SugarCRM désigné champion des systèmes CRM selon une étude de SoftwareReviews [Janvier 2021].
Les clients de SoftwareReviews ont désigné SugarCRM parmi les solutions CRM les plus fiables du dernier classement.Le rapport est basé selon une étude d'un panel de 1704 clients de SoftwareReviews.
SoftwareReviews est une division du groupe de recherche et de conseil informatique de classe mondiale, Info-Tech Research Group qui propose notamment des études de satisfaction.
Etude SoftwareReviews :
Extrait de l'étude :
" SoftwareReviews a constaté que les CRM "champions" de gestion de la relation client ont les scores combinés les plus élevés en termes d'indice de valeur et d'empreinte émotionnelle nette parmi tous les fournisseurs de gestion de la relation client inclus dans l'étude. La mesure de l'indice de valeur capture la valeur que les utilisateurs gagnent avec le logiciel, compte tenu des coûts qu'ils paient. L'empreinte émotionnelle nette mesure le sentiment des utilisateurs de haut niveau. "
Pour en savoir plus : Article de SoftwareReviews
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