![Les 3 éléments clés d’une stratégie CRM efficace crm strategie](https://media.paperblog.fr/i/962/9628535/3-elements-cles-dune-strategie-crm-efficace-L-u6a7_i.jpeg)
La gestion de la relation client est un logiciel prêt à l'emploi permettant aux entreprises de suivre leurs clients. Une stratégie CRM définit comment la gestion de la relation client doit être conçue, configurée et maintenue en fonctionnement sur le marché de l'entreprise.
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