Les clients de la Standard Bank n’ont pas pu se connecter à son application bancaire mobile ou à ses services bancaires par Internet depuis jeudi soir.
Détecteur de panne a montré une augmentation significative des plaintes concernant les services de la Standard Bank à partir de 11h30 environ.
La majorité des rapports étaient étiquetés comme relatifs aux « banques en ligne », aux « services bancaires mobiles » et à la « connexion en ligne ».
Le graphique ci-dessous montre l’augmentation des plaintes concernant les pannes de la Standard Bank jeudi matin sur Downdetector.
<img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-426814" src="https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank_Downdetector-graph-.jpg" alt="" width="800" height="320" srcset="https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank_Downdetector-graph-.jpg 800w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank_Downdetector-graph--600x240.jpg 600w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank_Downdetector-graph--640x256.jpg 640w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank_Downdetector-graph--768x307.jpg 768w" sizes="(max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px" />
Plusieurs utilisateurs de Twitter ont également déclaré qu’ils ne pouvaient pas accéder à l’application ou se connecter aux services bancaires par Internet.
Un certain nombre de plaintes exprimaient leur frustration quant au fait que le problème semblait récurrent.
Un employé de MyBroadband a également essayé d’ouvrir l’application et a reçu la notification ci-dessous.
<img loading="lazy" class="aligncenter wp-image-426816" src="https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_2021-12-09-12-06-26-324_com.sbg_.mobile.phone_-e1639044883279.jpg" alt="" width="600" height="1173" srcset="https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_2021-12-09-12-06-26-324_com.sbg_.mobile.phone_-e1639044883279.jpg 1080w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_2021-12-09-12-06-26-324_com.sbg_.mobile.phone_-e1639044883279-205x400.jpg 205w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_2021-12-09-12-06-26-324_com.sbg_.mobile.phone_-e1639044883279-220x430.jpg 220w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_2021-12-09-12-06-26-324_com.sbg_.mobile.phone_-e1639044883279-768x1502.jpg 768w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_2021-12-09-12-06-26-324_com.sbg_.mobile.phone_-e1639044883279-785x1536.jpg 785w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_2021-12-09-12-06-26-324_com.sbg_.mobile.phone_-e1639044883279-1047x2048.jpg 1047w" sizes="(max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px" />
La banque a déclaré à MyBroadband qu’elle était au courant des difficultés de connexion à ses chaînes numériques.
“Nos équipes techniques s’efforcent de résoudre le problème le plus rapidement possible”, a-t-il déclaré. « Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. »
Dans l’intervalle, les clients ont été invités à composer le *120*2345# sur leur téléphone portable pour les services bancaires par téléphone portable.
le Page d’état de la banque standard montre que la banque a pris connaissance du problème pour la première fois à 11h38.
Il a depuis informé les clients avec des messages répétés indiquant qu’il enquêtait sur le problème.
<img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-426818" src="https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank-Service-Status-screenshot.jpg" alt="" width="800" height="533" srcset="https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank-Service-Status-screenshot.jpg 800w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank-Service-Status-screenshot-600x400.jpg 600w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank-Service-Status-screenshot-640x426.jpg 640w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank-Service-Status-screenshot-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px" />
Mise à jour — 17:06
Standard Bank a informé MyBroadband que les problèmes liés à la connexion à son application bancaire mobile et à ses services bancaires par Internet avaient été résolus.
“Nos techniciens ont travaillé sans relâche pour rétablir les services de ces canaux bancaires”, a déclaré la banque.
« Malheureusement, les efforts pour restaurer ces services à leur pleine fonctionnalité ont pris plus de temps que prévu. Pour cela, nous nous excusons sincèrement.
.
Les clients de la Standard Bank n’ont pas pu se connecter à son application bancaire mobile ou à ses services bancaires par Internet depuis jeudi soir.
Détecteur de panne a montré une augmentation significative des plaintes concernant les services de la Standard Bank à partir de 11h30 environ.
La majorité des rapports étaient étiquetés comme relatifs aux « banques en ligne », aux « services bancaires mobiles » et à la « connexion en ligne ».
Le graphique ci-dessous montre l’augmentation des plaintes concernant les pannes de la Standard Bank jeudi matin sur Downdetector.
<img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-426814" src="https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank_Downdetector-graph-.jpg" alt="" width="800" height="320" srcset="https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank_Downdetector-graph-.jpg 800w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank_Downdetector-graph--600x240.jpg 600w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank_Downdetector-graph--640x256.jpg 640w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank_Downdetector-graph--768x307.jpg 768w" sizes="(max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px" />
Plusieurs utilisateurs de Twitter ont également déclaré qu’ils ne pouvaient pas accéder à l’application ou se connecter aux services bancaires par Internet.
Un certain nombre de plaintes exprimaient leur frustration quant au fait que le problème semblait récurrent.
Un employé de MyBroadband a également essayé d’ouvrir l’application et a reçu la notification ci-dessous.
<img loading="lazy" class="aligncenter wp-image-426816" src="https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_2021-12-09-12-06-26-324_com.sbg_.mobile.phone_-e1639044883279.jpg" alt="" width="600" height="1173" srcset="https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_2021-12-09-12-06-26-324_com.sbg_.mobile.phone_-e1639044883279.jpg 1080w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_2021-12-09-12-06-26-324_com.sbg_.mobile.phone_-e1639044883279-205x400.jpg 205w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_2021-12-09-12-06-26-324_com.sbg_.mobile.phone_-e1639044883279-220x430.jpg 220w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_2021-12-09-12-06-26-324_com.sbg_.mobile.phone_-e1639044883279-768x1502.jpg 768w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_2021-12-09-12-06-26-324_com.sbg_.mobile.phone_-e1639044883279-785x1536.jpg 785w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Screenshot_2021-12-09-12-06-26-324_com.sbg_.mobile.phone_-e1639044883279-1047x2048.jpg 1047w" sizes="(max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px" />
La banque a déclaré à MyBroadband qu’elle était au courant des difficultés de connexion à ses chaînes numériques.
“Nos équipes techniques s’efforcent de résoudre le problème le plus rapidement possible”, a-t-il déclaré. « Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. »
Dans l’intervalle, les clients ont été invités à composer le *120*2345# sur leur téléphone portable pour les services bancaires par téléphone portable.
le Page d’état de la banque standard montre que la banque a pris connaissance du problème pour la première fois à 11h38.
Il a depuis informé les clients avec des messages répétés indiquant qu’il enquêtait sur le problème.
<img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-426818" src="https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank-Service-Status-screenshot.jpg" alt="" width="800" height="533" srcset="https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank-Service-Status-screenshot.jpg 800w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank-Service-Status-screenshot-600x400.jpg 600w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank-Service-Status-screenshot-640x426.jpg 640w, https://mybroadband.co.za/news/wp-content/uploads/2021/12/Standard-Bank-Service-Status-screenshot-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px" />
Mise à jour — 17:06
Standard Bank a informé MyBroadband que les problèmes liés à la connexion à son application bancaire mobile et à ses services bancaires par Internet avaient été résolus.
“Nos techniciens ont travaillé sans relâche pour rétablir les services de ces canaux bancaires”, a déclaré la banque.
« Malheureusement, les efforts pour restaurer ces services à leur pleine fonctionnalité ont pris plus de temps que prévu. Pour cela, nous nous excusons sincèrement.
. — to mybroadband.co.za
Jeu de briques
Snake
Pacman
Bubble