Selon un Étude Oracle-CrowdTwist, 55% des consommateurs souhaitent des expériences de marque personnalisées; cependant, seulement 12% ont déclaré que leur marque préférée le faisait avec succès. Cela crée une énorme opportunité pour les marques d’acquérir un avantage concurrentiel en adoptant des programmes de fidélité omnicanaux. Programmes de fidélité omnicanal permettre aux marques de collecter des […]