Image via Ticketmaster
Avec les nouvelles de plusieurs artistes de haut niveau annonçant récemment des tournées, dont Beyoncé, Taylor Swift, une collaboration entre Drake et 21 Savage, et bien d’autres, les spectateurs font exploser les marchés de billets en ligne tels que Ticketmaster.
En tant que plateforme en ligne continue de recevoir un grand nombre de clients, beaucoup pourraient rencontrer un problème avec le site de Ticketmaster en essayant de faire un achat. Les problèmes communs incluent la code d’erreur 0011. Assistant de partition indique que le message d’erreur provient de “problèmes de serveur sous-jacents”. La liste comprend la corruption des cookies du bureau, les interférences VPN ou Proxy et le cache du navigateur.
La publication révèle également que pour résoudre le problème particulier, une personne doit suivre plusieurs étapes avant de récupérer ses billets.
Les quatre façons de corriger le code d’erreur 0011 sur Ticketmaster
Partition Wizard signale qu’une personne peut corriger le code d’erreur 0011 du Ticketmaster en vérifiant d’abord le problème particulier du serveur avec des outils spécifiques. L’étape suivante implique que la personne efface le cache du navigateur et les données des cookies. La troisième résolution consiste à supprimer l’extension du navigateur et à utiliser le mode incognito. Si toutes les solutions précédemment indiquées ne fonctionnent pas, la personne doit désactiver la connexion VPN ou Proxy.
Les outils à utiliser pour vérifier les problèmes du serveur
Dans l’article, il est conseillé aux individus de vérifier le serveur de Ticketmaster si et quand ils rencontrent le code d’erreur 0011 après avoir tenté d’effectuer un achat. La raison en est qu’ils n’auront peut-être pas besoin de suivre les étapes supplémentaires s’ils découvrent le problème général, qui pourrait être le plantage du serveur de l’entreprise.
Partition Wizard suggère aux utilisateurs d’utiliser des outils tels que DownDetector et IsItDownRightNow pour voir si d’autres personnes dans leur région rencontrent des problèmes similaires.
Comment vider le cache du navigateur ?
Si l’étape précédente ne fonctionne pas, la personne doit effacer les données des cookies et le cache du navigateur. Pour pouvoir faire ça, selon le navigateur particulier que l’individu utiliseils devront accéder à son menu ou à son option d’outils, puis se diriger vers la section de confidentialité et cliquer séparément sur les données des cookies et le cache du navigateur avant d’appuyer sur le bouton Supprimer tout.
Pour voir si cette étape résout le problème, les personnes doivent actualiser le navigateur et essayer d’acheter leur billet une fois de plus.
Suppression des extensions de navigateur et utilisation de la fonctionnalité Incognito
En ce qui concerne la suppression des extensions du navigateur de bureau, une personne devrait accéder à son option de configuration et désinstaller les extensions ou les plugins, en particulier s’ils sont liés à Google, en les désactivant. La raison en est que les extensions Google provoquent fréquemment un problème sur le site Ticketmaster.
Si le problème persiste, il est suggéré à la personne d’utiliser le mode incognito du navigateur. Le mode incognito pour la plupart des navigateurs, y compris Google Chrome, Firefox et Microsoft, est situé sur le côté droit du navigateur, là où les trois lignes ou points apparaissent.
Après avoir cliqué sur l’option, la personne doit appuyer sur le bouton suivant, qui porte différents noms, notamment “Nouvelle fenêtre privée”, “Nouvelle fenêtre de navigation privée” ou “Nouvelle fenêtre InPrivate”. En ce qui concerne le navigateur Safari, beaucoup peuvent obtenir l’incognito en accédant simplement à l’option de fichier et en cliquant sur “Nouvelle fenêtre privée”. Une fois cette étape terminée, il est suggéré que les individus se reconnectent à leur compte Ticketmaster et essaient de voir s’ils peuvent récupérer leurs articles.
Comment supprimer une connexion VPN ou Proxy ?
Les deux dernières étapes ne sont recommandées qu’aux personnes qui ont tenté toutes les étapes et n’ont pas pu résoudre le code d’erreur 0011 de Ticketmaster. Selon Partition Wizard, le site de Ticketmaster pourrait “refuser la connexion” si cette personne “utilise un serveur proxy ou un système- client VPN de niveau.
Si tel est le cas, ils devraient désinstaller le VPN ou la connexion Proxy. Spectre indique que le serveur proxy peut être supprimé en accédant aux paramètres ou au panneau de configuration du bureau particulier et en cliquant sur l’option réseau ou Internet. Après cette étape, selon le type de bureau que l’individu possède et son année, il devra sélectionner les paramètres LAN de Windows ou les paramètres de détails de Mac sur son nom Wifi et décocher la case Serveur proxy. Avant de retourner sur le site Ticketmaster, la personne doit redémarrer son bureau pour que l’action fonctionne.
Néanmoins, si le problème persiste, même après le redémarrage du bureau, la personne doit alors désinstaller son application VPN tierce si elle en a une. Il peut être récupéré en accédant simplement aux paramètres du bureau ou aux préférences du système, puis en cliquant sur l’option de réseau Internet. L’individu devra faire défiler vers le bas pour localiser le VPN. Une fois qu’elle a été sélectionnée, ils peuvent désinstaller l’application en cliquant sur le bouton supprimer ou bouton moins.
Pour terminer l’action, la personne devra répéter l’étape de redémarrage de son bureau avant de retourner sur le site Ticketmaster.
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