Ingénieur support pour une startup mondiale de Product Fruits | Expats.cz

À propos de nous

Nous sommes une plateforme d’adoption de produits SaaS. Nous avons des clients du monde entier, nous sommes investis et nous grandissons rapidement. Nous créons des outils que nos clients implémentent simplement dans leurs applications Web et les utilisons pour créer des guides d’application, des soluces, des astuces, etc. Tout cela sans avoir besoin de leur ressource informatique interne, car nos outils sont construits autour d’un visuel facile à utiliser. éditeur.

Description de l’emploi

Vous aiderez les clients à implémenter Product Fruits dans leurs applications web. En général, les clients ont besoin de conseils sur la façon d’utiliser correctement notre éditeur, de transmettre des données entre Product Fruits et leur application, de personnaliser l’apparence à l’aide de CSS ou d’utiliser notre API JavaScript. Vous communiquerez avec les clients via le chat ou les appels vidéo.

Vous serez au début de la construction de notre département de l’expérience client et vous aurez la chance de devenir le chef de département.

Qui cherchons-nous ?

• Vous avez un excellent anglais. La plupart de nos clients sont en dehors de la République tchèque, un anglais parfait est indispensable. Les autres langues sont un gros plus, le tchèque est le bienvenu, mais pas nécessaire.

• Cela ne vous dérange pas de communiquer avec des utilisateurs d’horizons divers (des développeurs férus de technologie aux équipes en contact avec les clients sans aucune connaissance technique).

• Vous êtes patient, emphatique et prêt à donner des conseils – vous serez en contact quotidien avec nos utilisateurs et les conseillerez sur le chat ou les appels vidéo.

• Vous êtes une personne curieuse – intéressée à comprendre comment les choses fonctionnent et toujours à la recherche d’une solution, d’un hack ou d’un contournement.

Conditions

• Il ne s’agit pas de programmation, mais vous devez connaître les bases du HTML et du CSS. Juste le niveau de base est bien, nous sommes heureux de vous en apprendre plus.

• Vous devez également connaître au moins les bases de JavaScript et être conscient que React, Angular, Vue.js, etc. existent.

• Vous savez que Chrome a ses DevTools et vous pouvez les utiliser. Nous vous apprendrons les détails, mais cela ne fonctionnera pas sans les bases.

Qu’offrons-nous

• 40 000 – 50 000 CZK

• Combinaison sur place/travail à domicile

• Culture de l’action (lire sans conneries)

• Impact – vous serez le visage de l’entreprise pour la plupart de nos clients

• Une opportunité unique de rejoindre une scale-up avec un produit solide et une vision inspirante

Aider les autres est important pour vous. Vous êtes communicatif, comprenez les bases de HTML/CSS/JavaScript et avez le don d’expliquer des sujets compliqués d’une manière qui ne rend pas le client stupide.

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