- Si vous essayez de vous connecter à Facebook et qu’il n’envoie pas de code de sécurité, vérifiez votre dossier spam ou demandez que le code vous soit envoyé d’une autre manière.
- Vous devez également essayer de redémarrer l’application et votre appareil, et vous assurer que le service Facebook n’est pas hors ligne.
- Voici sept des meilleures façons de dépanner Facebook lorsqu’il n’envoie pas de code de sécurité pour se connecter à un nouvel appareil.
Comme de nombreux sites Web et applications, Facebook peut vous envoyer un code d’autorisation pour vérifier votre identité si vous essayez de vous connecter avec un navigateur ou un appareil différent. La sécurité supplémentaire est essentielle pour protéger votre compte, mais elle ne fonctionne pas toujours parfaitement.
Par exemple, il y a des moments où vous attendez un code qui ne vient tout simplement jamais, ce qui peut évidemment vous empêcher de vous connecter et d’utiliser Facebook. Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles votre code peut ne pas arriver ; voici sept des solutions les plus courantes à ce problème frustrant et chronophage.
Vérifiez votre dossier Spam
Sans aucun doute, la raison la plus courante pour laquelle les gens ne reçoivent pas – ou pensent ne pas recevoir – leur code de sécurité est qu’il est allé dans un dossier de spam ou de courrier indésirable. C’est facile à manquer, surtout dans le feu de l’action lorsque vous essayez de vous connecter à un nouvel appareil, alors allez dans le dossier spam de votre programme de messagerie et vérifiez s’il vous attend. Si vous vous attendez à ce que le code arrive par SMS, gardez à l’esprit que de nombreux téléphones filtrent les messages texte entrants par des expéditeurs connus et inconnus – votre code peut se trouver dans le dossier des expéditeurs inconnus.
De nombreuses applications de SMS ont une sorte de dossier spam, alors vérifiez-le pour votre code de sécurité.
David Johnson
Assurez-vous que l’authentification à deux facteurs est réellement activée
Vous recevrez un code pour confirmer que vous êtes autorisé à vous connecter à Facebook si vous avez activé l’authentification à deux facteurs. Si vous pouvez vous connecter au site de médias sociaux sans obtenir ou saisir de code, il est probable que vous ayez désactivé l’authentification à deux facteurs. Il est facile de vérifier et de réactiver l’authentification à deux facteurs, si nécessaire.
Dans un navigateur Web, ouvrez le Site Facebook et cliquez sur l’icône de votre compte en haut de la page. Dans le menu, choisissez Paramètres et confidentialitéalors Réglages. Dans le volet de gauche, cliquez sur Sécurité et connexionpuis dans le Authentification à deux facteurs section de la page principale, cliquez sur Éditer à côté de Utilisez l’authentification à deux facteurs. Suivez les instructions pour activer la fonction.
Assurez-vous que l’authentification à deux facteurs est activée pour la meilleure sécurité.
David Johnson
Si vous utilisez l’application Facebook sur votre téléphone, appuyez sur le icône de menu à trois lignes en bas à droite de la page. Appuyez sur le Engrenage de paramètres en haut à droite de la page suivante, puis touchez Mot de passe et sécurité sous la rubrique Compte. Dans le Authentification à deux facteurs section, touchez Utiliser l’authentification à deux facteurs et activez la fonctionnalité.
Demander le code d’une manière différente
Par défaut, la plupart des gens reçoivent leur code de sécurité Facebook par e-mail, mais ce n’est pas votre seule option. Si vous avez demandé le code et qu’il ne semble pas être arrivé par e-mail, vous pouvez le changer et le faire parvenir à votre application de SMS à la place, ou vice versa.
Pour ce faire, essayez de vous connecter à Facebook. Quand il demande un code, choisissez Renvoyer. Si vous ne recevez toujours pas le code, cliquez sur Besoin d’un autre moyen de s’authentifier et suivez les instructions pour utiliser une autre méthode de livraison, comme l’adresse e-mail enregistrée de votre compte.
L’utilisation d’une application d’authentification comme Google Authenticator est souvent une solution à deux facteurs plus pratique et sécurisée. Une fois que vous êtes connecté à votre compte, envisagez de faire d’une application d’authentification votre principale solution d’authentification à deux facteurs. Pour ce faire, accédez aux paramètres d’authentification à deux facteurs (voir l’étape de dépannage précédente) et suivez les instructions pour ajouter une application d’authentification.
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet fiable
Ne négligez pas l’évidence : disposez-vous d’une connexion Internet fiable et fonctionnelle ? Si vous demandez un code alors que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi public, par exemple, une mauvaise connexion peut signifier que la demande n’est jamais vraiment envoyée. Désactivez le Wi-Fi de votre téléphone et utilisez simplement les données cellulaires. Si vous êtes chez vous, pensez à redémarrer votre routeur Wi-Fi.
Redémarrez vos appareils
Il existe d’autres choses simples que vous pouvez faire pour être opérationnel avec Facebook. Par exemple, votre téléphone ou votre ordinateur peut souffrir d’un problème temporaire qui peut être résolu par un redémarrage. Avant de redémarrer l’ensemble de l’appareil, essayez l’application : fermez complètement Facebook (voici comment fermer une application sur Android ou fermer une application sur iOS) puis redémarrez l’application. Sur un ordinateur, fermez et redémarrez simplement le navigateur. Si cela ne résout pas le problème, éteignez votre iPhone et redémarrez-le. Pour éteindre la plupart des téléphones Android, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation, puis choisissez d’éteindre lorsque l’option apparaît à l’écran. Ensuite, essayez à nouveau Facebook.
Assurez-vous que Facebook est en ligne
Il est rare que Facebook subisse une panne de service notable, mais cela peut arriver – et si vous ne pouvez pas obtenir le code de sécurité, c’est peut-être parce que Facebook est hors ligne. Vous pouvez vérifier le Page de statut Facebook sur Downdetector. Vous pouvez également rechercher “est-ce que Facebook est en panne” dans un navigateur Web. S’il est hors ligne, vous devrez attendre que le service soit restauré, puis réessayer de vous connecter.
Si Facebook est hors ligne, vous devrez attendre pour vous connecter à un nouvel appareil.
David Johnson
Vider le cache Facebook
Si vous essayez de vous connecter sur votre téléphone, il est possible que l’application elle-même se comporte mal. Parfois, les applications mobiles sur iPhone et Android peuvent souffrir de caches corrompus. Heureusement, la solution est relativement simple. Si vous utilisez Facebook sur un iPhone, désinstaller l’application puis réinstallez-le depuis l’App Store.
Si vous avez un appareil Android, vous pouvez vider le cache sans désinstaller l’application. Commencer le Réglages app et appuyez sur applications. Si nécessaire, appuyez sur Voir toutes les applications puis appuyez sur Facebook. Robinet Stockage et cacheet le robinet Vider le cache suivie par Effacer le stockage.
Effacer le cache de l’application Facebook peut résoudre des problèmes inhabituels, comme ne pas obtenir le code de sécurité.
David Johnson
- Si vous essayez de vous connecter à Facebook et qu’il n’envoie pas de code de sécurité, vérifiez votre dossier spam ou demandez que le code vous soit envoyé d’une autre manière.
- Vous devez également essayer de redémarrer l’application et votre appareil, et vous assurer que le service Facebook n’est pas hors ligne.
- Voici sept des meilleures façons de dépanner Facebook lorsqu’il n’envoie pas de code de sécurité pour se connecter à un nouvel appareil.
Comme de nombreux sites Web et applications, Facebook peut vous envoyer un code d’autorisation pour vérifier votre identité si vous essayez de vous connecter avec un navigateur ou un appareil différent. La sécurité supplémentaire est essentielle pour protéger votre compte, mais elle ne fonctionne pas toujours parfaitement.
Par exemple, il y a des moments où vous attendez un code qui ne vient tout simplement jamais, ce qui peut évidemment vous empêcher de vous connecter et d’utiliser Facebook. Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles votre code peut ne pas arriver ; voici sept des solutions les plus courantes à ce problème frustrant et chronophage.
Vérifiez votre dossier Spam
Sans aucun doute, la raison la plus courante pour laquelle les gens ne reçoivent pas – ou pensent ne pas recevoir – leur code de sécurité est qu’il est allé dans un dossier de spam ou de courrier indésirable. C’est facile à manquer, surtout dans le feu de l’action lorsque vous essayez de vous connecter à un nouvel appareil, alors allez dans le dossier spam de votre programme de messagerie et vérifiez s’il vous attend. Si vous vous attendez à ce que le code arrive par SMS, gardez à l’esprit que de nombreux téléphones filtrent les messages texte entrants par des expéditeurs connus et inconnus – votre code peut se trouver dans le dossier des expéditeurs inconnus.
De nombreuses applications de SMS ont une sorte de dossier spam, alors vérifiez-le pour votre code de sécurité.
David Johnson
Assurez-vous que l’authentification à deux facteurs est réellement activée
Vous recevrez un code pour confirmer que vous êtes autorisé à vous connecter à Facebook si vous avez activé l’authentification à deux facteurs. Si vous pouvez vous connecter au site de médias sociaux sans obtenir ou saisir de code, il est probable que vous ayez désactivé l’authentification à deux facteurs. Il est facile de vérifier et de réactiver l’authentification à deux facteurs, si nécessaire.
Dans un navigateur Web, ouvrez le Site Facebook et cliquez sur l’icône de votre compte en haut de la page. Dans le menu, choisissez Paramètres et confidentialitéalors Réglages. Dans le volet de gauche, cliquez sur Sécurité et connexionpuis dans le Authentification à deux facteurs section de la page principale, cliquez sur Éditer à côté de Utilisez l’authentification à deux facteurs. Suivez les instructions pour activer la fonction.
Assurez-vous que l’authentification à deux facteurs est activée pour la meilleure sécurité.
David Johnson
Si vous utilisez l’application Facebook sur votre téléphone, appuyez sur le icône de menu à trois lignes en bas à droite de la page. Appuyez sur le Engrenage de paramètres en haut à droite de la page suivante, puis touchez Mot de passe et sécurité sous la rubrique Compte. Dans le Authentification à deux facteurs section, touchez Utiliser l’authentification à deux facteurs et activez la fonctionnalité.
Demander le code d’une manière différente
Par défaut, la plupart des gens reçoivent leur code de sécurité Facebook par e-mail, mais ce n’est pas votre seule option. Si vous avez demandé le code et qu’il ne semble pas être arrivé par e-mail, vous pouvez le changer et le faire parvenir à votre application de SMS à la place, ou vice versa.
Pour ce faire, essayez de vous connecter à Facebook. Quand il demande un code, choisissez Renvoyer. Si vous ne recevez toujours pas le code, cliquez sur Besoin d’un autre moyen de s’authentifier et suivez les instructions pour utiliser une autre méthode de livraison, comme l’adresse e-mail enregistrée de votre compte.
L’utilisation d’une application d’authentification comme Google Authenticator est souvent une solution à deux facteurs plus pratique et sécurisée. Une fois que vous êtes connecté à votre compte, envisagez de faire d’une application d’authentification votre principale solution d’authentification à deux facteurs. Pour ce faire, accédez aux paramètres d’authentification à deux facteurs (voir l’étape de dépannage précédente) et suivez les instructions pour ajouter une application d’authentification.
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet fiable
Ne négligez pas l’évidence : disposez-vous d’une connexion Internet fiable et fonctionnelle ? Si vous demandez un code alors que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi public, par exemple, une mauvaise connexion peut signifier que la demande n’est jamais vraiment envoyée. Désactivez le Wi-Fi de votre téléphone et utilisez simplement les données cellulaires. Si vous êtes chez vous, pensez à redémarrer votre routeur Wi-Fi.
Redémarrez vos appareils
Il existe d’autres choses simples que vous pouvez faire pour être opérationnel avec Facebook. Par exemple, votre téléphone ou votre ordinateur peut souffrir d’un problème temporaire qui peut être résolu par un redémarrage. Avant de redémarrer l’ensemble de l’appareil, essayez l’application : fermez complètement Facebook (voici comment fermer une application sur Android ou fermer une application sur iOS) puis redémarrez l’application. Sur un ordinateur, fermez et redémarrez simplement le navigateur. Si cela ne résout pas le problème, éteignez votre iPhone et redémarrez-le. Pour éteindre la plupart des téléphones Android, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation, puis choisissez d’éteindre lorsque l’option apparaît à l’écran. Ensuite, essayez à nouveau Facebook.
Assurez-vous que Facebook est en ligne
Il est rare que Facebook subisse une panne de service notable, mais cela peut arriver – et si vous ne pouvez pas obtenir le code de sécurité, c’est peut-être parce que Facebook est hors ligne. Vous pouvez vérifier le Page de statut Facebook sur Downdetector. Vous pouvez également rechercher “est-ce que Facebook est en panne” dans un navigateur Web. S’il est hors ligne, vous devrez attendre que le service soit restauré, puis réessayer de vous connecter.
Si Facebook est hors ligne, vous devrez attendre pour vous connecter à un nouvel appareil.
David Johnson
Vider le cache Facebook
Si vous essayez de vous connecter sur votre téléphone, il est possible que l’application elle-même se comporte mal. Parfois, les applications mobiles sur iPhone et Android peuvent souffrir de caches corrompus. Heureusement, la solution est relativement simple. Si vous utilisez Facebook sur un iPhone, désinstaller l’application puis réinstallez-le depuis l’App Store.
Si vous avez un appareil Android, vous pouvez vider le cache sans désinstaller l’application. Commencer le Réglages app et appuyez sur applications. Si nécessaire, appuyez sur Voir toutes les applications puis appuyez sur Facebook. Robinet Stockage et cacheet le robinet Vider le cache suivie par Effacer le stockage.
Effacer le cache de l’application Facebook peut résoudre des problèmes inhabituels, comme ne pas obtenir le code de sécurité.
David Johnson
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