[Update: Internet not working] Sky haut débit et câble en panne, la société confirme l’interruption du signal dans certaines régions

De nouvelles mises à jour sont ajoutées au bas de cette histoire…

L’histoire originale (publiée le 11 octobre 2019) suit :

À venir, une alerte de panne de service !

Le haut débit Sky et le câble sont-ils en panne ou ne fonctionnent-ils pas pour vous ? Veuillez noter que le service subit une interruption du signal dans certaines zones, et de nombreux utilisateurs s’en plaignent sur le site de micro-blogging Twitter.

Un rapide coup d’œil au détecteur Down – un service qui donne un aperçu en temps réel des pannes et d’autres problèmes – montre que Sky rencontre un problème dans certaines régions, comme le montre la carte des pannes en direct ci-dessous.

Venir à savoir s’il y a encore un mot officiel sur la question, tout en revenant à certains utilisateurs @SKYserves reconnu que certaines zones rencontrent des interruptions de signal, et a ajouté qu’il n’y a pas d’ETA pour combien de temps faudrait-il pour réparer les choses.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, @hmabedo. Nous avons une interruption du signal en cours dans votre région et notre groupe approprié y assiste.

Toutes nos excuses car nous ne pouvons pas encore nous engager sur la durée exacte. Veuillez patienter avec nous pour le moment et soyez assuré que nous nous occupons de la réparation.

De plus, @SKYserves a également partagé (via leur la page Facebook) une liste des domaines qui sont affecté (comme on peut le voir ci-dessous).

[SKY TECHNICAL ADVISORY: List of Affected Areas as of October 11, 2019 at 1:23 PM]

MANILLE
Rue A. Mendoza
Sainte-Cruz
Tondo
Tour Suntrust Parkview 4
Ermita
VILLE DE QUEZON
Village du Sacré-Cœur (restauré à partir de 9h24)
Brgy. Pasong Putik (restauré à 9h24)
Manhattan Parkview Residence (restaurée à 12h44)
Lagro
LAS PINAS
Metrocor Porte Sud Maisons
Brgy. Almanza Uno
PASIG
Karangalan Village (restauré à partir de 10h30)
MANDALUYONG
Brgy. Population
Burol
Harapin ang Bukas
Mabini J Rizal
Pag asa

Non seulement cela, ils ont également confirmé la réparation des usines dans certaines régions.

De plus, nous effectuons actuellement des réparations d’usine dans les domaines suivants que nous prévoyons de restaurer le plus tôt possible :

VILLE DE QUEZON
Pasong Tamo
Tanang Sora
Bahai Toro
Projet 6
Culiat
Corazon de Jesus/Ermitanyo/Horseshoe
Kaunlaran/Mariana/Nouvelle Manille
Pasadena/Valence
Bagumbayan/Marilag
SAN JUAN
Collines vertes
Kabayanan
PARANAQUE
Merville
San Dionisio
Tour Avida 3
TAGUIG
Village des signaux
Haut-Bicutan
Bicutan occidental
Bas-Bicutan
BULACAN
San Pedro
Sapang Palay
MAKATI
Palmier tropical
Village de Salcedo
Pembo/Rizal/Ouest Rembo
Cembo
PASAY
Malibay
MANDALUYONG
Collines supplémentaires
Collines de l’autoroute
Hulo/Mauway
Collines agréables
Wack wack Greenhills
PASIG
Napico
Saint-Domingue

En espérant que les services soient rétablis au plus tôt. Soyez assuré que nous mettrons à jour cette page avec les développements pertinents sur la question au fur et à mesure que nous en saisirons. Si vous rencontrez le problème décrit ici, restez à l’écoute pour plus de mises à jour.

Mise à jour 1 (28 juillet 2021)

Une panne massive sur le réseau haut débit Sky a suscité une multitude de plaintes sur les réseaux sociaux de la part d’internautes à travers le Royaume-Uni.

Donc, les services haut débit Sky sont en baisse dans Norfolk et Suffolk, je me demande quelle compensation ils offriront ? @SkyUK, pouvez-vous conseiller ?
La source

Mise à jour 2 (20 août 2021)

Une panne de Sky Broadband provoque un effet domino dans lequel de nombreuses banques de premier plan signalent également des problèmes avec leurs services. Les clients de banques telles que TSB, NatWest, Santander, etc., rencontrent des problèmes pour accéder à leurs services bancaires en ligne et mobiles.

Maintenant, l’équipe d’assistance de Sky dit qu’elle est consciente de ce problème et qu’elle y travaille en priorité.

La source

Mise à jour 3 (02 septembre 2021)

Il semble que de nombreux utilisateurs du haut débit Sky ne puissent pas utiliser Internet car le service subit une panne. Voici quelques rapports pour référence :

Je ne peux pas croire que Sky Internet est en panne depuis 18 heures hier !! (La source)

@SkyHelpTeam, cela va au-delà d’une blague trier le ciel à large bande Je paie beaucoup pour les mobiles à large bande Q chaque mois, le service va au-delà d’une blague. Internet en panne J’essaie de me connecter au travail peacehaven East Sussex (La source)

Je me suis réveillé pour constater que mon Internet Sky est toujours en panne. C’est tout hier soir et maintenant ce matin. Quelle douleur! Dépêchez-vous et réparez-le! (La source)

Mise à jour 4 (03 septembre 2021)

Il semble que certains utilisateurs du haut débit Sky rencontrent à nouveau des problèmes avec le service. Nous avons partagé quelques rapports ci-dessous pour référence :

Problème de Portsmouth à nouveau à 9h (La source)

Cela a certainement été une semaine étrange sur le front informatique. Sky Internet a été intermittent et Gmail a également été maladroit – est-ce la pleine lune ? (La source)

Heureusement, le support de l’entreprise a confirmé qu’il était conscient du problème et travaillait sur un correctif.

Bonjour MDW, nous sommes conscients du problème et les équipes travaillent à le résoudre au plus vite. (La source)

Mise à jour 5 (16 septembre 2021)

Selon les récents rapports, les services Internet Sky ne fonctionnent plus pour plusieurs utilisateurs en Écosse. Cependant, la panne a été reconnue par Sky Help Team et un correctif est à l’étude.

Salut Ryan agitant la main Nous sommes actuellement au courant d’une panne en cours dans les régions de l’est et du centre de l’Écosse. Nous travaillons dur pour rétablir le service dès que possible. Toutes les mises à jour seront publiées sur nos pages Twitter et État du service dès qu’elles seront disponibles. ^HW
La source

Mise à jour 6 (25 octobre 2022)

De nombreux internautes de Sky se sont tournés vers Twitter pour signaler qu’ils ne pouvaient pas utiliser Internet en raison d’une panne.

@SkyHelpTeam Je suis en WA15. Pas d’internet et pas de ligne fixe depuis tôt ce matin. Que se passe-t-il et quand sera-t-il trié ? (La source)

@SkyHelpTeam, notre haut débit aérien dans M33 a été indisponible toute la journée et la vérification du service indique simplement que vous savez qu’il y a un problème. Quand cela sera-t-il corrigé ? (La source)

Heureusement, la société semble être au courant de la panne, mais il n’y a pas d’ETA pour un correctif.

Les résultats du test de ligne que vous avez fournis dans la deuxième capture d’écran donneraient un résultat précis. Nous n’avons aucun délai pour que cela soit résolu, mais nous travaillons pour que cela soit restauré dès que possible. (La source)

Mise à jour 7 (28 octobre 2022)

De nouveaux rapports sur Twitter et Détecteur de descente suggèrent que le service Sky Broadband connaît actuellement une panne.

haut débit ENCORE, service absolument nul quel que soit le fournisseur que vous avez, donc NE PAS changer pour Sky
La source

Mise à jour 8 (16 novembre 2022)

16h50 (IST): Certains utilisateurs du haut débit Sky rencontrent des problèmes (1, 2, 3) avec leurs connexions Internet car il a soudainement cessé de fonctionner.

Heureusement, la société semble être au courant de la situation car l’équipe de support a confirmé qu’elle travaillait sur un correctif. Voici ce qu’ils disent :

Si vous avez la 3G/4G avec 3, alors oui, c’est un problème dont nous sommes conscients et nous avons déjà des équipes qui travaillent pour le résoudre. Je m’excuse pour les inconvénients. Merci Ross. (La source)

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