Le premier trimestre 2023 d’Orange est synonyme de hausse sur le chiffre d’affaires mais de baisse sur le nombre de clients sur le fixe. En trois mois, l’opérateur historique a perdu 21 000 clients internet mais sur la fibre, il a recruté près de 290 000 clients.
L’opérateur historique vient de dévoiler ses premiers revenus financiers de l’année 2023. Il affiche un chiffre d’affaires de 10,6 milliards d’euros sur tous ses marchés, soit une progression de 1,3% sur un an. En Espagne, la croissance est de retour, en Europe les revenus continuent d’augmenter et sur l’Afrique et le Moyen-Orient, l’opérateur poursuit sa forte progression.
Mais en France, son marché historique, le chiffre d’affaires est en baisse de 1,8% et s’élève à 4,30 milliards d’euros. Une baisse qui s’explique par la chute du chiffre des services aux opérateurs qui s’établit à 1,1 milliard d’euros (-7,8% sur le trimestre).
Beaucoup de recrutements sur la fibre
En ce qui concerne les recrutements, l’opérateur a perdu 21 000 clients sur le fixe de manière générale. Une fuite très certainement entraînée par les hausses de prix menées par Orange depuis le début d’année, que ce soit sur le fixe et sur le mobile. Par ailleurs, l’opérateur prévient que désormais tous ses clients concernés par les hausses de prix en base en sont informés, ce qui explique le taux de résiliation élevé sur le mobile de 12%.
Malgré cette forte migration, l’opérateur historique performe très bien sur la fibre et a réalisé 287 000 ventes nettes sur la fibre optique. 50% d’entre elles représentent d’ailleurs de nouveaux clients provenant d’autres opérateurs.
Orange ajoute que les augmentations de prix qui ne seront effectives en totalité qu’à partir du second trimestre alimenteront progressivement les revenus sur l’année.
De manière globale, les résultats enregistrés au premier trimestre 2023 sont en ligne avec les objectifs pour 2023 d’Orange avec une légère croissance de l’EBITDAaL.
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