Erreur C14a du code d’assistance Snapchat : comment y remédier ?

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Snapchat fait partie des applications les plus ouvertes de la génération Z. Cependant, les utilisateurs sont récemment aux prises avec un problème de connexion sur Snapchat accompagné de l’erreur de code de support C14a. Ce guide rapide explorera comment corriger l’erreur C14a sur Snapchat.

Ce problème particulier empêche les utilisateurs de se connecter à l’application et de l’utiliser. Ils sont simplement expulsés de leurs comptes et ne peuvent pas se connecter. Certains utilisateurs ont également signalé que l’application se bloque après l’apparition du code d’erreur.

Après avoir déroulé Snapchat+, l’application a introduit de nombreux nouveaux contenus et fonctionnalités qui ont rendu l’application un peu instable sur certains appareils. Ces derniers temps, les utilisateurs ont également été confrontés à des problèmes tels que le caméra frontale ne fonctionne pas sur Snapchat et le l’application n’arrête pas de se déconnecter.

Qu’est-ce que l’erreur de code d’assistance C14a sur Snapchat ?

L’erreur de code C14a vous demandant de contacter l’assistance sur Snapchat apparaît en raison d’un problème dans l’application. Cela se produit généralement lorsque l’application tente d’installer une nouvelle mise à jour et que vous essayez d’utiliser l’application. Cependant, il peut également apparaître en raison d’autres causes, notamment l’indisponibilité du serveur.

Lorsque cette erreur apparaît, vous ne pouvez pas vous connecter à l’application Snapchat même après plusieurs tentatives. Par conséquent, vous ne pouvez pas utiliser Snapchat et êtes exclu de l’application. Ce problème a également agacé des milliers d’utilisateurs le mois dernier.

Maintenant, ce problème préoccupe les utilisateurs depuis le matin du 18 août 2022. Twitter regorge d’utilisateurs signalant le problème à Snapchat. Cependant, la poignée de support de l’application n’a pas encore répondu et proposé une résolution.

Pourquoi ce problème apparaît-il à plusieurs reprises ?

Le code d’erreur C14a de Snapchat apparaît à plusieurs reprises en raison du fait que l’application continue d’installer de nouvelles mises à jour de temps en temps. Lorsqu’il y a un bogue dans la mise à jour, cela déclenche le problème et les utilisateurs ne peuvent pas se connecter.

Une autre raison est que ce problème peut également apparaître lorsque les serveurs Snapchat sont en panne. Il peut y avoir un certain nombre de causes à cela, notamment un entretien régulier et certains problèmes. Par conséquent, ce problème revient sans cesse.

Comment réparer l’erreur de code de support C14a sur Snapchat ?

La bonne chose est qu’il existe un certain nombre de correctifs que vous pouvez essayer lorsque vous rencontrez l’erreur de code de support C14a sur Snapchat. La première chose à faire est de vérifier si Snapchat est en panne et si les serveurs connaissent des temps d’arrêt.

Pour ce faire, visitez un site Web comme Downdetector.com et voyez si Snapchat rencontre des problèmes avec les serveurs. Si plusieurs rapports sont présents sur le site Web, vous devez simplement attendre que Snapchat résolve ses problèmes, puis vous pourrez vous reconnecter.

Toutefois, si aucun rapport n’est disponible et que vous êtes le seul à rencontrer le problème, vous pouvez essayer les solutions suivantes :

Mettre à jour l’application vers la dernière version

Lorsque vous rencontrez ce problème, il vous suffit de vous rendre sur le Play Store ou l’App Store (selon votre appareil) et de voir s’il existe une mise à jour disponible pour Snapchat.

Maintenant, si vous voyez qu’une mise à jour est disponible, installez-la rapidement. Une fois la mise à jour installée, lancez la mise à jour et connectez-vous à votre compte. Si vous parvenez à vous connecter correctement, le problème a disparu.

Les mises à jour des applications sont déployées pour résoudre les problèmes existants et optimiser l’expérience utilisateur. Par conséquent, vous devez toujours utiliser la dernière version de n’importe quelle application pour en tirer le meilleur parti.

Essayez de vider le cache de l’application

Snapchat a une option pour vider le cache de l’application, ce qui est très utile pour résoudre de tels problèmes. Vous pouvez l’essayer pour corriger l’erreur de code de support C14a sur Snapchat. Suivez ces étapes:

Lancez l’application Snapchat.
Appuyez sur l’icône de votre profil.
Appuyez maintenant sur l’icône “Paramètres” présente à droite.
Ensuite, faites défiler jusqu’à Actions de compte.
Ensuite, appuyez sur “Effacer le cache”.
Enfin, appuyez sur “Effacer” et attendez que le processus soit terminé.

C’est ça. Après avoir implémenté cette solution, vérifiez si l’erreur a disparu et si elle apparaît toujours.

Signalez le problème au support Snapchat

Si le problème persiste, vous devez le signaler à Snapchat et attendre qu’il propose une solution. Pour ce faire, visitez la page d’assistance de Snapchat à partir de ici. Sur la page, sélectionnez l’option “Je vois un message d’erreur lorsque je me connecte”, et remplissez le formulaire disponible ci-dessous.

Assurez-vous de saisir des informations exactes dans un langage décent. Après cela, résolvez le captcha et soumettez-le. Snapchat examinera ensuite votre demande et y répondra par e-mail.

Vous pouvez également signaler le problème à Snapchat sur Twitter. L’application dispose d’une poignée de support dédiée (@Snapchatsupport) que vous devez taguer dans vos tweets pour faire entendre votre voix.

Snapchat publiera bientôt une mise à jour sur ce problème. En attendant, vous pouvez essayer d’autres applications intéressantes. Nous vous tiendrons au courant.