Les entreprises utilisent des outils de transformation numérique depuis longtemps : on notera par exemple l'utilisation des e-mails qui existent depuis les années 2000.
Cependant, la transformation digitale impacte bien plus que le seul travail d'un employé.
Elle s'immisce dans les stratégies et les business models (modèles économiques) des organisations, permettant ainsi de créer de nouvelles opportunités pour différents pôles : marketing, RH, ventes… Cela crée également des possibilités d'amélioration de la relation avec les acheteurs, afin de mieux répondre à leurs besoins.
Une entreprise s'appropriant une culture de transformation numérique et de réflexion continue aura un avantage compétitif important, car elle sera tout le temps connectée à sa clientèle, et se rapprochera plus facilement d'elle.
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