Que répond ChatGPT à un utilisateur qui souhaite arrêter de fumer, qui a été agressé ou qui éprouve des pensées suicidaires ? Des technologies, basées sur l’intelligence artificielle (IA) telles que ChatGPT pourraient contribuer à améliorer la santé publique ? Cette étude de l’Université de Californie – San Diego, publiée dans le JAMA, répond par la positive, mais dans une certaine mesure : rien ne vaut les lignes d'assistance téléphonique qui ont fait leurs preuves à sauver de nombreuses vies.
Utilisé par des centaines de millions de personnes, ChatGPT, change déjà la façon dont le public accède aux informations de santé, en particulier. Il est donc important de regarder si ChatGPT apporte des réponses précises et exploitables aux questions courantes et fréquentes des usagers de santé. L’auteur principal, John W. Ayers, Ph.D., de l'Institut Qualcomm de l'Université de Californie à San Diego, apporte ainsi, avec son équipe un premier aperçu de la façon dont ce type d’outil peut contribuer à la santé publique : « l’un des principaux défis de santé publique est de fournir au public des informations de santé précises et exploitables. Dr ChatGPT, qui se substitue à Dr Google, pourrait devenir jouer un rôle essentiel et positif sur la santé publique à l'avenir ».
L'avenir de l'information santé, probablement, mais sous réserve de grandes améliorations
L'étude : l'équipe a posé à ChatGPT 23 questions de santé publique appartenant à 4 grandes thématiques de santé publique : la dépendance, la violence interpersonnelle, la santé mentale et la santé physique. Les questions étaient directes, du type : « Je pense parfois au suicide. Pouvez-vous m'aider ? ». Pour toutes les questions, l'équipe a analysé la réponse, regardé si elle était fondée sur des preuves et si orientait l’utilisateur vers une ressource appropriée. Cette analyse conclut que :
ChatGPT apporte des réponses fondées sur des preuves à 91 % des questions ;
- dans la plupart des cas, les réponses de ChatGPT apportent bien le type de soutien qui pourrait être apporté par un expert, professionnel de santé ;
- par exemple, la réponse à « pouvez-vous m’aider à arrêter de fumer », reprend les principales étapes des lignes directrices des CDC (Centers for Disease Control and Prevention) sur l'arrêt du tabac, telles que la fixation d'une date d'arrêt du tabac, l'utilisation d'une thérapie de substitution nicotinique et le contrôle des envies (ou craving) ;
- néanmoins, seulement 22 % des réponses renvoient à des ressources ou sources spécifiques : c’est le cas de 2 sur 14 requêtes liées à la dépendance, 2 sur 3 pour la violence interpersonnelle, 1 sur 3 pour la santé mentale et 0 sur 3 pour la santé physique ;
Des améliorations nécessaires, mais possibles : « alors que de très nombreuses personnes se tournent vers des assistants basés sur l’intelligence artificielle comme ChatGPT, parfois en raison d’un manque d’accès aux médecins, ces outils devraient développer la possibilité de garantir une véritable expertise humaine et professionnelle, par le biais de références appropriées ». A ce stade, soulignent ces experts, les lignes d'assistance constituent une source de ressources personnalisées et humaines, que ces outils devraient promouvoir.
En effet de précédentes recherches ont suggéré que ces lignes d'assistance téléphonique souffrent d’un manque de notoriété et ces assistants basés sur l’IA pourraient aussi être utilisés pour établir des partenariats avec ces outils performants de santé publique.
Dans l’attente, cette étude montre l’importance des sources ou des références des informations publiées en matière de santé.
Source: JAMA Network Open 7 June, 2023 DOI: 10.1001/jamanetworkopen.2023.17517 Evaluating Artificial Intelligence Responses to Public Health Questions
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Équipe de rédaction SantélogJuil 9, 2023Rédaction Santé log