Le travail à distance et hybride est sans aucun doute là pour rester sous une forme ou une autre. Selon le Bureau du recensement des États-Unis, avant la pandémie de Covid-19, 5,7 % des actifs américains (environ 9 millions de personnes) travaillaient à domicile. Ce nombre a triplé en 2021 pour atteindre 17,9 % (27,6 millions de personnes). Mais au plus fort de la pandémie, 70 % des employés américains à temps plein dans les zones non rurales travaillaient à domicile. Plus de la moitié de ces employés (51 %) travaillaient entièrement à distance, tandis que les autres (49 %) retournaient au bureau au moins un jour par semaine. Bien que le travail hybride connaisse déjà une tendance à la hausse, la pandémie a fait basculer les gens dans une situation inconnue et imprévue sans tous les outils nécessaires pour bien faire les choses.
Pour maintenir avec succès la transition du travail hybride, les entreprises ont dû réévaluer les styles de gestion, ainsi que les technologies qu’elles utilisent pour soutenir les employés au bureau et en dehors du bureau et la façon dont ils travaillent et collaborent. Lors d’Enterprise Connect, la conférence annuelle sur les communications et la collaboration d’entreprise qui s’est tenue le mois dernier à Orlando, la tendance croissante du travail hybride et ses implications pour l’équité sur le lieu de travail étaient au premier plan.
Dans cet article, j’examinerai comment l’accent mis sur l’équité et l’inclusion dans les réunions a évolué. J’expliquerai également pourquoi il est impératif que les technologies continuent de favoriser l’inclusivité que le travail à distance et hybride cultive, et j’examinerai certaines entreprises qui travaillent sur ce problème critique.
La nouvelle normalité et la prochaine normalité
La définition du travail hybride est en constante évolution. De plus, la « nouvelle normalité » sur le lieu de travail moderne – cette chose dont nous avons tant entendu parler au début de la pandémie – n’est jamais la norme très longtemps. Dans le milieu de travail d’aujourd’hui, nous recherchons toujours le suivant normal auquel nous devons nous adapter et la technologie doit évoluer avec nous. Alors que les entreprises naviguent dans la prochaine norme pour le travail à distance, au bureau et hybride, ils doivent également répondre au problème du biais de proximité et assurez-vous que les réunions sont productives et inclusives pour tous.
Les nouvelles technologies et capacités d’entreprises telles que Cisco et Microsoft répondent à ces préoccupations. Ils apportent la collaboration et l’inclusivité des réunions à la table, que ce soit la table de la cuisine ou une salle de conseil Fortune 100, pour rendre les réunions plus équitables.
Rencontrer les gens là où ils sont
La technologie de vidéoconférence a amélioré l’accès au travail à distance et augmenté les opportunités pour les populations marginalisées. Le travail hybride a également permis aux gens d’avoir plus de flexibilité quant à leur lieu de résidence par rapport à leur lieu de travail, ouvrant une base d’opportunités plus large pour les travailleurs. Dans le même temps, les entreprises bénéficient de la possibilité d’embaucher une main-d’œuvre plus diversifiée provenant de domaines et d’horizons différents sans les limitations typiques de la géographie, du coût de la vie ou des contraintes physiques qui empêchent certaines personnes d’entrer dans un bureau.
De plus, les télétravailleurs travaillent depuis plus d’endroits qu’un simple bureau à domicile. Les entreprises technologiques l’ont reconnu en offrant une plus grande disponibilité d’outils de collaboration, à la fois matériels et logiciels, inclus nativement avec les téléphones mobiles, les tablettes et même les voitures.
Défis de la technologie de vidéoconférence et équité des réunions dans le travail hybride
Auparavant, la technologie de vidéoconférence pouvait exacerber les problèmes d’équité, tels que le manque d’accès à Internet haut débit ou la littératie numérique. Les technologies émergentes et améliorées permettent de relever les défis d’équité avec l’IA pour aider à augmenter la bande passante dans les zones à faible connectivité et à résoudre les problèmes de résolution vidéo. Cela signifie que, quelle que soit la qualité d’un appareil ou de sa connexion haut débit, les participants à la réunion peuvent accéder à la même vidéo et au même son clairs sans “problèmes” dans et hors des discussions.
Être vu et entendu en vidéo ne sont que des étapes du voyage, même si elles sont importantes. La technologie peut également jouer un rôle important pour remédier à la disparité qui survient lorsque certaines personnes sont davantage vues et entendues parce qu’elles sont au bureau plutôt qu’à distance, ou lorsque les personnes sont moins vues et entendues en raison d’un manque de fonctionnalités d’accessibilité.
Lors d’Enterprise Connect, plusieurs marques ont annoncé du matériel et des logiciels pour aider à rendre les réunions hybrides meilleures et plus efficaces. Webex a développé son “People Focus” pour ses appareils, annoncé l’année dernière, qui utilise des caméras intelligentes pour améliorer les réunions hybrides. La fonction People Focus optimise l’espace de l’écran en supprimant l’espace au sol et au plafond excédentaire de l’image vidéo, garantissant que tous les participants sont inclus dans la meilleure vue possible.
En améliorant la qualité vidéo et en veillant à ce que tout le monde soit visible et inclus, People Focus permet aux participants à distance de mieux évaluer le langage corporel et les expressions des participants à la réunion en salle. Cette même optimisation de l’affichage de l’écran est désormais disponible dans la solution Webex Frames pour une vue inclusive de tous les participants à n’importe quelle réunion, quelle que soit la plateforme utilisée.
Tableau blanc dans Microsoft Teams Chat
Microsoft
Comment la technologie de collaboration peut uniformiser les règles du jeu pour tous les employés
Avoir un siège à table ou sur l’écran vidéo est un excellent début pour l’inclusivité des réunions hybrides. Pourtant, il peut être difficile pour les travailleurs à distance de participer et de contribuer efficacement à des réunions hybrides, et des études ont montré que les réunions virtuelles peuvent également générer moins d’idées. Une solution de Microsoft Teams apporte l’idéation à la vie virtuelle avec des “tableaux blancs” collaboratifs auxquels les gens peuvent participer à distance ou en personne. En utilisant un tableau blanc numérique ou des technologies similaires, les travailleurs à distance peuvent plus facilement rester impliqués et faire entendre leurs idées et leurs réflexions.
Microsoft Whiteboard permet de synchroniser les participants avec les nouveaux composants de Loop ; ce sont des toiles interactives qui se déplacent librement entre les applications Microsoft telles que Teams et Outlook, où les gens réfléchissent et communiquent déjà. Une fois qu’un utilisateur copie un composant de boucle existant à partir d’une autre application Microsoft 365 et le colle dans le tableau blanc, toutes les modifications apportées à ce composant dans le tableau blanc seront synchronisées dans toutes les applications où le composant réside.
Le facteur humain dans l’adoption d’une collaboration inclusive
Même les technologies les plus avancées ne seront utiles pour réduire les inégalités que si les animateurs de réunion ont les compétences nécessaires pour les utiliser et ont un état d’esprit inclusif qui donne la priorité aux besoins de tous les participants. L’intégration de nouvelles technologies nécessite également un changement de comportement organisationnel.
Chez Enterprise Connect, on parlait presque autant de la culture que les outils de communication et de collaboration contribuent à favoriser sur le lieu de travail que de nouvelles technologies. Alors que les entreprises naviguent dans la prochaine normalité pour savoir comment et où les employés travaillent, ces conversations sont cruciales. Lorsqu’ils se référaient à la façon dont les employeurs devraient voir la création d’un changement organisationnel, des dictons tels que « Gagnez le trajet » et « Aimez, pas mandatez » étaient souvent utilisés. Mis à part les slogans intelligents, je vois une évolution des produits et services qui étaient à l’origine destinés à être utilitaires devenant beaucoup plus humanitaires.
L’ordre du jour ultime
Avec les bases de la bande passante et de la clarté de l’image établies comme enjeux de table, la vidéoconférence joue un rôle plus important dans la création d’une structure de réunion plus équitable. Les outils de collaboration et de communication à distance aident à favoriser une communication non verbale importante, comme le langage corporel et les expressions faciales, pour établir la confiance entre les personnes. Lorsque les gens captent ces signaux, ils peuvent mieux comprendre les intentions et les émotions des personnes avec lesquelles ils communiquent.
Les appareils et les logiciels sont de plus en plus conçus pour améliorer les réunions virtuelles et offrir aux gens une expérience de réunion plus productive. Cette avancée technologique permet également de garantir que tout le monde a une place égale à la table hybride, ce qui signifie que, que quelqu’un assiste en personne ou virtuellement, il devrait pouvoir participer à la réunion et faire entendre pleinement sa voix.
Cependant, nous ne devons pas compter uniquement sur la technologie lorsque nous tentons d’uniformiser les règles du jeu pour les réunions hybrides. Une culture qui traite les travailleurs à distance de manière égale et équitable est tout aussi cruciale, et les organisations doivent favoriser l’inclusivité en tant que philosophie de gestion si elles veulent aborder de manière adéquate les questions d’équité. En offrant aux employés une formation et des ressources pertinentes ainsi qu’en investissant dans la technologie d’accessibilité, les entreprises créeront un environnement dans lequel les réunions hybrides sont un moyen de plus pour favoriser une culture de travail plus équitable et plus engagée.
Moor Insights & Strategy fournit ou a fourni des services payants à des entreprises technologiques comme toutes les sociétés d’analyse de l’industrie de la recherche et de la technologie. Ces services comprennent la recherche, l’analyse, le conseil, le conseil, l’analyse comparative, le jumelage d’acquisitions et le parrainage de vidéos et de conférences. La société a eu ou a actuellement des relations commerciales rémunérées avec 8×8, Accenture, A10 Networks, Advanced Micro Devices, Amazon, Amazon Web Services, Ambient Scientific, Ampere Computing, Anuta Networks, Applied Brain Research, Applied Micro, Apstra, Arm, Aruba Networks (maintenant HPE), Atom Computing, AT&T, Aura, Automation Anywhere, AWS, A-10 Strategies, Bitfusion, Blaize, Box, Broadcom, C3.AI, Calix, Cadence Systems, Campfire, Cisco Systems, Clear Software, Cloudera , Clumio, Cohesity, Cognitive Systems, CompuCom, Cradlepoint, CyberArk, Dell, Dell EMC, Dell Technologies, Diablo Technologies, Dialogue Group, Digital Optics, Dreamium Labs, D-Wave, Echelon, Ericsson, Extreme Networks, Five9, Flex, Foundries .io, Foxconn, Frame (maintenant VMware), Fujitsu, Gen Z Consortium, Glue Networks, GlobalFoundries, Revolve (maintenant Google), Google Cloud, Graphcore, Groq, Hiregenics, Hotwire Global, HP Inc., Hewlett Packard Enterprise, Honeywell, Huawei Technologies, HYCU, IBM, Infinidat, Infoblox, Infosys, Inseego, IonQ, IonVR, Inseego, Infosys, Infiot, Intel, Interdigital, Jabil Circuit, Juniper Networks, Keysight, Konica Minolta, Lattice Semiconductor, Lenovo, Linux Foundation, Lightbits Labs , LogicMonitor, LoRa Alliance, Luminar, MapBox, Marvell Technology, Mavenir, Marseille Inc, Mayfair Equity, Meraki (Cisco), Merck KGaA, Mesophere, Micron Technology, Microsoft, MiTEL, Mojo Networks, MongoDB, Multefire Alliance, National Instruments, Neat , NetApp, Nightwatch, NOKIA, Nortek, Novumind, NVIDIA, Nutanix, Nuvia (maintenant Qualcomm), NXP, onsemi, ONUG, OpenStack Foundation, Oracle, Palo Alto Networks, Panasas, Peraso, Pexip, Pixelworks, Plume Design, PlusAI, Poly (anciennement Plantronics), Portworx, Pure Storage, Qualcomm, Quantinuum, Rackspace, Rambus, Rayvolt E-Bikes, Red Hat, Renesas, Residio, Samsung Electronics, Samsung Semi, SAP, SAS, Scale Computing, Schneider Electric, SiFive, Silver Peak (maintenant Aruba-HPE), SkyWorks, SONY Optical Storage, Splunk, Springpath (maintenant Cisco), Spirent, Splunk, Sprint (maintenant T-Mobile), Stratus Technologies, Symantec, Synaptics, Syniverse, Synopsys, Tanium, Telesign, TE Connectivity , TensTorrent, Tobii Technology, Teradata,T-Mobile, Treasure Data, Twitter, Unity Technologies, UiPath, Verizon Communications, VAST Data, Ventana Micro Systems, Vidyo, VMware, Wave Computing, Wellsmith, Xilinx, Zayo, Zebra, Zedda, Zendesk , Zoho, Zoom et Zscaler.
Patrick Moorhead, fondateur, PDG et analyste en chef de Moor Insights & Strategy, est un investisseur dans dMY Technology Group Inc. VI, Fivestone Partners, Frore Systems, Groq, MemryX, Movandi et Ventana Micro.
Analyste principal, FinTech
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