel de prospects que l’on peut toucher. Lire la suite

  Le 26 décembre 2014 par   Frederic Canevet
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• Le téléphone, répondeur, CTI… des outils de vente puissants mais mal exploités !

  L’utilisation interactive des répondeurs téléphoniques Une astuce au niveau des messages sur les répondeurs de votre entreprise, c’est de les mettre à jour... Lire la suite

  Le 12 avril 2015 par   Frederic Canevet
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• 118 Secrets des As de la vente – Partie 11

  

  Après les parties 1 à 10, voici la 11ième partie de notre dossier consacré aux astuces des Pros de la vente. 113 – Réduisez le temps passé à gérer vos rendez... Lire la suite

  Le 26 avril 2015 par   Frederic Canevet
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• Les Offres de Stage et d’emploi de la semaine

  

  Suite au lancement de www.jobs-MKG.com, notre site d’offres d’emplois gratuites dans le Marketing (CDI, CDD/Missions et Stages), nous publions toutes les... Lire la suite

  Le 14 mars 2015 par   Frederic Canevet
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• Trouver des clients via le networking !

  

  Le networking , prend de plus en plus d’importance pour trouver des clients.En effet devant la sur-sollicitation, et les plannings surchargés, le relationnel, l... Lire la suite

  Le 19 mai 2015 par   Frederic Canevet
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• Les 5 points clés d’une campagne d’inbound marketing

  Si vous êtes un inbound marketer ou un content marketer, vous concevez, produisez et diffusez sans arrêt du contenu pour faire venir à vous vos prospects. Lire la suite

  Le 05 mai 2015 par   Philippalaunay
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• CRM : un potentiel marketing encore peu exploité par les PME

  

  Sage a récemment (mars-avril 2015) réalisé une étude concernant les PME et leur utilisation des logiciels CRM. Ces derniers détiennent maintenant une place... Lire la suite

  Le 02 juillet 2015 par   Cibleweb
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• Le SMS marketing au profit de votre communauté

  

  Podcast sur l'utilité du SMS Marketing Le marketing mobile et qui plus est le SMS marketing représente un nouvel éden de communication pour les marketeurs qui... Lire la suite

  Le 13 décembre 2014 par   Myguroo
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• Comment suivre l’experience de vos clients en direct ?

  

  Cliquez sur l'image pour voir la vidéoUne étude de suivi de la satisfaction annuelle ne suffit plus à rendre compte de la diversité des expériences de vos... Lire la suite

  Le 05 mars 2015 par   Chrisfan
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• Assistez aux Web Conférences Gratuites de la Semaine du Marketing Webikeo.fr

  

  Webikeo.fr organise du 1er au 5 Juin 2015 “La semaine du marketing” avec plus de 12 Web Séminaires gratuits pour vous aider à développer votre business. Lire la suite

  Le 22 mai 2015 par   Frederic Canevet
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• « Le mobile est aujourd’hui plus fort que l’ordinateur de bureau »

  

  Entretien avec Itay Levy, directeur du Mobile Center of Excellence chez Teradata. Il explore les raisons de l'union parfois difficile entre marketing et big... Lire la suite

  Le 16 juin 2015 par   Pnordey
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• Les bons réflexes pour ne pas se planter dans ses partenariats – Walkcast...

  

  On a vu précédemment les trois niveaux de partenaires, avec ceux qu”il fallait « draguer » et qui permettaient de récupérer du business en priorité. Lire la suite

  Le 02 décembre 2014 par   Frederic Canevet
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• EnvoiMoinsCher.com propose la solution pour les 157 000 sites e-commerce actifs

  

  Les chiffres confirment la maturité du marché du E-commerce EnvoiMoinsCher, un acteur incontournable pour les e-commerçants EnvoiMoinsCher.com qui a séduit 50... Lire la suite

  Le 12 février 2015 par   Pressmyweb
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• Les KPIs importants pour le suivi des ventes

  

  Les sociétés imposent des objectifs de ventes, mais surtout un prévisionnel des ventes le plus précis possible afin de pouvoir piloter l'activité. Chaque sociét... Lire la suite

  Le 16 février 2015 par   Vincent Schweitzer
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• Le freemium, le don et l’open source comme business modèle – Walkcast Freemium...

  

  Le Business modèle du FremiumDans le business model du freemium, il y a un certain nombre de choses à ne pas oublier.La première est que c’est certes un outil... Lire la suite

  Le 14 janvier 2015 par   Frederic Canevet
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• Créez et envoyez un eMailing en 10 minutes avec MailChimp !

  

  Mailchimp est l’une des nombreuses solutions d’eMailing, mais elle se distingue par deux points :- Sa simplicité de prise en main- La gratuité de ses fonctions... Lire la suite

  Le 18 mars 2015 par   Frederic Canevet
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• 5 KPIs pour vos relations clients

  En tant que gérant, des milliers de choses réclament votre attention, et garder une trace de vos échanges avec prospects et clients n'en est pas la moindre. Si... Lire la suite

  Le 23 février 2015 par   Vincent Schweitzer
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• 1ers rĂŠsultats de l’observatoire 2015 des dĂŠcideurs de l’e-tourisme

  

  Comme vous l’annonçait Philippe récemment, Next Content vient de reconduire son enquête en ligne auprès des décideurs de l’e-tourisme. Lire la suite

  Le 01 avril 2015 par   Jlboulin
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• Avez-vous pensé au marketing mobile pour augmenter votre trafic en magasin ?

  Connaissez-vous les techniques de digital-to-store ? Le digital-to-store (ou web-to-store) représente un ensemble de techniques permettant de créer une... Lire la suite

  Le 25 juin 2015 par   Cibleweb
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• L’algorithmie permet la prédiction du choix des clients en magasin

  L’analyse prédictive permettrait aux commerçants d’anticiper les choix de leurs clients et ainsi déterminer quel assortiment de produits mettre en vente pour un... Lire la suite

  Le 03 décembre 2014 par   Pnordey
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• Les Offres de Stage et d’emploi de la semaine

  

  Suite au lancement de www.jobs-MKG.com, notre site d’offres d’emplois gratuites dans le Marketing (CDI, CDD/Missions et Stages), nous publions toutes les... Lire la suite

  Le 21 février 2015 par   Frederic Canevet
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• Donnez un coup de fouet à vos partenariats – Walkcast Partenariat [8]

  

  1 – Réalisez une carte de visite “partenariat”. La première astuce c’est que si vous êtes sur un salon ou une soirée networking, avec pour objectif de faire... Lire la suite

  Le 03 décembre 2014 par   Frederic Canevet
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• La Bibliothèque du Marketeur Débutant : Consultez et téléchargez tous nos...

  

  Voici ci dessous nos derniers eBooks gratuits, que vous pouvez consulter en ligne, ou télécharger sur Slideshare : Ebook "21 jours pour Bloguer comme un Pro"... Lire la suite

  Le 09 janvier 2015 par   Frederic Canevet
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• 2014 : An 1 de la Disruption ? Nos barbares attaquent en rang serré..

  

  Il est d'usage quand une année se termine d'en faire une rétrospective, d'élire l'Homme ou la Femme de l'année, etc.. Les médias traditionnels y vont de leurs... Lire la suite

  Le 03 janvier 2015 par   Anne Onyme
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