[youtube https://www.youtube.com/watch?v=cOlLmtPQ0zo?version=3&rel=1&showsearch=0&showinfo=1&iv_load_policy=1&fs=1&hl=en-US&autohide=2&wmode=transparent&w=640&h=360]
Lorsque Salesforce a annoncé sa plateforme de streaming Salesforce+, Paul Greenberg et Brent Leary de CRM Playaz ont interviewé Colin Fleming, SVP of Global Brand Experiences au sein de la société CRM (divulgation : je travaille chez Salesforce). Plus tard, j’ai interrogé Brent sur son émission sur cet épisode du Gang.
Brent : Avec la disparition de tout ce qui se passe avec la confidentialité des données et les cookies, les entreprises vont devoir trouver un moyen d’obtenir les premières données – et ces données tierces, mais de première partie d’une manière propre.
Moi : Pouvez-vous décrire la différence ?
Eh bien, un tiers, vous allez sur un site Web et ce site Web a des partenaires avec lesquels vous n’avez rien à voir, et tout d’un coup vous atterrissez sur un site Web et la prochaine chose que vous savez, vous pourriez être touché par une annonce ou un e-mail d’une entreprise à laquelle vous ne vous attendiez même pas, avec laquelle vous n’avez aucune relation. Mais cette société a une relation avec le propriétaire du site Web. Donc, toutes ces choses, toutes ces interactions ou interruptions intempestives de votre journée à cause des publicités et des notifications que vous recevez, vous ne les recevez pas parce que vous aviez une relation directe, mais vous avez atterri sur un site qui a potentiellement des milliers de relations avec d’autres entreprises qui veulent s’en prendre à vous.
Et c’est la façon de faire des cookies tiers. Eh bien, ça s’en va. Et l’une des choses qui [Fleming] a souligné que ce que Salesforce veut faire, c’est créer un contenu de qualité afin de pouvoir établir une relation directe et de ne pas avoir à dépendre des accords traditionnels de tiers en coulisses. Et j’ai pensé que c’était vraiment génial. J’étais vraiment excité d’entendre cette partie, parce que je pense que c’est une autre façon de forcer les gens à s’éloigner de ces trucs de tiers et à être plus directs sur leurs intentions et ce qu’ils essaient de faire.
J’ai demandé à Keith Teare à quelle vitesse les données de tiers allaient disparaître.
Keith : Eh bien, cela commence déjà à disparaître à cause de l’implémentation d’Apple sur iOS qui bloque les choses. Le navigateur de Microsoft [market share] est assez petit de nos jours, mais il bloque aussi les choses. Vous passez donc de ces bassins communs, lacs de données, à ce que vous pourriez considérer davantage comme des données de jardin clos, c’est-à-dire des données à la première personne. Les entreprises ne peuvent plus compter sur le ciblage via le réseau à moins qu’elles ne connaissent elles-mêmes les utilisateurs et qu’elles le puissent.
Cela conduit donc à cette grande question, à savoir : quel est le bon équilibre entre le marketing de contenu (ce que je pense vraiment que Salesforce fait) où vous avez une audience directe, et la publicité, où vous payez quelqu’un pour diffuser une annonce ? Le ciblage des publicités va se détériorer et le marketing de contenu, ce que vous pourriez considérer comme un média gagné, c’est-à-dire que vous travaillez pour attirer l’attention, va se développer. C’est donc vraiment un coup assez important dans le bras de ce que certains appellent l’économie des créateurs et de l’étendre dans l’entreprise. Chaque entreprise va devoir devenir un créateur dans ce monde.
Denis Pombriant a ajouté :
Denis : J’ai lu un rapport intéressant cette semaine. Il s’agissait de la septième édition de l’enquête marketing de Salesforce. La première moitié était très positive quant à l’utilisation des nouvelles technologies pour prendre en charge le travail de n’importe où et une variété d’autres choses qui vous libèrent du bureau. Mais la deuxième partie contenait des données très intéressantes sur la destination des investissements des entreprises dans le nouveau marketing. Dans une douzaine de catégories environ, aucune catégorie n’a obtenu plus de 50 pour cent de réponses. En gros, en disant, oui, nous investissons suffisamment ou nous poursuivons activement cela. Donc, la conclusion dont je tire est que tout ce que nous semblons faire pour être plus avertis en technologie sur le Web et nous adresser aux clients, aux collègues et aux cohortes ou quoi que ce soit, est quelque peu à la traîne et prendra du retard jusqu’à ce que les organisations investissent dans les compétences et les personnes pour prendre en charge certaines des nouvelles choses comme le développement de contenu, le développement de contenu audio, le développement de contenu vidéo, l’IA et bien d’autres choses encore.
Je pense que c’est vrai. Il ne s’agit pas de savoir s’il existe ou non une économie des créateurs. Les investissements réalisés par les fournisseurs, bien qu’importants et porteurs de marché, dépendent de l’expansion du marché au-delà de ses racines. Les blogs et les podcasts ont commencé comme une sorte d’extension des médias grand public, mais ont sombré lorsque les lecteurs et les auditeurs sont passés à l’autorité sociale comme mesure de crédibilité. Les newsletters et la diffusion en direct souffrent lorsque la proposition de valeur des médias ad hoc ressemble trop aux médias grand public qu’ils espèrent remplacer. Au lieu de cela, nous activons le bouton muet et finissons par nous échapper à des histoires fictives où le bien triomphe du mal ou l’inverse.
L’économie des créateurs a produit une sorte de vaudeville, où les talents bouillonnent pour nourrir une niche affamée. Là où le vrai succès vient, c’est lorsque ce consensus sur ce qui est juste pour le centre émotionnel atténue les extrêmes des groupes partisans et la controverse qui anime le modèle dominant actuel. Les négociations de Rachel Maddow et les accords sur les infrastructures forestières suggèrent un progrès modéré. Maddow se dirige vers une émission hebdomadaire avec des retombées de créateurs encore à définir, et le Congrès développe un demi-pain plus une petite stratégie législative pour découper un programme irréalisable en petits succès vaguement rejoints. Ni trop à gauche, ni trop à droite, mais assez pour repousser l’assaut contre les droits des électeurs tout en protégeant le milieu. Un demi-pain vaut mieux que rien.
le dernier Infolettre du gang de Gillmor
__________________
Le gang Gillmor — Frank Radice, Michael Markman, Keith Teare, Denis Pombriant, Brent Leary et Steve Gillmor. Enregistré en direct le vendredi 13 août 2021.
Produit et réalisé par Tina Chase Gillmor @tinagillmor
@fradice, @mickeleh, @denispombriant, @kteare, @brentleary, @stevegillmor, @gillmorgang
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Lorsque Salesforce a annoncé sa plateforme de streaming Salesforce+, Paul Greenberg et Brent Leary de CRM Playaz ont interviewé Colin Fleming, SVP of Global Brand Experiences au sein de la société CRM (divulgation : je travaille chez Salesforce). Plus tard, j’ai interrogé Brent sur son émission sur cet épisode du Gang.
Brent : Avec la disparition de tout ce qui se passe avec la confidentialité des données et les cookies, les entreprises vont devoir trouver un moyen d’obtenir les premières données – et ces données tierces, mais de première partie d’une manière propre.
Moi : Pouvez-vous décrire la différence ?
Eh bien, un tiers, vous allez sur un site Web et ce site Web a des partenaires avec lesquels vous n’avez rien à voir, et tout d’un coup vous atterrissez sur un site Web et la prochaine chose que vous savez, vous pourriez être touché par une annonce ou un e-mail d’une entreprise à laquelle vous ne vous attendiez même pas, avec laquelle vous n’avez aucune relation. Mais cette société a une relation avec le propriétaire du site Web. Donc, toutes ces choses, toutes ces interactions ou interruptions intempestives de votre journée à cause des publicités et des notifications que vous recevez, vous ne les recevez pas parce que vous aviez une relation directe, mais vous avez atterri sur un site qui a potentiellement des milliers de relations avec d’autres entreprises qui veulent s’en prendre à vous.
Et c’est la façon de faire des cookies tiers. Eh bien, ça s’en va. Et l’une des choses qui [Fleming] a souligné que ce que Salesforce veut faire, c’est créer un contenu de qualité afin de pouvoir établir une relation directe et de ne pas avoir à dépendre des accords traditionnels de tiers en coulisses. Et j’ai pensé que c’était vraiment génial. J’étais vraiment excité d’entendre cette partie, parce que je pense que c’est une autre façon de forcer les gens à s’éloigner de ces trucs de tiers et à être plus directs sur leurs intentions et ce qu’ils essaient de faire.
J’ai demandé à Keith Teare à quelle vitesse les données de tiers allaient disparaître.
Keith : Eh bien, cela commence déjà à disparaître à cause de l’implémentation d’Apple sur iOS qui bloque les choses. Le navigateur de Microsoft [market share] est assez petit de nos jours, mais il bloque aussi les choses. Vous passez donc de ces bassins communs, lacs de données, à ce que vous pourriez considérer davantage comme des données de jardin clos, c’est-à-dire des données à la première personne. Les entreprises ne peuvent plus compter sur le ciblage via le réseau à moins qu’elles ne connaissent elles-mêmes les utilisateurs et qu’elles le puissent.
Cela conduit donc à cette grande question, à savoir : quel est le bon équilibre entre le marketing de contenu (ce que je pense vraiment que Salesforce fait) où vous avez une audience directe, et la publicité, où vous payez quelqu’un pour diffuser une annonce ? Le ciblage des publicités va se détériorer et le marketing de contenu, ce que vous pourriez considérer comme un média gagné, c’est-à-dire que vous travaillez pour attirer l’attention, va se développer. C’est donc vraiment un coup assez important dans le bras de ce que certains appellent l’économie des créateurs et de l’étendre dans l’entreprise. Chaque entreprise va devoir devenir un créateur dans ce monde.
Denis Pombriant a ajouté :
Denis : J’ai lu un rapport intéressant cette semaine. Il s’agissait de la septième édition de l’enquête marketing de Salesforce. La première moitié était très positive quant à l’utilisation des nouvelles technologies pour prendre en charge le travail de n’importe où et une variété d’autres choses qui vous libèrent du bureau. Mais la deuxième partie contenait des données très intéressantes sur la destination des investissements des entreprises dans le nouveau marketing. Dans une douzaine de catégories environ, aucune catégorie n’a obtenu plus de 50 pour cent de réponses. En gros, en disant, oui, nous investissons suffisamment ou nous poursuivons activement cela. Donc, la conclusion dont je tire est que tout ce que nous semblons faire pour être plus avertis en technologie sur le Web et nous adresser aux clients, aux collègues et aux cohortes ou quoi que ce soit, est quelque peu à la traîne et prendra du retard jusqu’à ce que les organisations investissent dans les compétences et les personnes pour prendre en charge certaines des nouvelles choses comme le développement de contenu, le développement de contenu audio, le développement de contenu vidéo, l’IA et bien d’autres choses encore.
Je pense que c’est vrai. Il ne s’agit pas de savoir s’il existe ou non une économie des créateurs. Les investissements réalisés par les fournisseurs, bien qu’importants et porteurs de marché, dépendent de l’expansion du marché au-delà de ses racines. Les blogs et les podcasts ont commencé comme une sorte d’extension des médias grand public, mais ont sombré lorsque les lecteurs et les auditeurs sont passés à l’autorité sociale comme mesure de crédibilité. Les newsletters et la diffusion en direct souffrent lorsque la proposition de valeur des médias ad hoc ressemble trop aux médias grand public qu’ils espèrent remplacer. Au lieu de cela, nous activons le bouton muet et finissons par nous échapper à des histoires fictives où le bien triomphe du mal ou l’inverse.
L’économie des créateurs a produit une sorte de vaudeville, où les talents bouillonnent pour nourrir une niche affamée. Là où le vrai succès vient, c’est lorsque ce consensus sur ce qui est juste pour le centre émotionnel atténue les extrêmes des groupes partisans et la controverse qui anime le modèle dominant actuel. Les négociations de Rachel Maddow et les accords sur les infrastructures forestières suggèrent un progrès modéré. Maddow se dirige vers une émission hebdomadaire avec des retombées de créateurs encore à définir, et le Congrès développe un demi-pain plus une petite stratégie législative pour découper un programme irréalisable en petits succès vaguement rejoints. Ni trop à gauche, ni trop à droite, mais assez pour repousser l’assaut contre les droits des électeurs tout en protégeant le milieu. Un demi-pain vaut mieux que rien.
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