L'audit du service client est une évaluation de la qualité du service que votre entreprise offre à ses clients. L'objectif principal d'un audit est de savoir ce que vos clients pensent de leur expérience avec vous, votre marque et vos produits ou services. C'est aussi l'occasion pour vous d'évaluer leurs attentes et de les comparer à celles d'autres entreprises du secteur.
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