Movate reconnu comme un leader mondial dans le centre de contact ISG Provider Lens™

Bangalore, Karnataka, Inde :
Déplacer (anciennement CSS Corp), un fournisseur de services de technologie numérique et d’expérience client (CX), aujourd’hui a annoncé qu’il a été reconnu comme un Leader mondial du centre de contact ISG Provider Lens – Rapport mondial 2022 sur les services d’expérience client par Information Services Group (ISG), un leader mondial de la recherche et du conseil en technologie.

Le rapport ISG souligne les capacités numériques avancées de Movate, ses solutions d’IA propriétaires, ses opérations automatisées et son approche axée sur les connaissances pour répondre aux besoins changeants des entreprises afin d’offrir une productivité plus élevée et une CX améliorée tout en optimisant les coûts. Movate a obtenu une position de leader dans les quadrants AI & Analytics et Social Media CX du rapport avec des offres et des analyses bien développées et alimentées par l’IA conçues pour aider ses clients à tirer une valeur réelle de leurs données. Il se positionne également en tant que Product Challenger dans les quadrants des opérations numériques et des services CX de travail à domicile du rapport.

Movate alimente les engagements des clients grâce à son innovation Déplacer le cadre ValuePlus qui combine les trois solutions clés de l’entreprise : Movate Edison, une solution AI CX avancée, Movate Contelli, une plateforme AIOps d’automatisation intelligente, et Active Insights, une plateforme analytique innovante. Ce cadre aborde la chaîne de valeur CX de bout en bout pour offrir la bonne valeur aux clients. Au cours des dernières années, Movate a également renforcé ses capacités dans l’IA conversationnelle, l’espace d’automatisation et les solutions numériques intelligentes WFH en s’associant à des leaders tels que Uniphore, Resolve Systems et Ivanti, pour n’en nommer que quelques-uns.

Sid Victor, SVP Ventes et Solutions – Services d’assistance, Movate, a dit, « Nous sommes fiers d’être à nouveau reconnus comme un leader par l’ISG. Nous avons consciemment investi dans nos capacités numériques pour susciter davantage de conversations significatives et empathiques pour nos clients. Notre récent changement de marque en Movate a souligné notre ambition et notre passion de continuer à offrir des solutions complètes, puissantes et conviviales aux entreprises pour qu’elles atteignent leurs objectifs en matière d’expérience client. Cette reconnaissance témoigne de notre engagement envers l’agilité, l’innovation et la rupture dans tous les aspects de nos activités et de nos opérations.

Namratha Dharshan, directeur de la recherche et analyste principal chez ISG, a dit, “Movate affiche une amélioration continue avec des investissements constants renforçant et élargissant son portefeuille. La société a introduit des solutions de nouvelle ère comme Edison et Contelli et continue d’offrir de la valeur à ses clients. Elle s’est engagée à apporter l’innovation à tous ses clients, notamment en perturbant son modèle de livraison avec les employés de concert, ce qui reflète sa passion pour l’innovation dans sa marque.

À propos de Move

Movate, anciennement CSS Corp, est une société de technologie numérique et de services d’expérience client engagée à perturber l’industrie avec une agilité illimitée, une innovation centrée sur l’humain et une concentration sans relâche sur l’obtention de résultats pour les clients. Il aide les entreprises ambitieuses et axées sur la croissance de tous les secteurs à garder une longueur d’avance en tirant parti de son talent diversifié de plus de 11 700 déménageurs à temps plein sur 20 sites mondiaux et d’un réseau de milliers d’experts en technologie dans 60 pays, parlant plus de 100 langues. Movate est devenue l’une des sociétés les plus récompensées et les plus accréditées par les analystes dans sa gamme de revenus. Pour en savoir plus, visitez : www.movate.com.

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À propos d’ISG (Groupe des services d’information)

ISG est une société mondiale de conseil et de recherche technologique de premier plan. Partenaire commercial de confiance de plus de 700 clients, dont plus de 75 des 100 plus grandes entreprises mondiales, ISG s’engage à aider les entreprises, les organisations du secteur public et les fournisseurs de services et de technologies à atteindre l’excellence opérationnelle et une croissance plus rapide. L’entreprise est spécialisée dans les services de transformation numérique, y compris l’automatisation, le cloud et l’analyse de données ; conseil en approvisionnement; services gérés de gouvernance et de gestion des risques ; services d’opérateur réseau ; conception de la stratégie et des opérations ; gestion du changement; renseignements commerciaux et recherche et analyse technologiques. Fondée en 2006 et basée à Stamford, dans le Connecticut, ISG emploie plus de 1 300 professionnels prêts pour le numérique opérant dans plus de 20 pays – une équipe mondiale connue pour sa pensée innovante, son influence sur le marché, son expertise approfondie de l’industrie et de la technologie et son expertise de classe mondiale. capacités de recherche et d’analyse basées sur les données de marché les plus complètes de l’industrie. Pour plus d’informations, visitez www.isg-one.com.

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