L'application Google My Business va disparaître

Vous gérez peut-être votre fiche d'établissement Google anciennement dénommé Google My Business depuis l'application pour smartphone "Google My Business" ?

Le 4 avril 2022 Google a annoncé que cette application Google My Business allait disparaître.
Vous avez peut-être déjà noté le texte suivant en consultatnt votre fiche Google My Business : "Gérez maintenant votre fiche dans la recherche Google ou sur Maps : l'application Google My Business ne sera bientôt plus disponible" ou encore "Vous devrez bientôt gérer votre fiche d'établissement depuis la recherche Google..."

Quelles sont les fonctions actuelles de l'application pour smartphone Google My Business ?

L'application permet de :

• répondre aux avis des utilisateurs, dialoguer avec vos clients et identifier vos abonnés dans l'onglet Clients.
• modifier votre profil d'établissement et visualiser le résultat en temps réel sur Google.
• importer des photos, créer des offres attrayantes et décrire les spécificités de votre établissement.
• découvrir de quelle façon et à quelle fréquence les clients interagissent avec le profil de votre établissement, directement depuis l'onglet Accueil de l'application.
• recevoir des notifications en temps réel lorsqu'un utilisateur interagit avec votre établissement sur Google.
• gérer plusieurs établissements à partir d'un même tableau de bord et inviter d'autres utilisateurs à administrer votre fiche.

À quelle date l'application Google My Business va-t-elle disparaître ?

À ce jour Google n'a pas annoncé de date précise de retrait de son application Google My Business. Les propriétaires et administrateurs de fiche d'établissement Google peuvent gérer leur fiche à partir de cette application, depuis la page de résultats de Google et depuis la console d'administration Google My Business accessible depuis un ordinateur de bureau.

Comment accéder à mon profil d'établissement Google depuis la recherche Google ?

Pour accéder à votre fiche d'établissement Google, anciennement dénommé Google My Business, taper dans la barre de recherche Google le nom de votre établissement.

Sur un ordinateur de bureau votre fiche apparaîtra à droite des résultats de la recherche.
Sur smartphone votre fiche apparaîtra plein écran tout en haut des résultats de recherche.

Comment modifier ma fiche d'établissements Google ou Google My Business depuis Google Maps et la recherche Google ?

Votre fiche d'établissement est affichée. En tête des résultats vous avez accès à plusieurs zone cliquables dont la première "Modifier la fiche" vous permet de gérer votre fiche d'établissement.

Complément du 04/09/2022

Suite à la rédaction de cet article sur la fin annoncée de l'application pour Smartphone de gestion de sa fiche d'établissement Google, Google poursuit et développe de nouvelles fonctionnalités pour l'administration de sa fiche Google My Business, dénommée à présent Google Business Profil, GBP.
Ainsi sur la page de recherche Google, ou page de Search, en tapant le nom de son établissement de nouveaux raccourcis sont à présent disponibles pour gérer sa fiche, voir la capture d'écran ci-dessous.
On peut à présent directement depuis Search :

• Lire ses avis clients et y répondre
• Gérer les messages reçus et auxquelles on a répondu
• Ajouter une photo à sa fiche d'établissement Google
• Suivre les performances de sa fiche Google My Business et ses statistiques
• Créer une annonce, campagne publicitaire de Google Ads
• Modifier des produits de sa fiche
• Gérer les questions réponses de sa fiche Google Business Profil,
• Ajouter une actualité, dont les Posts si important pour la visibilité de sa fiche
• Demander un avis clients

Ces éléments ne sont visibles que par les administrateurs du profil.

Jean-Marc TORA est Expert Produit Google pour Google My Business. Spécialiste Google My Business je vous informe de l'évolution de cet outil.
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