Qualité De La Relation Client : Qui Est Responsable ?
Publié le 07 décembre 2021 par Gilbert Rozès @Gilbertrozes
La qualité de la Relation Client constitue une chaîne de décisions et de comportements. C’est une synergie de technique, d’organisation, et de comportements. Qui est responsable, dans votre entreprise, de la qualité de la Relation avec les consommateurs ? La résistance maximale d’une chaîne, c’est bien connu, est égale à la résistance maximale de son maillon