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Comment Gérer Un Incident De Relation Client : Les 5 Leçons de Starbucks

Publié le 28 décembre 2021 par Gilbert Rozès @Gilbertrozes
La stratégie mise en œuvre par Starbucks pour réagir après un incident est une véritable leçon pratique pour savoir comment gérer une réclamation ou une insatisfaction d’un de vos clients. En effet, Starbucks a su comment gérer un incident de Relation Client pour le transformer en opportunité qui a valorisé son image de marque. Cela

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