![Du multicanal à l'omnicanal : le nouveau parcours client Du multicanal à l'omnicanal : le nouveau parcours client](https://media.paperblog.fr/i/925/9259085/multicanal-lomnicanal-nouveau-parcours-client-L-79TOxU.jpeg)
Face aux comportements des consommateurs, les professionnels doivent désormais adapter leur stratégie au service de l’expérience client et miser sur l’omnicanal. De la fluidité à la demande d’informations, les clients d'aujourd'hui ont plus d’attentes que jamais en matière de consommation. Quels sont les bénéfices et les principaux leviers d'une stratégie omnicanal ?
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