L’échec d’un projet CRM n’est évidemment pas le fruit du hasard, et résulte d’une succession de mauvaises décisions. S’informer des risques permet de limiter les erreurs dans le déploiement de son logiciel de relation client. Mais concrètement, pourquoi vous risquez de faire échouer votre projet CRM ? On fait le point sur les raisons possibles.