Le groupe marocain OUTSOURCIA fait l'acquisition de PhoneAct, n°1 tunisien des centres de contacts

Selon Youssef CHRAIBI, Président du groupe OUTSOURCIA : " Nous cherchions depuis quelques années à nous implanter sur le marché tunisien compte tenu de sa forte compétitivité, de l'expertise de son capital humain dans le marketing relationnel, et de sa complémentarité avec nos autres implantations en Offshore. Le positionnement de PhoneAct dans des secteurs où nous étions moins présents, son rang de leader tunisien, sa forte culture entrepreneuriale et la vision commune avec son fondateur nous ont convaincu de la pertinence de se positionner comme un acteur leader indépendant maghrébin, dans un marché encore largement dominé par des outsourceurs européens "

Mehdi Ayed, Fondateur de PhoneAct, et désormais associé du groupe OUTSOURCIA, explique : " Dans un marché de l'Outsourcing en pleine mutation et en forte consolidation, Phoneact cherchait à s'unir à un acteur solide maghrébin indépendant ayant de fortes ambitions de croissance à l'international. Les valeurs partagées avec les dirigeants, combinée à une stratégie de moyens adaptée avec de fortes synergies opérationnelles et commerciales devraient permettre au nouveau groupe de se hisser à la place de n°1 du marché du Midmarket".

Tarek Lababidi, Principal au sein de SPE Capital, ajoute : " Nous sommes ravis de participer, via l'augmentation de capital annoncée en mai dernier, à un projet stratégique pour le groupe Outsourcia, qui lui donnera une nouvelle dimension en l'associant à une référence du secteur dans la région, permettant ainsi de proposer une offre toujours plus complète et compétitive aux clients existants et futurs ".