Dans une économie de plus en plus compétitive et connectée à l’échelle mondiale, la technologie continue de propulser les petites entreprises vers l’avant et de les différencier.
Une petite boutique dans l’Utah, par exemple, peut être vue par quelqu’un à New York sur les réseaux sociaux, et cette personne pourrait devenir l’un de ses meilleurs clients. Ce serait presque impossible sans Internet et les réseaux sociaux.
Les outils numériques ont également aidé même les plus petites entreprises à rationaliser des éléments tels que les systèmes de commande en ligne, de traitement et d’expédition, ainsi que les processus opérationnels internes. L’accès à ces plateformes numériques innovantes donne aux petites entreprises les capacités de créer des gains d’efficacité qui n’auraient peut-être été accessibles qu’aux grandes entreprises bien financées auparavant. Désormais, les entreprises de toutes tailles peuvent mettre en œuvre l’automatisation pour réduire les temps d’attente des réponses des clients ou créer une meilleure expérience client.
Cette utilisation de la technologie permet aux petites entreprises de se développer et d’être compétitives, même en période d’incertitude économique. En fait, 78 % des propriétaires de petites entreprises pensent que les outils numériques et les plateformes en ligne sont “essentiels au succès et à la croissance” en 2023 et 75 % ont déclaré que les outils numériques aident à naviguer dans “des conditions économiques difficiles”.
Pour garantir que les petites entreprises puissent continuer à tirer parti de ces outils vitaux, Washington doit soutenir des politiques qui renforcent l’innovation technologique américaine et le développement de technologies existantes et futures qui offriront ces opportunités à notre secteur des petites entreprises. Sinon, les 324 000 petites entreprises de l’Utah et des millions d’autres à travers le pays risquent de perdre un élément essentiel de leur succès et nos économies et main-d’œuvre locales pourraient en souffrir.
Krisana Finlay
Sablonneux
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