Les clients de Bank of America ont signalé mercredi des problèmes majeurs avec leurs comptes et Zelle.
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Les clients de Bank of America ont signalé mercredi des problèmes majeurs avec leurs comptes et Zelle.
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Les clients furieux se sont tournés vers les médias sociaux mercredi pour signaler de graves problèmes avec leurs comptes Bank of America et Zelle. Certains utilisateurs ont déclaré que de l’argent manquait sur leurs comptes, sans explication claire de la part de l’une ou l’autre des sociétés quant à la raison.
Un utilisateur tweeté plus tôt dans la journée, “Tellement cool comment @BankofAmerica a magiquement disparu une grosse transaction Zelle qui AVAIT DÉJÀ PUBLIÉ et que j’avais l’habitude de payer des factures. Maintenant, je suis extrêmement endetté dans mes vérifications et je ne peux pas les obtenir. Incroyable.”
À 15 h HE, Bank of America a déclaré que le problème avait été résolu.
Zelle, une plate-forme de paiement que des millions de personnes utilisent pour envoyer et recevoir de l’argent, a déclaré à NPR que le problème venait de Bank of America.
“Les transactions sur le réseau Zelle en dehors de Bank of America ne sont pas affectées”, a déclaré un représentant de la société.
Un compte Twitter pour le support Zelle a répondu aux clients en colère en disant que le problème semble être avec Bank of America.
Dans une réponse, le compte a déclaré“L’application et le réseau Zelle sont opérationnels. Nous sommes conscients d’un problème qui affecte les clients de Bank Of America lors de l’envoi et de la réception de paiements. Nous vous recommandons de contacter l’équipe de support client de Bank of America pour des mises à jour supplémentaires.”
Le site Web Downdetector a signalé un énorme pic dans les rapports de panne avec Bank of America vers 10 h 30 HE. De la même manière, Downdetector a signalé un pic à Zelle, les clients signalent des pannes dès environ 9 h HE.
La sénatrice démocrate Elizabeth Warren a tweeté sa critique des deux sociétés à la suite de rapports de clients. Elle a déclaré que Bank of America et Zelle “échouaient à nouveau aux clients, l’argent disparaissant d’une manière ou d’une autre des comptes. Cela devrait être corrigé immédiatement et les clients devraient être indemnisés. J’ai signalé de graves problèmes de fraude sur Zelle et c’est leur dernier échec.”
Warren critique Zelle depuis un certain temps et a appelé à une plus grande surveillance de la plate-forme. Dans un rapport publié l’automne dernierWarren a déclaré que les transactions frauduleuses sur Zelle ont totalisé près d’un demi-milliard de dollars en 2021.
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Un utilisateur tweeté plus tôt dans la journée, “Tellement cool comment @BankofAmerica a magiquement disparu une grosse transaction Zelle qui AVAIT DÉJÀ PUBLIÉ et que j’avais l’habitude de payer des factures. Maintenant, je suis extrêmement endetté dans mes vérifications et je ne peux pas les obtenir. Incroyable.”
À 15 h HE, Bank of America a déclaré que le problème avait été résolu.
Zelle, une plate-forme de paiement que des millions de personnes utilisent pour envoyer et recevoir de l’argent, a déclaré à NPR que le problème venait de Bank of America.
“Les transactions sur le réseau Zelle en dehors de Bank of America ne sont pas affectées”, a déclaré un représentant de la société.
Un compte Twitter pour le support Zelle a répondu aux clients en colère en disant que le problème semble être avec Bank of America.
Dans une réponse, le compte a déclaré“L’application et le réseau Zelle sont opérationnels. Nous sommes conscients d’un problème qui affecte les clients de Bank Of America lors de l’envoi et de la réception de paiements. Nous vous recommandons de contacter l’équipe de support client de Bank of America pour des mises à jour supplémentaires.”
Le site Web Downdetector a signalé un énorme pic dans les rapports de panne avec Bank of America vers 10 h 30 HE. De la même manière, Downdetector a signalé un pic à Zelle, les clients signalent des pannes dès environ 9 h HE.
La sénatrice démocrate Elizabeth Warren a tweeté sa critique des deux sociétés à la suite de rapports de clients. Elle a déclaré que Bank of America et Zelle “échouaient à nouveau aux clients, l’argent disparaissant d’une manière ou d’une autre des comptes. Cela devrait être corrigé immédiatement et les clients devraient être indemnisés. J’ai signalé de graves problèmes de fraude sur Zelle et c’est leur dernier échec.”
Warren critique Zelle depuis un certain temps et a appelé à une plus grande surveillance de la plate-forme. Dans un rapport publié l’automne dernierWarren a déclaré que les transactions frauduleuses sur Zelle ont totalisé près d’un demi-milliard de dollars en 2021.
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