American Express en panne avec des clients incapables d’effectuer des paiements ou d’accéder à des comptes en ligne ou via une application

DES CENTAINES de clients American Express ont eu des problèmes avec la compagnie de carte de crédit

Les utilisateurs furieux d’Amex n’ont pas pu se connecter sur l’application ou en ligne et certains n’ont pas pu effectuer de paiements.

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Les problèmes techniques avec American Express ne semblent pas se limiter à un seul endroit

Des centaines de personnes ont signalé technologie problèmes avec le carte de crédit entreprise selon Détecteur de descente le samedi matin (25 juin).

Un client éteint a tweeté : “l’application et le portail en ligne sont en panne. Des mises à jour sur le correctif ?”

Un autre s’est plaint : “Est-ce que l’application Amex UK est en panne ? Je ne peux pas me connecter.”

Et un troisième a demandé : “Bonjour, votre application est-elle en panne ? Je n’arrive pas à me connecter avec ma reconnaissance faciale ni avec mon mot de passe.”

Le problème semble avoir commencé vers 10 heures ce matin et ne se limitait pas à un seul endroit.

Les utilisateurs d’Amex à Londres, Manchester et Belfast faisaient partie de ceux qui ont rencontré des problèmes.

La majorité des rapports citent des problèmes d’application, un plus petit nombre rencontrant également des problèmes d’accès en ligne.

Mais certains clients ont également déclaré avoir des problèmes de paiement.

L’un d’eux a déclaré : “Il semble que vos systèmes soient en panne ? Impossible de se connecter et toutes les transactions échouent.”

Un autre a déclaré : “Avez-vous des problèmes techniques ? Les paiements ne sont pas effectués en raison de “problèmes techniques”.”

Une troisième personne a déclaré qu’elle ne pouvait pas payer avec sa carte Amex au magasin de vin Laithwaites.

Nous avons contacté American Express pour obtenir des commentaires et nous mettrons à jour lorsque nous vous répondrons.

Les problèmes techniques semblaient être résolus en début d’après-midi selon le site Web de suivi des pannes.

Des centaines de Les clients d’Amex ont été touchés par une panne en avril ce qui les a également empêchés d’accéder à l’application, d’utiliser le site Web ou d’effectuer des paiements.

Puis-je obtenir une indemnisation pour une panne de carte de crédit ?

Contrairement aux entreprises de télécommunications, banques et les fournisseurs de cartes de crédit ne sont pas obligés d’émettre automatiquement une indemnisation en cas de panne ou de problèmes techniques.

Vous avez le droit de déposer une plainte si vous pensez que vous avez été laissé de côté à cause des problèmes.

Par exemple, si vous avez encouru des frais de pénalité parce que vous n’étiez pas en mesure d’effectuer un paiement, ou si vous avez été à découvert parce que vous n’avez pas reçu l’argent que vous étiez censé recevoir.

Chaque fournisseur a sa propre procédure de plainte, il est donc préférable de commencer par là.

American Express indique que vous devez fournir votre nom, votre numéro de téléphone et les détails de votre compte ainsi que toute documentation pertinente lorsque vous déposez une plainte.

Vous pouvez savoir où adresser votre plainte à l’aide d’un tableau sur sa page de plaintes.

L’entreprise a déclaré qu’elle visait à résoudre les plaintes dans les trois jours ouvrables et qu’elle confirmerait le résultat par écrit.

Nous payons pour vos histoires !

Avez-vous une histoire pour l’équipe The Sun Online Money ?

DES CENTAINES de clients American Express ont eu des problèmes avec la compagnie de carte de crédit

Les utilisateurs furieux d’Amex n’ont pas pu se connecter sur l’application ou en ligne et certains n’ont pas pu effectuer de paiements.

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Les problèmes techniques avec American Express ne semblent pas se limiter à un seul endroit

Des centaines de personnes ont signalé technologie problèmes avec le carte de crédit entreprise selon Détecteur de descente le samedi matin (25 juin).

Un client éteint a tweeté : “l’application et le portail en ligne sont en panne. Des mises à jour sur le correctif ?”

Un autre s’est plaint : “Est-ce que l’application Amex UK est en panne ? Je ne peux pas me connecter.”

Et un troisième a demandé : “Bonjour, votre application est-elle en panne ? Je n’arrive pas à me connecter avec ma reconnaissance faciale ni avec mon mot de passe.”

Le problème semble avoir commencé vers 10 heures ce matin et ne se limitait pas à un seul endroit.

Les utilisateurs d’Amex à Londres, Manchester et Belfast faisaient partie de ceux qui ont rencontré des problèmes.

La majorité des rapports citent des problèmes d’application, un plus petit nombre rencontrant également des problèmes d’accès en ligne.

Mais certains clients ont également déclaré avoir des problèmes de paiement.

L’un d’eux a déclaré : “Il semble que vos systèmes soient en panne ? Impossible de se connecter et toutes les transactions échouent.”

Un autre a déclaré : “Avez-vous des problèmes techniques ? Les paiements ne sont pas effectués en raison de “problèmes techniques”.”

Une troisième personne a déclaré qu’elle ne pouvait pas payer avec sa carte Amex au magasin de vin Laithwaites.

Nous avons contacté American Express pour obtenir des commentaires et nous mettrons à jour lorsque nous vous répondrons.

Les problèmes techniques semblaient être résolus en début d’après-midi selon le site Web de suivi des pannes.

Des centaines de Les clients d’Amex ont été touchés par une panne en avril ce qui les a également empêchés d’accéder à l’application, d’utiliser le site Web ou d’effectuer des paiements.

Puis-je obtenir une indemnisation pour une panne de carte de crédit ?

Contrairement aux entreprises de télécommunications, banques et les fournisseurs de cartes de crédit ne sont pas obligés d’émettre automatiquement une indemnisation en cas de panne ou de problèmes techniques.

Vous avez le droit de déposer une plainte si vous pensez que vous avez été laissé de côté à cause des problèmes.

Par exemple, si vous avez encouru des frais de pénalité parce que vous n’étiez pas en mesure d’effectuer un paiement, ou si vous avez été à découvert parce que vous n’avez pas reçu l’argent que vous étiez censé recevoir.

Chaque fournisseur a sa propre procédure de plainte, il est donc préférable de commencer par là.

American Express indique que vous devez fournir votre nom, votre numéro de téléphone et les détails de votre compte ainsi que toute documentation pertinente lorsque vous déposez une plainte.

Vous pouvez savoir où adresser votre plainte à l’aide d’un tableau sur sa page de plaintes.

L’entreprise a déclaré qu’elle visait à résoudre les plaintes dans les trois jours ouvrables et qu’elle confirmerait le résultat par écrit.

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