NS&I tombe en panne, laissant les clients incapables de se connecter à leurs comptes ou de vérifier s’ils ont gagné

NS&I a diminué, laissant les clients incapables de se connecter à leurs comptes ou de vérifier s’ils ont gagné.

Plus de 100 plaintes ont été enregistrées Détecteur de descente jusqu’ici ce matin.

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NS&I est tombé en panne ce matin car les clients ne peuvent pas se connecter à leurs comptesCrédit : Alamy

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Les utilisateurs ont signalé des problèmes dans tout le pays

Les problèmes semblent avoir commencé vers 6 heures du matin, mais les rapports se sont rapidement intensifiés à mesure que de plus en plus d’utilisateurs rencontraient des difficultés pour accéder au site.

Environ 81 % des plaintes proviennent d’utilisateurs incapables de se connecter simplement.

Entre-temps, près de 20 % supplémentaires ont eu du mal à utiliser le site Web.

Sur Twitter la banque s’est penchée sur le problème.

Il a déclaré: “Nous rencontrons des problèmes techniques intermittents avec les connexions au site Web ce matin.

“Nous travaillons à les résoudre dans les plus brefs délais.”

Mais tout n’est pas perdu pour les épargnants qui ont du mal à vérifier leurs résultats ce matin.

Il existe un moyen de contourner le défaut technique car la banque a suggéré d’utiliser le vérificateur de prix sur sa page d’accueil ou sur l’application de vérification des prix, car les deux devraient fonctionner normalement.

La solution temporaire n’a cependant pas empêché les clients d’exprimer leurs frustrations sur les réseaux sociaux.

Beaucoup étaient furieux que le site soit inaccessible ce matin.

L’un d’eux a déclaré: “Je ne parviens pas à me connecter et je reçois toujours une boîte rouge avec un message indiquant qu’une erreur technique s’est produite.”

Alors qu’un autre a déclaré: “Avez-vous de la chance de réparer ce site Web, mais NS&I? Continuez à recevoir une” erreur technique “lorsque vous essayez de vous connecter.”

Un troisième a simplement dit : « Décevant.

Et un quatrième a déclaré: “Le site Web de NS&I est une honte … il y a toujours des problèmes de connexion.”

Le site est généralement utilisé pour acheter Obligations à prime.

Les obligations à prime sont un moyen d’épargner mais sont différentes d’un compte d’épargne car elles n’offrent pas d’intérêts.

Au lieu de cela, vous avez une chance régulière de gagner un prix avec jusqu’à 1 million de livres sterling à gagner.

Mais de nombreux utilisateurs se sont réveillés déçus de constater qu’ils ne pouvaient pas suivre ces prix ce matin avec la faute technique majeure en cours.

NS&I a été approché pour commentaires.

Comment vérifier si j’ai gagné?

Vous pouvez généralement utiliser le vérificateur de prix NS&I Premium Bond en ligne pour voir si vos numéros sont sortis.

Vous aurez besoin de connaître les numéros de vos obligations premium qui peuvent être trouvés sur votre dossier d’obligations ou via votre compte en ligne.

Si vous avez perdu la trace de vos numéros, vous pouvez les demander à NS&I.

Il y a aussi un officiel application pour iPhone et pour les androïdes pour vérifier les prix aussi, et même une application pour Amazon Echo, ce qui signifie tu peux juste demander à Alexa.

Pour cela, vous devrez utiliser votre numéro NS&I plutôt que chaque numéro Premium Bond. Il comporte 11 chiffres et figurera sur toutes les communications que vous avez eues avec NS&I.

Ce matin cependant, de nombreux utilisateurs ont rencontré des difficultés pour accéder aux ressources.

Mais vous n’avez pas toujours besoin de vérifier vos chiffres car vous pouvez obtenir des prix inférieurs à 5 000 £ versés directement sur votre compte bancaire ou acheter automatiquement plus d’obligations à prime.

Pour les prix d’une valeur supérieure à 5 000 £, NS&I vous contactera par courrier et si vous remportez le jackpot de 1 million de £, quelqu’un vous rendra visite pour vous en informer.

Pour en savoir plus sur les obligations à prime et comment ils fonctionnent, consultez notre explicatif.

Nous payons pour vos histoires !

Avez-vous une histoire pour l’équipe The Sun Online Money ?

NS&I a diminué, laissant les clients incapables de se connecter à leurs comptes ou de vérifier s’ils ont gagné.

Plus de 100 plaintes ont été enregistrées Détecteur de descente jusqu’ici ce matin.

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NS&I est tombé en panne ce matin car les clients ne peuvent pas se connecter à leurs comptesCrédit : Alamy

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Les utilisateurs ont signalé des problèmes dans tout le pays

Les problèmes semblent avoir commencé vers 6 heures du matin, mais les rapports se sont rapidement intensifiés à mesure que de plus en plus d’utilisateurs rencontraient des difficultés pour accéder au site.

Environ 81 % des plaintes proviennent d’utilisateurs incapables de se connecter simplement.

Entre-temps, près de 20 % supplémentaires ont eu du mal à utiliser le site Web.

Sur Twitter la banque s’est penchée sur le problème.

Il a déclaré: “Nous rencontrons des problèmes techniques intermittents avec les connexions au site Web ce matin.

“Nous travaillons à les résoudre dans les plus brefs délais.”

Mais tout n’est pas perdu pour les épargnants qui ont du mal à vérifier leurs résultats ce matin.

Il existe un moyen de contourner le défaut technique car la banque a suggéré d’utiliser le vérificateur de prix sur sa page d’accueil ou sur l’application de vérification des prix, car les deux devraient fonctionner normalement.

La solution temporaire n’a cependant pas empêché les clients d’exprimer leurs frustrations sur les réseaux sociaux.

Beaucoup étaient furieux que le site soit inaccessible ce matin.

L’un d’eux a déclaré: “Je ne parviens pas à me connecter et je reçois toujours une boîte rouge avec un message indiquant qu’une erreur technique s’est produite.”

Alors qu’un autre a déclaré: “Avez-vous de la chance de réparer ce site Web, mais NS&I? Continuez à recevoir une” erreur technique “lorsque vous essayez de vous connecter.”

Un troisième a simplement dit : « Décevant.

Et un quatrième a déclaré: “Le site Web de NS&I est une honte … il y a toujours des problèmes de connexion.”

Le site est généralement utilisé pour acheter Obligations à prime.

Les obligations à prime sont un moyen d’épargner mais sont différentes d’un compte d’épargne car elles n’offrent pas d’intérêts.

Au lieu de cela, vous avez une chance régulière de gagner un prix avec jusqu’à 1 million de livres sterling à gagner.

Mais de nombreux utilisateurs se sont réveillés déçus de constater qu’ils ne pouvaient pas suivre ces prix ce matin avec la faute technique majeure en cours.

NS&I a été approché pour commentaires.

Comment vérifier si j’ai gagné?

Vous pouvez généralement utiliser le vérificateur de prix NS&I Premium Bond en ligne pour voir si vos numéros sont sortis.

Vous aurez besoin de connaître les numéros de vos obligations premium qui peuvent être trouvés sur votre dossier d’obligations ou via votre compte en ligne.

Si vous avez perdu la trace de vos numéros, vous pouvez les demander à NS&I.

Il y a aussi un officiel application pour iPhone et pour les androïdes pour vérifier les prix aussi, et même une application pour Amazon Echo, ce qui signifie tu peux juste demander à Alexa.

Pour cela, vous devrez utiliser votre numéro NS&I plutôt que chaque numéro Premium Bond. Il comporte 11 chiffres et figurera sur toutes les communications que vous avez eues avec NS&I.

Ce matin cependant, de nombreux utilisateurs ont rencontré des difficultés pour accéder aux ressources.

Mais vous n’avez pas toujours besoin de vérifier vos chiffres car vous pouvez obtenir des prix inférieurs à 5 000 £ versés directement sur votre compte bancaire ou acheter automatiquement plus d’obligations à prime.

Pour les prix d’une valeur supérieure à 5 000 £, NS&I vous contactera par courrier et si vous remportez le jackpot de 1 million de £, quelqu’un vous rendra visite pour vous en informer.

Pour en savoir plus sur les obligations à prime et comment ils fonctionnent, consultez notre explicatif.

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