L’application Facebook Messenger est l’une des applications de messagerie instantanée les plus populaires sur le marché aujourd’hui. Dans cette application, vous pouvez envoyer des messages, passer des appels vocaux et passer des appels vidéo avec des amis et des membres de votre famille. Cependant, il est important de noter que Facebook Messenger peut rencontrer des problèmes techniques comme toute autre application disponible sur le marché.
L’un des problèmes les plus courants auxquels tout le monde est confronté est que les appels vidéo ne fonctionnent pas sur Facebook Messenger. Ne vous inquiétez pas si vous avez rencontré ce problème ; nous avons ce qu’il vous faut. Nous sommes là pour vous aider si vous rencontrez la même chose. Dans cet article complet, nous parlerons de certaines méthodes qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes d’appel vidéo Facebook Messenger qui ne fonctionnent pas.
Les meilleures façons de réparer l’appel vidéo FB Messenger ne fonctionnent pas
Voici donc quelques-uns des meilleurs correctifs pour lesquels l’appel vidéo Facebook Messenger ne fonctionne pas :
Solution 1 : Vérifiez votre connexion Internet
Avant de plonger dans les étapes de dépannage, il est essentiel de s’assurer que votre connexion Internet est stable. Pour des performances optimales, les appels vidéo Facebook Messenger nécessitent une connexion Internet stable et rapide. Ainsi, si votre Internet est lent ou instable, vous ne pourrez pas participer à un appel vidéo. Il est conseillé de s’assurer que vous êtes connecté à une connexion Wi-Fi fiable ou que vous avez accès à une bonne connexion de données mobiles avant de commencer.
Correctif 2 : Vérifiez si Messenger est mis à jour
Vous devez vérifier si la dernière version de Messenger est installée sur votre appareil et vous assurer qu’elle est à jour. Néanmoins, il est important de vous assurer que vous utilisez la dernière version de l’application Facebook, car les applications obsolètes peuvent entraîner des problèmes de performances. Afin de vérifier si vous utilisez la dernière version de Messenger, vous devez vous rendre sur l’App Store/Playstore sur votre appareil et rechercher Messenger. Si une mise à jour est disponible, vous devez l’installer et réessayer de connecter des appels vidéo.
Correctif 3 : vérifier les autorisations de l’application
Messenger peut ne pas fonctionner correctement s’il ne dispose pas des autorisations nécessaires. Il est important de s’assurer que Messenger est autorisé à accéder à votre microphone et à votre caméra. Pour vérifier cela, veuillez suivre ces étapes :
- Dans un premier temps, allez dans les paramètres de votre appareil, sélectionnez “applications», puis recherchez Messenger dans la liste.
- À partir de là, appuyez sur les autorisations et vous pouvez voir les autorisations dont dispose Messenger et les activer si nécessaire.
Correctif 4 : Redémarrez votre appareil
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devez redémarrer votre appareil. Afin d’effacer tous les processus d’arrière-plan susceptibles d’interférer avec Messenger, vous pouvez redémarrer votre téléphone. Après avoir redémarré votre appareil, essayez à nouveau de passer un appel vidéo pour voir si cela fonctionne.
Correctif 5 : Effacer le cache et les données de Messenger
Si vous rencontrez des problèmes liés à l’application Messenger, vider le cache et les données peut aider à résoudre le problème. Il effacera tous les fichiers en cache qui pourraient être à l’origine du problème et réinitialisera l’application à son état par défaut. Donc, pour vider le cache et les données de Messenger, suivez ces étapes :
- Au départ, appuyez longuement sur l’application Facebook Messenger.
- Maintenant, appuyez sur le Application Info bouton.
- Ensuite, rendez-vous au Stockage et cache.
- Maintenant, appuyez sur le Vider le cache option.
- Après avoir effacé le cache et les données, réessayez l’appel vidéo et voyez si cela fonctionne.
Correctif 6 : Mettez à jour le logiciel de votre appareil
Il est également possible de rencontrer de tels problèmes avec Facebook Messenger si votre système d’exploitation est obsolète. Assurez-vous donc que le logiciel de votre appareil est à jour avant de commencer à l’utiliser. Pour le faire, suivez ces étapes:
- Accédez aux paramètres de votre appareil.
- Ensuite, rendez-vous au A propos du téléphone section.
- Maintenant, sélectionnez “Mises à jour système” et vérifiez s’il y a des mises à jour disponibles. S’il y en a, installez-les et réessayez l’appel vidéo.
Correctif 7 : Désactiver le VPN ou le proxy
Pour éviter toute interruption de votre connexion Facebook Messenger, il est déconseillé d’utiliser un VPN ou un serveur proxy, notamment lors des appels vidéo. Assurez-vous donc que votre VPN ou votre serveur proxy est désactivé, puis essayez de refaire l’appel vidéo.
Correctif 8 : vérifiez les paramètres de votre pare-feu
Les pare-feu peuvent empêcher certaines applications d’accéder à Internet, y compris Facebook Messenger. Il est crucial de s’assurer que les paramètres du pare-feu de votre ordinateur permettent à Facebook Messenger d’accéder à Internet. Si vous ne savez pas comment procéder, vous pouvez contacter votre administrateur système ou votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l’aide.
Correctif 9 : désinstaller et réinstaller Messenger
Vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller Messenger si vous avez tout essayé. Mais, ce faisant, vous pouvez supprimer tous les fichiers ou paramètres corrompus qui pourraient être à l’origine du problème. Pour désinstaller Messenger, suivez ces étapes :
- Allez dans les paramètres de votre appareil, sélectionnez “applications», puis recherchez Messenger dans la liste.
- De là, sélectionnez “Désinstaller.” Après avoir désinstallé Messenger, réinstallez-le depuis l’App Store et réessayez l’appel vidéo.
Correctif 10 : Vérifiez si Facebook Messenger est en panne
Il est possible que Facebook Messenger soit en panne si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne pour vous. Par conséquent, vous devez vérifier l’état du serveur de Facebook Messenger en vous rendant sur downdetector.com. Sur ce site Web, vous pouvez voir le statut en temps réel de Facebook Messenger. Mais si Messenger est en panne, vous devrez attendre que Facebook résolve le problème.
Résumer
Facebook Messenger est une application fantastique qui nous permet de rester en contact avec nos amis et notre famille. Cependant, il est possible que certains types de problèmes surviennent avec les mises à jour. Donc, si vous rencontrez des problèmes avec les appels vidéo Facebook Messenger, essayez les étapes de dépannage mentionnées plus haut dans cet article.
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