- Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir un code SMS d’Instagram, vous devrez peut-être essayer une autre forme d’authentification à deux facteurs.
- Vous devez également vous assurer que votre téléphone n’est pas en mode Ne pas déranger et que le service Instagram n’est pas hors ligne.
- Voici sept des meilleures façons de dépanner Instagram lorsqu’il n’envoie pas de codes SMS.
Dans une course aux armements pour garder une longueur d’avance sur les pirates et les cybercriminels, Instagram utilise une variété d’outils pour garantir votre identité et s’assurer que seuls les utilisateurs autorisés ont accès à leurs comptes. L’un de ces outils consiste à envoyer un code par SMS sous forme d’authentification à deux facteurs.
Mais si Instagram n’envoie pas de code SMS lorsque vous en avez besoin, vous pouvez rester bloqué et exclure de votre compte. Pas de panique : voici sept façons de trouver Instagram lorsqu’il ne vous envoie pas de code SMS.
Assurez-vous que vous utilisez le bon téléphone
Si vous attendez un code SMS et que vous ne le recevez pas, l’un des problèmes les plus courants est que vous utilisez un autre téléphone ou que vous avez changé de numéro de téléphone depuis la configuration de l’authentification à deux facteurs. Il est facile de perdre la trace de tous les appareils et applications dépendant d’un ancien numéro lorsque vous changez de téléphone. Mais tout n’est pas perdu; Lorsque vous avez configuré l’authentification à deux facteurs, Instagram vous a également demandé de configurer également une adresse e-mail. Vous avez peut-être également activé l’authentification à deux facteurs avec une application d’authentification.
Quoi qu’il en soit, vous devriez avoir au moins une autre méthode à votre disposition pour vous connecter. Après avoir retrouvé l’accès à votre compte, n’oubliez pas de modifier vos paramètres d’authentification à deux facteurs et de mettre à jour votre numéro de téléphone. Pour ce faire, lancez le Instagram app et appuyez sur votre icône de compte au fond. Appuyez sur le menu à trois lignes en haut et choisissez Réglages. Robinet Sécurité et enfin choisir Authentification à deux facteurs pour apporter les modifications nécessaires.
Vous devez vous assurer que vos méthodes d’authentification à deux facteurs sont à jour afin de pouvoir accéder à votre téléphone en cas de besoin.
David Johnson
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet et cellulaire fiable
Vous ne pourrez pas obtenir de code d’Instagram si votre connexion cellulaire est mauvaise ou si vous êtes hors de la zone de service. Ce n’est généralement pas une préoccupation sérieuse, mais si vous campez dans les bois pour le week-end, vous n’aurez peut-être pas de chance jusqu’à ce que vous reveniez à la civilisation. Recherchez votre force cellulaire en haut de la page d’accueil et déplacez-vous vers une autre zone si nécessaire.
Vérifiez que vous pouvez recevoir des SMS
Il s’agit d’un problème assez obscur, mais il n’est pas inconcevable que vous rencontriez un problème avec votre opérateur de téléphonie mobile, un problème avec votre forfait ou un bogue dans l’application Messages. Quoi qu’il en soit, demandez à quelqu’un d’autre de vous envoyer un SMS pour vous assurer que vous recevez bien des SMS.
Assurez-vous que votre téléphone n’est pas réglé sur Ne pas déranger
Celui-ci est facile à manquer : il est possible que vous ne voyiez pas les SMS arriver car votre téléphone est en mode Ne pas déranger. Sur l’iPhone, balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l’écran et vérifiez le Se concentrer bouton. S’il dit autre chose que “Focus”, appuyez dessus pour activer toutes les notifications.
Si votre téléphone est réglé sur Ne pas déranger, il se peut que vous manquiez des messages SMS.
David Johnson
Si vous avez un appareil Android, le processus est assez similaire. Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran et recherchez le Ne pas déranger Icône de raccourci. S’il est activé, appuyez dessus pour le désactiver. Maintenant, vous constaterez peut-être que vous avez déjà reçu un ou plusieurs messages SMS.
Vérifiez si Instagram est hors ligne
Si vous avez essayé plus d’une fois de récupérer votre compte Instagram mais que vous ne recevez pas le message SMS, il est possible que le service Instagram lui-même soit en panne. Pour voir si le problème vient d’Instagram plutôt que de votre application ou de votre téléphone, vous pouvez vérifier le Page de statut Instagram sur Downdetector. Vous pouvez également rechercher “est Instagram en panne” dans votre navigateur Web. S’il est hors ligne, vous devrez attendre que le service soit restauré, puis réessayer.
Il est possible qu’Instagram connaisse une panne de service.
David Johnson
Videz le cache de votre application Instagram
Il est possible que l’application n’envoie pas de demande au serveur Instagram pour votre code SMS car le cache de données de votre application contient une sorte de données corrompues. La solution est relativement simple. Si vous utilisez Instagram sur un iPhone, désinstaller l’application puis réinstallez-le depuis l’App Store.
Si vous avez un appareil Android, vous pouvez vider le cache sans désinstaller l’application. Commencer le Réglages app et appuyez sur applications. Si nécessaire, appuyez sur Voir toutes les applications puis appuyez sur Instagram. Robinet Stockage et cacheet le robinet Vider le cache suivie par Effacer le stockage.
Si rien d’autre ne fonctionne, assurez-vous d’essayer de vider le cache de l’application Instagram.
David Johnson
Essayez de recevoir le message SMS à partir d’un autre appareil
Enfin, si vous avez tout essayé et que vous ne parvenez toujours pas à obtenir un code SMS, essayez de vous connecter et de demander le code SMS à l’aide d’un autre appareil. Par exemple, si vous utilisiez votre iPhone ou votre appareil Android, essayez de vous connecter avec un navigateur sur votre ordinateur. Parfois, il suffit de demander une connexion à partir d’un autre appareil pour obtenir le code. Veillez à rester sur le même réseau Wi-Fi, si possible – si vous envoyez des demandes de connexion à partir de plusieurs réseaux, cela peut être un drapeau rouge et Instagram peut temporairement bloquer les connexions au compte.
- Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir un code SMS d’Instagram, vous devrez peut-être essayer une autre forme d’authentification à deux facteurs.
- Vous devez également vous assurer que votre téléphone n’est pas en mode Ne pas déranger et que le service Instagram n’est pas hors ligne.
- Voici sept des meilleures façons de dépanner Instagram lorsqu’il n’envoie pas de codes SMS.
Dans une course aux armements pour garder une longueur d’avance sur les pirates et les cybercriminels, Instagram utilise une variété d’outils pour garantir votre identité et s’assurer que seuls les utilisateurs autorisés ont accès à leurs comptes. L’un de ces outils consiste à envoyer un code par SMS sous forme d’authentification à deux facteurs.
Mais si Instagram n’envoie pas de code SMS lorsque vous en avez besoin, vous pouvez rester bloqué et exclure de votre compte. Pas de panique : voici sept façons de trouver Instagram lorsqu’il ne vous envoie pas de code SMS.
Assurez-vous que vous utilisez le bon téléphone
Si vous attendez un code SMS et que vous ne le recevez pas, l’un des problèmes les plus courants est que vous utilisez un autre téléphone ou que vous avez changé de numéro de téléphone depuis la configuration de l’authentification à deux facteurs. Il est facile de perdre la trace de tous les appareils et applications dépendant d’un ancien numéro lorsque vous changez de téléphone. Mais tout n’est pas perdu; Lorsque vous avez configuré l’authentification à deux facteurs, Instagram vous a également demandé de configurer également une adresse e-mail. Vous avez peut-être également activé l’authentification à deux facteurs avec une application d’authentification.
Quoi qu’il en soit, vous devriez avoir au moins une autre méthode à votre disposition pour vous connecter. Après avoir retrouvé l’accès à votre compte, n’oubliez pas de modifier vos paramètres d’authentification à deux facteurs et de mettre à jour votre numéro de téléphone. Pour ce faire, lancez le Instagram app et appuyez sur votre icône de compte au fond. Appuyez sur le menu à trois lignes en haut et choisissez Réglages. Robinet Sécurité et enfin choisir Authentification à deux facteurs pour apporter les modifications nécessaires.
Vous devez vous assurer que vos méthodes d’authentification à deux facteurs sont à jour afin de pouvoir accéder à votre téléphone en cas de besoin.
David Johnson
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet et cellulaire fiable
Vous ne pourrez pas obtenir de code d’Instagram si votre connexion cellulaire est mauvaise ou si vous êtes hors de la zone de service. Ce n’est généralement pas une préoccupation sérieuse, mais si vous campez dans les bois pour le week-end, vous n’aurez peut-être pas de chance jusqu’à ce que vous reveniez à la civilisation. Recherchez votre force cellulaire en haut de la page d’accueil et déplacez-vous vers une autre zone si nécessaire.
Vérifiez que vous pouvez recevoir des SMS
Il s’agit d’un problème assez obscur, mais il n’est pas inconcevable que vous rencontriez un problème avec votre opérateur de téléphonie mobile, un problème avec votre forfait ou un bogue dans l’application Messages. Quoi qu’il en soit, demandez à quelqu’un d’autre de vous envoyer un SMS pour vous assurer que vous recevez bien des SMS.
Assurez-vous que votre téléphone n’est pas réglé sur Ne pas déranger
Celui-ci est facile à manquer : il est possible que vous ne voyiez pas les SMS arriver car votre téléphone est en mode Ne pas déranger. Sur l’iPhone, balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l’écran et vérifiez le Se concentrer bouton. S’il dit autre chose que “Focus”, appuyez dessus pour activer toutes les notifications.
Si votre téléphone est réglé sur Ne pas déranger, il se peut que vous manquiez des messages SMS.
David Johnson
Si vous avez un appareil Android, le processus est assez similaire. Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran et recherchez le Ne pas déranger Icône de raccourci. S’il est activé, appuyez dessus pour le désactiver. Maintenant, vous constaterez peut-être que vous avez déjà reçu un ou plusieurs messages SMS.
Vérifiez si Instagram est hors ligne
Si vous avez essayé plus d’une fois de récupérer votre compte Instagram mais que vous ne recevez pas le message SMS, il est possible que le service Instagram lui-même soit en panne. Pour voir si le problème vient d’Instagram plutôt que de votre application ou de votre téléphone, vous pouvez vérifier le Page de statut Instagram sur Downdetector. Vous pouvez également rechercher “est Instagram en panne” dans votre navigateur Web. S’il est hors ligne, vous devrez attendre que le service soit restauré, puis réessayer.
Il est possible qu’Instagram connaisse une panne de service.
David Johnson
Videz le cache de votre application Instagram
Il est possible que l’application n’envoie pas de demande au serveur Instagram pour votre code SMS car le cache de données de votre application contient une sorte de données corrompues. La solution est relativement simple. Si vous utilisez Instagram sur un iPhone, désinstaller l’application puis réinstallez-le depuis l’App Store.
Si vous avez un appareil Android, vous pouvez vider le cache sans désinstaller l’application. Commencer le Réglages app et appuyez sur applications. Si nécessaire, appuyez sur Voir toutes les applications puis appuyez sur Instagram. Robinet Stockage et cacheet le robinet Vider le cache suivie par Effacer le stockage.
Si rien d’autre ne fonctionne, assurez-vous d’essayer de vider le cache de l’application Instagram.
David Johnson
Essayez de recevoir le message SMS à partir d’un autre appareil
Enfin, si vous avez tout essayé et que vous ne parvenez toujours pas à obtenir un code SMS, essayez de vous connecter et de demander le code SMS à l’aide d’un autre appareil. Par exemple, si vous utilisiez votre iPhone ou votre appareil Android, essayez de vous connecter avec un navigateur sur votre ordinateur. Parfois, il suffit de demander une connexion à partir d’un autre appareil pour obtenir le code. Veillez à rester sur le même réseau Wi-Fi, si possible – si vous envoyez des demandes de connexion à partir de plusieurs réseaux, cela peut être un drapeau rouge et Instagram peut temporairement bloquer les connexions au compte.
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