Managers : Utilisez 3 procédures pour entretenir une bonne relation client
Publié le 01 juin 2023 par Gilbert Rozès @Gilbertrozes
Votre « front‑line » traduit votre Qualité de Service. L’Expérience Client réussie repose, en particulier, sur elle. Quelle que soit la qualité de la politique que vous menez, peu importe les moyens mis en œuvre, vous devez vous assurer en permanence de la pleine et entière application de cette politique par chacun de vos collaborateurs. Qu’il s’agisse