Bonjour @ tous,
hier matin j’ai vécu un véritable enfer avec ma demande de taxi conventionné avec la compagnie ALPHA TAXI!
Pour rappel, un taxi conventionné est un taxi qui accepte le tiers payant. Le patient reçoit une ordonnance de trajets ALD pour son hospitalisation de jour.
J’ai donc 16 allers/retours à réserver auprès de G7 ou Taxi Alpha Taxi.
J’ai longuement hésité entre les 2 compagnies, car un taxi de G7 m’avait expliqué qu’il vaut mieux contacter Alpha Taxi… et Alpha Taxi qui me conseille G7??!!
Popopppooooo. Elles se renvoient les balles comme un match de ping pong! En résumant on les enquiquinent avec nos papiers!
Je prends du temps d’appeler les compagnies! Je suis vraiment dans un match de papiers… J’ai oublié parfois de déjeuner à force d’être mis en attente :
« Veuillez patienter.. votre appel et demande de réservation a bien été pris en compte. Nous cherchons un taxi et nous vous communiquerons la marque et la couleur de la voiture.. »
15 mns d’attente… puis 20mns… puis 40mns… 1h… 1h15
Je tombe sur la centrale d’appel :
« vous savez madame, le vendredi, il y a bcp de télétravail et il y a donc moins de taxis! »
Mel : « Quoi???? vous dites??? »
« Vous n’êtes pas prioritaire sur les autres clients Madame. On a très peu de taxi conventionné. Votre demande a été bloquée ».
Mel : « Demande bloquée?? Mais je ne vais pas pouvoir être soignée à l’hosto là! Pourquoi avez-vous bloqué ma demande? Vous vous rendez compte ce que vous faites?
« Je suis désolée Madame, mais tous les taxi conventionnés sont réservés. Vous ne pouvez pas le réservez a l’avance ».
Mel : « ça fait 1h45 que je suis en ligne avec vous. je n’ai donc que le choix de payer ma course. C’est honteux Madame! »
« Les vendredis il y a bcp de télétravail et donc très peu de taxis Madame… »
(MENSONGE !! LES TAXIS NE SONT PAS EN TELETRAVAIL!!!!)
Mel : « Commandez-moi un taxi en URGENCE que je paierai à mes frais »
« Entendu Madame. Il arrive dans 8 minutes. Paiement par CB? »
Mel : « Oui »
« Ce sera une Toyota couleur BLANCHE. »
Je suis arrivée au service rééducation très fatiguée (et il y a de quoi). G, l’une de mes collègues patientes m’a donné sa compagnie de taxi : G7!
Il existe une option « cachée » sur l’application où tu peux choisir le tiers payant!
BON SANG mais que les compagnies sont MALIGNES!
Merci l’équipe des patientes!
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MOralité :
Tu n’as pas de sous, Tu es sans dessus-dessous?
Sors tes sous et il y a aucun SOU….Si!
Merci de m’avoir lue!