Sky Mobile subit des pannes massives alors qu’une enquête est en cours
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Ciel Mobile semble avoir subi un important panneavec des milliers d’utilisateurs disant que leur mobile l’Internet semble être en panne.
Moniteur de panne en ligne Détecteur de descente enregistré des milliers de rapports d’utilisateurs sur des problèmes avec les services Sky et O2 mardi après-midi.
Le problème a semblé commencer juste après 14 heures, les deux réseaux mobiles s’arrêtant simultanément.
Les clients se sont tournés vers Twitter et d’autres plateformes de médias sociaux pour se plaindre des problèmes.
Des centaines de clients O2 signalaient des pannes, mais le réseau a maintenant confirmé que cela était lié au fait que les utilisateurs ne pouvaient pas atteindre les clients Sky Mobile.
Publiant sur Twitter mardi après-midi, l’équipe d’assistance de Sky a déclaré qu’elle enquêtait sur le problème.
Un porte-parole de Virgin Mobile O2 a déclaré : « Nous sommes conscients du problème qui affecte les clients de Sky Mobile. Alors qu’ils utilisent le réseau O2, ce problème n’affecte que les services Sky Mobile et notre réseau fonctionne comme d’habitude.
Points clés
1684281600ICYMI : Sky Mobile frappé par une panne massive
Sky Mobile a subi une panne majeure, les utilisateurs déclarant ne pas pouvoir se connecter à Internet mobile.
Le moniteur de pannes en ligne Downdetector a enregistré des milliers de rapports d’utilisateurs sur des problèmes avec Sky Mobile mardi après-midi.
Le problème a semblé commencer juste après 14 heures, les deux réseaux mobiles s’arrêtant simultanément.
Joe Middleton17 mai 2023 01:00
1684277940Où sont concentrées les pannes de Sky Mobile ?
Les plaintes des clients de Sky Mobile semblent être concentrées à Londres, Manchester et Glasgow.
La dernière carte des pannes de Downdetector montre également que les clients de Cardiff, Birmingham et Nottingham sont aux prises avec des problèmes de connectivité.
(Détecteur bas)
Joe Middleton16 mai 2023 23:59
1684274830Panne de Sky Mobile : puis-je récupérer mon argent ?
Suite à des plaintes concernant des pannes majeures de clients Sky Mobile, la société a lancé une enquête sur les causes du problème.
Le problème a semblé commencer vers 14 heures mardi après-midi, les services Sky et O2 recevant des milliers de rapports d’utilisateurs via le moniteur de panne en ligne Downdetector.
Alors que les clients se tournaient vers les médias sociaux pour exprimer leurs préoccupations, l’équipe d’assistance de Sky a confirmé qu’elle examinait le problème. Les pannes d’O2 ont depuis été liées à l’impossibilité pour les utilisateurs d’atteindre les clients de Sky Mobile, plutôt qu’à un problème spécifique avec le réseau O2 lui-même.
Joe Middleton16 mai 2023 23:07
1684271230ICYMI : Sky Mobile frappé par une panne massive
Sky Mobile a subi une panne majeure, les utilisateurs déclarant ne pas pouvoir se connecter à Internet mobile.
Le moniteur de pannes en ligne Downdetector a enregistré des milliers de rapports d’utilisateurs sur des problèmes avec Sky Mobile mardi après-midi.
Le problème a semblé commencer juste après 14 heures, les deux réseaux mobiles s’arrêtant simultanément.
Joe Middleton16 mai 2023 22:07
1684267643Les clients frustrés car les services mobiles Sky sont toujours défectueux
Quelques heures après qu’un problème a été identifié pour la première fois, les clients sont frustrés par le fait que les services mobiles Sky ne sont toujours pas pleinement opérationnels.
Il n’y a eu aucun commentaire officiel de Sky sur la question depuis un tweet il y a six heures.
Cependant, les clients se plaignent toujours des problèmes qui les empêchent de passer des appels téléphoniques ou des SMS.
Joe Middleton16 mai 2023 21:07
1684265092Dernière mise à jour du service client de Giffgaff
Une déclaration sur la page de la communauté de l’entreprise indique :
Merci de votre patience pendant l’examen de ce problème. Les ingénieurs ont identifié le problème et sont en train de déployer un correctif.
Certains membres ont peut-être déjà constaté une amélioration de leur service, bien que cela puisse prendre un certain temps pour que le service complet soit rétabli.
Joe Middleton16 mai 2023 20:24
1684262447ICYMI : Sky Mobile frappé par une panne massive
Sky Mobile a subi une panne majeure, les utilisateurs déclarant ne pas pouvoir se connecter à Internet mobile.
Le moniteur de pannes en ligne Downdetector a enregistré des milliers de rapports d’utilisateurs sur des problèmes avec Sky Mobile mardi après-midi.
Le problème a semblé commencer juste après 14 heures, les deux réseaux mobiles s’arrêtant simultanément.
Joe Middleton16 mai 2023 19:40
1684261158Panne de Sky Mobile : puis-je récupérer mon argent ?
Suite à des plaintes concernant des pannes majeures de clients Sky Mobile, la société a lancé une enquête sur les causes du problème.
Le problème a semblé commencer vers 14 heures mardi après-midi, les services Sky et O2 recevant des milliers de rapports d’utilisateurs via le moniteur de panne en ligne Downdetector.
Alors que les clients se tournaient vers les médias sociaux pour exprimer leurs préoccupations, l’équipe d’assistance de Sky a confirmé qu’elle examinait le problème. Les pannes d’O2 ont depuis été liées à l’impossibilité pour les utilisateurs d’atteindre les clients de Sky Mobile, plutôt qu’à un problème spécifique avec le réseau O2 lui-même.
Joe Middleton16 mai 2023 19:19
1684260067Où sont concentrées les pannes de Sky Mobile ?
Les plaintes des clients de Sky Mobile semblent être concentrées à Londres, Manchester et Glasgow.
La dernière carte des pannes de Downdetector montre également que les clients d’Édimbourg, de Cardiff et de Birmingham sont aux prises avec des problèmes de connectivité.
(Détecteur bas)
Joe Middleton16 mai 2023 19:01
1684258300Giff gaff enquêtant sur les problèmes de service
Une mise à jour sur le service de la société a déclaré: «Nous venons d’être informés que certains membres peuvent également rencontrer des problèmes intermittents avec leurs données mobiles.
“Les ingénieurs étudient toujours ces problèmes et dès que nous en saurons plus, nous mettrons à jour ce fil.
“Nous nous excusons à nouveau pour tout inconvénient que cela pourrait causer.”
Joe Middleton16 mai 2023 18:31
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