- Si Instagram ne fonctionne pas correctement, il existe de nombreuses causes potentielles, chacune avec sa propre méthode de dépannage.
- Les étapes les plus courantes pour résoudre un problème consistent à redémarrer l’application ou votre téléphone, voir si le service Instagram est en panne ou essayer l’application sur un autre appareil.
- Si vous ne pouvez pas ajouter d’autres comptes à suivre, vous avez peut-être atteint la limite d’Instagram et vous devez vous désabonner de certains comptes avant de pouvoir en ajouter d’autres.
- Visitez la bibliothèque de référence technique d’Insider pour plus d’histoires.
Instagram fait partie des cinq premières plateformes de médias sociaux avec plus d’un milliard d’utilisateurs. Il y a de fortes chances que si vous partagez des photos en ligne, vous le faites avec Instagram. C’est ce qui le rend si frustrant si Instagram ne fonctionne pas pour vous. Voici comment obtenir Instagram à nouveau opérationnel pour vous.
Que faire si Instagram ne fonctionne pas
La meilleure façon de résoudre un problème avec Instagram est généralement la même que de résoudre tout autre type de problème technique. Vous le dépannez étape par étape, généralement en essayant d’abord la solution potentielle la plus simple ou la plus probable, puis en passant à des solutions plus lourdes. Voici huit façons de résoudre votre problème, du plus simple au plus difficile.
Suivez-vous trop de monde ?
Dès le départ, assurons-nous que votre problème n’est pas lié au nombre d’abonnés. Si vous voyez une erreur indiquant que vous ne pouvez pas suivre d’autres personnes, ce n’est pas un problème avec l’application, votre téléphone ou les données
cache
— vous avez atteint le nombre maximum de comptes (7 500) que vous pouvez suivre. Si vous rencontrez ce problème, vous devez vous désabonner des comptes avant de pouvoir en suivre de nouveaux.
1. Dans l’application Instagram, appuyez sur l’avatar de votre compte dans le coin inférieur droit.
2. En haut à droite de l’écran, appuyez sur Suivant.
3. Faites défiler la liste et désabonnez-vous de quelques comptes dont vous n’avez plus besoin en appuyant sur Suivant. Vous devriez voir le bouton devenir bleu et changer en Suivre.
<br /> <img src="https://i.insider.com/615781ee0037100018433eae?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Instagram limite le nombre de comptes que vous pouvez suivre à 7 500, vous devrez donc peut-être vous désabonner avant de pouvoir en suivre davantage.
David Johnson
Essayez de redémarrer l’application (ou votre téléphone)
Si une application semble mal se comporter sur votre téléphone, votre première étape doit toujours être de redémarrer le système pour vider toute mémoire ou fichier de cache corrompu.
Essayez d’abord de fermer complètement Instagram (si vous avez besoin d’un rappel, voici comment fermer une application sur Android ou fermer une application sur iOS), puis relancez Instagram. Si le problème persiste, éteignez votre téléphone Android ou éteignez votre iPhone et redémarrez-le. Ensuite, essayez à nouveau Instagram.
Vérifiez si Instagram est en panne
Instagram dispose d’un réseau fiable, rencontrant rarement le type d’erreurs de réseau que vous pourriez remarquer lors de l’utilisation de l’application. Même ainsi, c’est une chose facile à vérifier, il n’y a donc aucune raison de ne pas vérifier si le redémarrage de votre application n’a pas résolu le problème. Tu peux vérifier L’état du réseau d’Instagram sur DownDetector, ou recherchez simplement “Instagram down” dans une recherche Google.
<br /> <img src="https://i.insider.com/61578233b414c1001863780c?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Si Instagram ne fonctionne pas, vous pouvez vérifier DownDetector pour voir si le site est en panne.
David Johnson
Assurez-vous qu’Instagram est à jour
Si vous n’avez pas mis à jour vos applications depuis un certain temps, Instagram peut mal se comporter simplement parce que l’application est obsolète. C’est une bonne idée de laisser les mises à jour automatiques activées, mais si vous devez vous assurer manuellement que la dernière version d’Instagram est installée, vous pouvez activer les mises à jour automatiques sur votre iPhone ou mettre à jour les applications sur votre téléphone Android.
Essayez-le dans un navigateur
Après avoir essayé les premières étapes de dépannage, il peut être judicieux de voir si Instagram fonctionne dans un environnement différent. Vous pouvez demander à un ami si Instagram fonctionne pour lui, ou simplement essayer d’exécuter Instagram sur un autre appareil, comme dans un navigateur sur votre
ordinateur de bureau
. Si vous l’utilisez déjà dans un navigateur et que vous n’avez pas d’autre appareil disponible, vous pouvez essayer un autre navigateur, comme Firefox au lieu de Chrome.
Videz votre cache
Si Instagram fonctionne pour d’autres personnes ou si vous avez pu accéder à Instagram dans un navigateur mais pas sur votre téléphone, il semble que vous ayez un problème avec ta cachette – il peut avoir des données corrompues.
Si vous utilisez un appareil Android, vous pouvez simplement vider le cache. Les étapes peuvent très légèrement dépendre du téléphone et de la version d’Android que vous utilisez, mais voici la procédure générale :
1. Commencer le Paramètres application.
2. Robinet Applications et notifications.
3. Accédez à la liste des applications (vous devrez peut-être appuyer sur Voir toutes les applications) et appuyez sur Instagram.
4. Robinet Stockage et cache.
5. Robinet Vider le cache.
<br /> <img src="https://i.insider.com/61578278b414c1001863781a?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Vider le cache peut résoudre un problème inhabituel sur Instagram.
David Johnson
Si vous utilisez un iPhone, il n’y a aucun moyen de vider le cache sans désinstaller l’application, alors fais ça – désinstaller Instagram de votre iPhone, puis réinstallez-le à partir de l’App Store. Vous ne perdrez aucune donnée, car Instagram stocke toutes vos photos et paramètres de compte en ligne.
Assurez-vous d’avoir activé les autorisations
Comme de nombreuses applications, Instagram demande l’autorisation d’utiliser divers services et ressources sur votre téléphone. Si vous n’accordez pas ces autorisations, Instagram risque de ne pas fonctionner correctement. Vérifiez vos autorisations et activez-les pour voir si cela résout votre problème.
Si vous possédez un téléphone Android, procédez comme suit :
1. Commencer le Paramètres application.
2. Robinet Applications et notifications.
3. Accédez à la liste des applications (vous devrez peut-être appuyer sur Voir toutes les applications) et appuyez sur Instagram.
4. Robinet Autorisations.
5. Une à la fois, appuyez sur chaque autorisation et choisissez Autoriser uniquement lors de l’utilisation de l’application, puis utilisez le Arrière flèche en haut pour revenir à l’écran précédent et passer à l’autorisation suivante.
<br /> <img src="https://i.insider.com/615783f2b414c1001863785e?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Essayez de donner à Instagram des autorisations supplémentaires pour voir si cela résout votre problème.
David Johnson
Si vous avez un iPhone, procédez comme suit :
1. Commencer le Paramètres application.
2. Faites défiler jusqu’à la liste des applications et appuyez sur Instagram.
3. Activez chaque autorisation, telle que Microphone, Caméra, Contacts et Photos.
<br /> <img src="https://i.insider.com/615784100037100018433f15?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Activez certaines autorisations désactivées pour essayer de résoudre les problèmes avec Instagram.
David Johnson
Signaler le problème
Si aucun de ces conseils de dépannage n’a résolu votre problème, vous pouvez consulter le centre d’aide d’Instagram ou signaler le problème que vous rencontrez.
1. Dans l’application Instagram, appuyez sur l’avatar de votre compte dans le coin inférieur droit.
2. Appuyez sur le menu à trois lignes en haut à droite, puis appuyez sur Paramètres.
3. Robinet Aider.
4. Ici, dans le centre d’aide, vous pouvez signaler le problème que vous rencontrez ou lire les articles d’aide et de support d’Instagram.
- Si Instagram ne fonctionne pas correctement, il existe de nombreuses causes potentielles, chacune avec sa propre méthode de dépannage.
- Les étapes les plus courantes pour résoudre un problème consistent à redémarrer l’application ou votre téléphone, voir si le service Instagram est en panne ou essayer l’application sur un autre appareil.
- Si vous ne pouvez pas ajouter d’autres comptes à suivre, vous avez peut-être atteint la limite d’Instagram et vous devez vous désabonner de certains comptes avant de pouvoir en ajouter d’autres.
- Visitez la bibliothèque de référence technique d’Insider pour plus d’histoires.
Instagram fait partie des cinq premières plateformes de médias sociaux avec plus d’un milliard d’utilisateurs. Il y a de fortes chances que si vous partagez des photos en ligne, vous le faites avec Instagram. C’est ce qui le rend si frustrant si Instagram ne fonctionne pas pour vous. Voici comment obtenir Instagram à nouveau opérationnel pour vous.
Que faire si Instagram ne fonctionne pas
La meilleure façon de résoudre un problème avec Instagram est généralement la même que de résoudre tout autre type de problème technique. Vous le dépannez étape par étape, généralement en essayant d’abord la solution potentielle la plus simple ou la plus probable, puis en passant à des solutions plus lourdes. Voici huit façons de résoudre votre problème, du plus simple au plus difficile.
Suivez-vous trop de monde ?
Dès le départ, assurons-nous que votre problème n’est pas lié au nombre d’abonnés. Si vous voyez une erreur indiquant que vous ne pouvez pas suivre d’autres personnes, ce n’est pas un problème avec l’application, votre téléphone ou les données
cache
— vous avez atteint le nombre maximum de comptes (7 500) que vous pouvez suivre. Si vous rencontrez ce problème, vous devez vous désabonner des comptes avant de pouvoir en suivre de nouveaux.
1. Dans l’application Instagram, appuyez sur l’avatar de votre compte dans le coin inférieur droit.
2. En haut à droite de l’écran, appuyez sur Suivant.
3. Faites défiler la liste et désabonnez-vous de quelques comptes dont vous n’avez plus besoin en appuyant sur Suivant. Vous devriez voir le bouton devenir bleu et changer en Suivre.
<br /> <img src="https://i.insider.com/615781ee0037100018433eae?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Instagram limite le nombre de comptes que vous pouvez suivre à 7 500, vous devrez donc peut-être vous désabonner avant de pouvoir en suivre davantage.
David Johnson
Essayez de redémarrer l’application (ou votre téléphone)
Si une application semble mal se comporter sur votre téléphone, votre première étape doit toujours être de redémarrer le système pour vider toute mémoire ou fichier de cache corrompu.
Essayez d’abord de fermer complètement Instagram (si vous avez besoin d’un rappel, voici comment fermer une application sur Android ou fermer une application sur iOS), puis relancez Instagram. Si le problème persiste, éteignez votre téléphone Android ou éteignez votre iPhone et redémarrez-le. Ensuite, essayez à nouveau Instagram.
Vérifiez si Instagram est en panne
Instagram dispose d’un réseau fiable, rencontrant rarement le type d’erreurs de réseau que vous pourriez remarquer lors de l’utilisation de l’application. Même ainsi, c’est une chose facile à vérifier, il n’y a donc aucune raison de ne pas vérifier si le redémarrage de votre application n’a pas résolu le problème. Tu peux vérifier L’état du réseau d’Instagram sur DownDetector, ou recherchez simplement “Instagram down” dans une recherche Google.
<br /> <img src="https://i.insider.com/61578233b414c1001863780c?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Si Instagram ne fonctionne pas, vous pouvez vérifier DownDetector pour voir si le site est en panne.
David Johnson
Assurez-vous qu’Instagram est à jour
Si vous n’avez pas mis à jour vos applications depuis un certain temps, Instagram peut mal se comporter simplement parce que l’application est obsolète. C’est une bonne idée de laisser les mises à jour automatiques activées, mais si vous devez vous assurer manuellement que la dernière version d’Instagram est installée, vous pouvez activer les mises à jour automatiques sur votre iPhone ou mettre à jour les applications sur votre téléphone Android.
Essayez-le dans un navigateur
Après avoir essayé les premières étapes de dépannage, il peut être judicieux de voir si Instagram fonctionne dans un environnement différent. Vous pouvez demander à un ami si Instagram fonctionne pour lui, ou simplement essayer d’exécuter Instagram sur un autre appareil, comme dans un navigateur sur votre
ordinateur de bureau
. Si vous l’utilisez déjà dans un navigateur et que vous n’avez pas d’autre appareil disponible, vous pouvez essayer un autre navigateur, comme Firefox au lieu de Chrome.
Videz votre cache
Si Instagram fonctionne pour d’autres personnes ou si vous avez pu accéder à Instagram dans un navigateur mais pas sur votre téléphone, il semble que vous ayez un problème avec ta cachette – il peut avoir des données corrompues.
Si vous utilisez un appareil Android, vous pouvez simplement vider le cache. Les étapes peuvent très légèrement dépendre du téléphone et de la version d’Android que vous utilisez, mais voici la procédure générale :
1. Commencer le Paramètres application.
2. Robinet Applications et notifications.
3. Accédez à la liste des applications (vous devrez peut-être appuyer sur Voir toutes les applications) et appuyez sur Instagram.
4. Robinet Stockage et cache.
5. Robinet Vider le cache.
<br /> <img src="https://i.insider.com/61578278b414c1001863781a?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Vider le cache peut résoudre un problème inhabituel sur Instagram.
David Johnson
Si vous utilisez un iPhone, il n’y a aucun moyen de vider le cache sans désinstaller l’application, alors fais ça – désinstaller Instagram de votre iPhone, puis réinstallez-le à partir de l’App Store. Vous ne perdrez aucune donnée, car Instagram stocke toutes vos photos et paramètres de compte en ligne.
Assurez-vous d’avoir activé les autorisations
Comme de nombreuses applications, Instagram demande l’autorisation d’utiliser divers services et ressources sur votre téléphone. Si vous n’accordez pas ces autorisations, Instagram risque de ne pas fonctionner correctement. Vérifiez vos autorisations et activez-les pour voir si cela résout votre problème.
Si vous possédez un téléphone Android, procédez comme suit :
1. Commencer le Paramètres application.
2. Robinet Applications et notifications.
3. Accédez à la liste des applications (vous devrez peut-être appuyer sur Voir toutes les applications) et appuyez sur Instagram.
4. Robinet Autorisations.
5. Une à la fois, appuyez sur chaque autorisation et choisissez Autoriser uniquement lors de l’utilisation de l’application, puis utilisez le Arrière flèche en haut pour revenir à l’écran précédent et passer à l’autorisation suivante.
<br /> <img src="https://i.insider.com/615783f2b414c1001863785e?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Essayez de donner à Instagram des autorisations supplémentaires pour voir si cela résout votre problème.
David Johnson
Si vous avez un iPhone, procédez comme suit :
1. Commencer le Paramètres application.
2. Faites défiler jusqu’à la liste des applications et appuyez sur Instagram.
3. Activez chaque autorisation, telle que Microphone, Caméra, Contacts et Photos.
<br /> <img src="https://i.insider.com/615784100037100018433f15?width=600&format=jpeg&auto=webp" /><br />
Activez certaines autorisations désactivées pour essayer de résoudre les problèmes avec Instagram.
David Johnson
Signaler le problème
Si aucun de ces conseils de dépannage n’a résolu votre problème, vous pouvez consulter le centre d’aide d’Instagram ou signaler le problème que vous rencontrez.
1. Dans l’application Instagram, appuyez sur l’avatar de votre compte dans le coin inférieur droit.
2. Appuyez sur le menu à trois lignes en haut à droite, puis appuyez sur Paramètres.
3. Robinet Aider.
4. Ici, dans le centre d’aide, vous pouvez signaler le problème que vous rencontrez ou lire les articles d’aide et de support d’Instagram.
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