- Si vous voyez un code d’erreur 42 dans Disney Plus, cela signifie que la vidéo ne peut pas être lue en raison d’un problème de connectivité.
- Vous pouvez vérifier si le service Disney Plus fonctionne et revérifier votre WiFi.
- Voici sept façons simples de résoudre le code d’erreur 42 sur Disney Plus.
Disney Plus est un chef de file
diffusion
service qui a été lancé en 2019 et contient du contenu des archives classiques de Disney ainsi que des franchises Marvel et Star Wars, pour n’en nommer que quelques-uns. Bien que cela fonctionne généralement exactement comme prévu, si vous vous abonnez à Disney Plus, vous pouvez parfois être confronté au “code d’erreur 42” du service.
La Code d’erreur 42qui se lit comme suit : “Nous sommes désolés ; nous rencontrons des difficultés pour vous connecter au service. Veuillez vérifier que vous êtes toujours connecté à Internet et réessayer”, est un message assez générique qui indique la vidéo que vous voulez regarder ne peut pas être affichée. Cela est généralement dû à une erreur Internet ou de connectivité.
Vous pouvez faire une pause et aller lire un livre pendant quelques heures, ou vous pouvez essayer de résoudre le problème pour pouvoir recommencer à vous gaver. Certains problèmes échappent à votre contrôle, mais il existe une poignée d’étapes de dépannage qui peuvent potentiellement résoudre le code d’erreur 42 de Disney Plus.
Redémarrez votre appareil de diffusion en continu
Si vous voyez le code d’erreur 42 lorsque vous sélectionnez une émission de télévision ou un film dans Disney Plus, la première étape la plus simple consiste à réinitialiser l’appareil. Si vous utilisez un lecteur multimédia en continu comme un Roku, par exemple, débranchez-le, attendez deux minutes, puis rebranchez-le. Si le problème se produit sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone, éteignez l’appareil et redémarrez-le également.
Déconnectez-vous et accédez à Disney Plus
Parfois, il suffit de se déconnecter puis de revenir à Disney Plus sur votre appareil de diffusion en continu pour faire l’affaire. Pour la plupart des appareils, démarrez l’application Disney Plus, sélectionnez votre icône de comptepuis choisissez Se déconnecter. Une fois que vous êtes complètement déconnecté, reconnectez-vous en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et réessayez.
<br /> <img src="https://i.insider.com/62bb04432224c3001813f426?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Essayez de vous déconnecter du service Disney Plus, puis de vous reconnecter.
David Johnson
Voir si Disney Plus est en panne
Malheureusement, le problème n’est peut-être pas quelque chose que vous pouvez résoudre de votre côté ; il pourrait s’agir d’une panne avec Disney Plus. C’est rare, mais ça arrive. Le moyen le plus simple de vérifier est d’aller à la Page d’état du réseau Disney Plus sur Downdetector, ou tapez simplement “est-ce que Disney Plus est en panne” dans une recherche Google.
<br /> <img src="https://i.insider.com/62bb05072224c3001813f45c?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Vérifiez si le service Disney Plus est en ligne.
David Johnson
Vérifiez votre connexion Wi-Fi
Voici un conseil de pro : si vous avez un deuxième appareil, essayez d’utiliser Disney Plus sur celui-ci. Si vous obtenez le même message d’erreur sur les deux appareils – et que Downdetector ne signale pas de panne – votre réseau WiFi est probablement le coupable.
Redémarrez votre routeur WiFi et votre modem Internet. Pour ce faire, débranchez les deux pendant au moins deux minutes, puis allumez le modem, laissez-le démarrer complètement, puis allumez le routeur WiFi. Une fois que votre système est de nouveau opérationnel, assurez-vous que vous avez un signal Wi-Fi puissant partout où vous essayez de diffuser.
Vérifiez votre vitesse Wi-Fi
Ce n’est pas parce que vous avez un signal Wi-Fi puissant que votre connexion Internet est suffisamment rapide pour répondre aux exigences de vitesse de Disney. Une connexion Internet lente peut être interprétée par Disney Plus comme une mauvaise connectivité et générer le code d’erreur 42.
Pour tester votre débit Internet, accédez à Google dans un navigateur Web et recherchez “test de vitesse Internet”. En haut des résultats de la recherche, cliquez sur Exécuter le test de vitesse. Le test se déroulera automatiquement. Si vous obtenez un mauvais résultat, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services Internet.
Vider votre cache
Si vous essayez de regarder Disney Plus sur un appareil mobile comme un téléphone ou une tablette, il pourrait y avoir un problème avec les données de l’application
cache
qui interfère avec sa capacité à établir une connexion fiable.
Si vous utilisez un appareil Android, il est facile de vider le cache. Les étapes peuvent varier en fonction de la version d’Android dont vous disposez, mais voici la procédure générale :
1. Commencer le Réglages application.
2. Robinet applications.
3. Accédez à la liste des applications et appuyez sur Disney+.
4. Robinet Stockage et cache.
5. Robinet Vider le cache.
<br /> <img src="https://i.insider.com/62bb05752224c3001813f48a?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Effacer le cache de l’application peut aider l’application à fonctionner normalement.
David Johnson
Si vous avez un iPhone ou un iPad, il n’y a aucun moyen de vider le cache sans désinstaller l’application, alors allez-y et faites-le – désinstaller Disney Pluspuis réinstallez-le depuis l’App Store et reconnectez-vous à votre compte Disney Plus.
Réinstallez votre application Disney Plus
Si rien d’autre n’a fonctionné, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l’application Disney Plus. Cela pourrait résoudre le problème si vous avez limité le problème à un appareil spécifique – cela fonctionne sur d’autres appareils sur le même réseau WiFi, par exemple – et que l’effacement du cache n’a eu aucun effet ou que vous n’avez pas pu effacer le cache.
Désinstallez l’application Disney Plus de l’appareil problématique. La méthode exacte varie, mais voici un guide pour désinstaller des applications de la plupart des appareils courantset voici comment désinstaller une chaîne de streaming de Roku. Après avoir désinstallé Disney Plus, réinstallez-le depuis l’App Store de l’appareil et reconnectez-vous à votre compte. Ensuite, testez et voyez si cela a effacé le code d’erreur 42.
- Si vous voyez un code d’erreur 42 dans Disney Plus, cela signifie que la vidéo ne peut pas être lue en raison d’un problème de connectivité.
- Vous pouvez vérifier si le service Disney Plus fonctionne et revérifier votre WiFi.
- Voici sept façons simples de résoudre le code d’erreur 42 sur Disney Plus.
Disney Plus est un chef de file
diffusion
service qui a été lancé en 2019 et contient du contenu des archives classiques de Disney ainsi que des franchises Marvel et Star Wars, pour n’en nommer que quelques-uns. Bien que cela fonctionne généralement exactement comme prévu, si vous vous abonnez à Disney Plus, vous pouvez parfois être confronté au “code d’erreur 42” du service.
La Code d’erreur 42qui se lit comme suit : “Nous sommes désolés ; nous rencontrons des difficultés pour vous connecter au service. Veuillez vérifier que vous êtes toujours connecté à Internet et réessayer”, est un message assez générique qui indique la vidéo que vous voulez regarder ne peut pas être affichée. Cela est généralement dû à une erreur Internet ou de connectivité.
Vous pouvez faire une pause et aller lire un livre pendant quelques heures, ou vous pouvez essayer de résoudre le problème pour pouvoir recommencer à vous gaver. Certains problèmes échappent à votre contrôle, mais il existe une poignée d’étapes de dépannage qui peuvent potentiellement résoudre le code d’erreur 42 de Disney Plus.
Redémarrez votre appareil de diffusion en continu
Si vous voyez le code d’erreur 42 lorsque vous sélectionnez une émission de télévision ou un film dans Disney Plus, la première étape la plus simple consiste à réinitialiser l’appareil. Si vous utilisez un lecteur multimédia en continu comme un Roku, par exemple, débranchez-le, attendez deux minutes, puis rebranchez-le. Si le problème se produit sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone, éteignez l’appareil et redémarrez-le également.
Déconnectez-vous et accédez à Disney Plus
Parfois, il suffit de se déconnecter puis de revenir à Disney Plus sur votre appareil de diffusion en continu pour faire l’affaire. Pour la plupart des appareils, démarrez l’application Disney Plus, sélectionnez votre icône de comptepuis choisissez Se déconnecter. Une fois que vous êtes complètement déconnecté, reconnectez-vous en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et réessayez.
<br /> <img src="https://i.insider.com/62bb04432224c3001813f426?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Essayez de vous déconnecter du service Disney Plus, puis de vous reconnecter.
David Johnson
Voir si Disney Plus est en panne
Malheureusement, le problème n’est peut-être pas quelque chose que vous pouvez résoudre de votre côté ; il pourrait s’agir d’une panne avec Disney Plus. C’est rare, mais ça arrive. Le moyen le plus simple de vérifier est d’aller à la Page d’état du réseau Disney Plus sur Downdetector, ou tapez simplement “est-ce que Disney Plus est en panne” dans une recherche Google.
<br /> <img src="https://i.insider.com/62bb05072224c3001813f45c?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Vérifiez si le service Disney Plus est en ligne.
David Johnson
Vérifiez votre connexion Wi-Fi
Voici un conseil de pro : si vous avez un deuxième appareil, essayez d’utiliser Disney Plus sur celui-ci. Si vous obtenez le même message d’erreur sur les deux appareils – et que Downdetector ne signale pas de panne – votre réseau WiFi est probablement le coupable.
Redémarrez votre routeur WiFi et votre modem Internet. Pour ce faire, débranchez les deux pendant au moins deux minutes, puis allumez le modem, laissez-le démarrer complètement, puis allumez le routeur WiFi. Une fois que votre système est de nouveau opérationnel, assurez-vous que vous avez un signal Wi-Fi puissant partout où vous essayez de diffuser.
Vérifiez votre vitesse Wi-Fi
Ce n’est pas parce que vous avez un signal Wi-Fi puissant que votre connexion Internet est suffisamment rapide pour répondre aux exigences de vitesse de Disney. Une connexion Internet lente peut être interprétée par Disney Plus comme une mauvaise connectivité et générer le code d’erreur 42.
Pour tester votre débit Internet, accédez à Google dans un navigateur Web et recherchez “test de vitesse Internet”. En haut des résultats de la recherche, cliquez sur Exécuter le test de vitesse. Le test se déroulera automatiquement. Si vous obtenez un mauvais résultat, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services Internet.
Vider votre cache
Si vous essayez de regarder Disney Plus sur un appareil mobile comme un téléphone ou une tablette, il pourrait y avoir un problème avec les données de l’application
cache
qui interfère avec sa capacité à établir une connexion fiable.
Si vous utilisez un appareil Android, il est facile de vider le cache. Les étapes peuvent varier en fonction de la version d’Android dont vous disposez, mais voici la procédure générale :
1. Commencer le Réglages application.
2. Robinet applications.
3. Accédez à la liste des applications et appuyez sur Disney+.
4. Robinet Stockage et cache.
5. Robinet Vider le cache.
<br /> <img src="https://i.insider.com/62bb05752224c3001813f48a?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Effacer le cache de l’application peut aider l’application à fonctionner normalement.
David Johnson
Si vous avez un iPhone ou un iPad, il n’y a aucun moyen de vider le cache sans désinstaller l’application, alors allez-y et faites-le – désinstaller Disney Pluspuis réinstallez-le depuis l’App Store et reconnectez-vous à votre compte Disney Plus.
Réinstallez votre application Disney Plus
Si rien d’autre n’a fonctionné, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l’application Disney Plus. Cela pourrait résoudre le problème si vous avez limité le problème à un appareil spécifique – cela fonctionne sur d’autres appareils sur le même réseau WiFi, par exemple – et que l’effacement du cache n’a eu aucun effet ou que vous n’avez pas pu effacer le cache.
Désinstallez l’application Disney Plus de l’appareil problématique. La méthode exacte varie, mais voici un guide pour désinstaller des applications de la plupart des appareils courantset voici comment désinstaller une chaîne de streaming de Roku. Après avoir désinstallé Disney Plus, réinstallez-le depuis l’App Store de l’appareil et reconnectez-vous à votre compte. Ensuite, testez et voyez si cela a effacé le code d’erreur 42.
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