Comment obtenir des avis sur Amazon

Les avis Amazon sont un élément crucial du processus de prise de décision des clients. Sans la capacité de toucher, de sentir et de tester un produit dans la vraie vie, les consommateurs se tournent vers les avis pour déterminer si un article répondra ou non à leurs besoins.

En fait, une enquête menée par Dimensional Research a révélé que les avis avaient un impact sur les décisions d'achat de 90% des consommateurs.

Si vous souhaitez booster vos ventes e-commerce et que vous vous demandez comment obtenir des avis sur Amazon, vous devez élaborer un plan stratégique.

Ci-dessous, nous aborderons quelques-unes des façons dont vous pouvez obtenir plus d'avis et créer une entreprise de commerce électronique Amazon prospère.

Pourquoi obtenir des avis Amazon est-il important pour votre entreprise?

Feedvisor a constaté que 89% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter des produits sur Amazon que sur tout autre site de vente au détail.

Sur Amazon, les avis sont particulièrement importants. Leur engagement envers la satisfaction de la clientèle a signifié beaucoup de ressources investies pour s'assurer que les ventes restent fidèles. Les entreprises individuelles qui utilisent la plate-forme pour le commerce électronique doivent collecter des avis positifs pour que les produits soient bien classés et que les consommateurs les trouvent.

La plupart des gens n'achèteront pas un produit si sa note est faible. Une étude réalisée par Podium a révélé que les consommateurs ne s'engageront pas avec les entreprises qui ont moins de 3,3 étoiles.

De même, Podium a constaté que les consommateurs ne sont pas seulement préoccupés par le prix; ils veulent également une bonne expérience d'achat, et la plupart sont prêts à payer jusqu'à 15% de plus pour y parvenir. Les préoccupations concernant les délais de livraison, la fonctionnalité des produits et la qualité sont toutes présentes dans l'esprit de vos consommateurs lorsqu'ils font leurs achats.

Les avis aident les consommateurs à comprendre le fonctionnement des produits, leur fiabilité et la manière dont l'entreprise qui vend le produit interagit avec ses consommateurs.

Ils offrent également des informations sur le comportement, les désirs et les besoins des consommateurs. Même les avis négatifs peuvent avoir un impact positif sur votre entreprise si vous savez comment les utiliser.

Si une entreprise comprend comment obtenir des avis sur Amazon, elle a de meilleures chances de générer des conversions, de fidéliser des clients à long terme et de réussir sur une plate-forme de commerce électronique.

Si vous souhaitez augmenter vos ventes sur Amazon, les critiques sont un excellent point de départ.

Voici quelques façons dont les avis d'Amazon peuvent avoir un impact sur votre activité de commerce électronique.

Les avis Amazon renforcent la confiance entre les marques et les consommateurs

Les avis Amazon sont l'un des meilleurs moyens d'attirer les clients vers vos produits. Ils aident les clients à comprendre votre produit et son fonctionnement, afin qu'ils puissent se sentir confiants dans leurs achats.

Dans un monde en ligne, où les informations sensorielles régulières sont exclues, c'est un énorme argument de vente pour les nouveaux clients.

Les consommateurs ont un scepticisme naturel lorsqu'ils achètent en ligne. Les avis négatifs peuvent donner l'impression que votre produit est une arnaque ou que votre entreprise n'est pas fiable.

Les avis agissent également comme un marketing de bouche à oreille naturel entre les consommateurs.

Les avis Amazon affectent le référencement

Amazon considère l'expérience consommateur comme le facteur le plus important de ses offres de services. De la commande à la livraison, en passant par les options de retour et d'examen, ils visent à rendre leurs clients heureux.

Amazon encourage ses détaillants à imiter cette valeur dans leurs magasins. Ils récompensent les détaillants avec un classement élevé des clients en faisant la promotion de leurs produits plus souvent dans les résultats de recherche. En effet, plus vos avis sont élevés, plus vos clients ont de chances de réussir.

De même, de nombreux consommateurs modifieront leurs résultats de recherche pour placer les articles les mieux notés en premier. Si votre produit est apprécié et bien évalué, il est susceptible d'être vu par plus de gens.

Les avis Amazon offrent des informations

Les avis Amazon peuvent vous aider à comprendre ce que vos clients aiment ou n'aiment pas dans vos produits. Il vous permet également de comparer vos produits à ceux de vos concurrents et de comprendre ce que recherche votre clientèle.

Même les avis négatifs peuvent offrir des informations précieuses sur la façon dont vos produits résonnent auprès des consommateurs. Prêter attention à ces détails peut améliorer vos évaluations et votre catalogue de produits dans son ensemble.

Les avis Amazon génèrent des conversions

Les consommateurs ne font pas confiance aux publicités et autres contenus des marques. En conséquence, beaucoup sont plus sceptiques que jamais quant à l'achat de produits en ligne.

Du point de vue du consommateur, plus vous en savez sur un produit en ligne, plus vous êtes à l'aise avec un achat.

Les avis d'Amazon agissent comme des opinions informatives et collectées sur les produits auxquels les consommateurs peuvent faire confiance. Plus les gens croient que votre marque est honnête et digne de confiance, plus ils sont susceptibles d'interagir avec elle.

Amazone Les avis sont un outil de marketing gratuit

Les gens font confiance aux autres lorsqu'ils prennent des décisions d'achat.

Pensez aux jours précédant les achats en ligne. Si vous cherchiez un nouveau téléviseur, vous demanderiez probablement à des membres de votre famille, peut-être à quelques amis ou même à un voisin les meilleures offres de la ville.

Les revues en ligne fonctionnent de la même manière. Ils permettent aux consommateurs de communiquer entre eux pour savoir quels produits sont bons, mauvais et lesquels sont arrivés comme annoncé.

Une étude de BrightLocal a révélé que 84% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles.

Les critiques d'Amazon peuvent agir comme une tactique de marketing de la vigne qui renforce la fidélité à la marque, encourage la répétition des affaires et aide à faire entrer votre produit dans l'esprit des consommateurs.

Comment obtenir des avis sur Amazon: 6 conseils

Amazon a des règles strictes pour garantir que les avis sont honnêtes, légitimes et non sollicités, il n'y a donc pas de solution miracle pour que vos avis soient opérationnels.

Pour commencer, Amazon n'autorise pas les entreprises à solliciter des avis positifs ou faux de leurs clients via des réductions ou des cartes-cadeaux.

Cela signifie que si vous voulez savoir comment obtenir des critiques sur Amazon, vous devrez peut-être faire preuve de créativité.

Voici quelques moyens simples d'obtenir les avis Amazon dont vous avez besoin pour développer votre activité de commerce électronique Amazon - et vous assurer que vos clients sont satisfaits.

Demander un avis d'acheteur Amazon

Si vous voulez savoir comment obtenir des avis sur Amazon, votre première étape consiste à demander.

Amazon demande automatiquement des commentaires sur tous les produits achetés. Leur modèle de courrier électronique simple est sans intérêt et ne convaincra pas toujours un client de laisser un avis.

Envoyez plutôt une demande d'évaluation personnalisée aux clients. Cela leur permettra de savoir que vous vous souciez de leur expérience et que vous êtes engagé avec votre communauté de consommateurs.

Facilitez la publication d'un avis en ajoutant un lien dans votre e-mail qui les dirige directement vers la page d'avis.

Vous pouvez également utiliser des outils de commerce électronique automatisés pour envoyer ces demandes comme SageMailer, Jungle Scout et Feedback Express.

Demander des avis peut également augmenter le nombre d'avis positifs, car les clients mécontents ont tendance à laisser des avis plus souvent que les clients satisfaits.

Utiliser un encart d'emballage pour demander un examen

L'ajout d'un petit bordereau pour encourager les clients à évaluer vos produits est un moyen facile d'obtenir plus d'avis Amazon.

Les insertions d'emballage sont également un bon moyen de minimiser les retours en s'assurant que les clients savent comment contacter facilement votre entreprise.

En raison des directives strictes de non-sollicitation d'Amazon, vous devez suivre quelques règles lorsque vous utilisez une notice de produit.

Ne pas:

• Incluez des logos ou affichez une URL.
• Utilisez des affirmations "si" ou un langage courant comme: "Si vous aimez notre produit, laissez-nous un avis."
• Utilisez des mots qui peuvent être mal interprétés comme étant "heureux", "extatique" ou "positif".
• Manipulez l'avis du produit ou les commentaires du vendeur avec un langage qui induit le critique en erreur (exemple: "Nous sommes une petite entreprise locale" ou "Bénéficiez d'une réduction de 10% lorsque vous laissez un avis positif.")
• Incluez un message marketing ou promotionnel de toute nature.

Rejoignez Amazon Vine pour obtenir plus d'avis Amazon

Amazon Vine est un service interne lancé par Amazon pour valider le processus de révision et empêcher les vendeurs d'acheter de faux avis.

Les clients peuvent s'inscrire pour être des évaluateurs vérifiés et recevoir des produits gratuits en retour.

Pour les vendeurs, vous pouvez vous inscrire tant que vous vous engagez à offrir des produits gratuitement.

Amazon Vine est un excellent moyen d'obtenir des avis authentiques et honnêtes de la part d'examinateurs vérifiés. Chaque critique est sélectionné par Amazon pour garantir la qualité et l'engagement. Les critiques d'Amazon Vine sont approfondies et incluent généralement des images ou des vidéos pour aider les autres clients à comprendre les produits.

Les critiques de Vine sont un excellent moyen de collecter des critiques et d'exploiter les avantages de référencement qu'offrent les critiques d'Amazon.

L'inconvénient de ce programme est qu'il n'y a aucune garantie que vos avis seront positifs.

Si vous apprenez simplement à obtenir des avis sur Amazon, les avis négatifs peuvent sembler un gros problème. L'avantage est que les critiques négatives peuvent vous donner des informations sur la façon d'améliorer vos produits et services.

Alors ne soyez pas trop déprimé par les commentaires négatifs.

Soyez honnête dans votre liste Amazon

L'un des moyens les plus simples d'obtenir de mauvaises critiques est d'induire vos clients en erreur dans votre fiche.

Ce n'est jamais une bonne idée de promettre des fonctionnalités qui ne seront pas livrées ou de mentir sur le dimensionnement, la qualité ou la durabilité.

Si vous avez déjà été sur Internet, vous savez à quel point les gens aiment laisser de mauvaises critiques. En fait, vous êtes probablement plus susceptible d'obtenir un avis lorsqu'un client n'aime pas un produit que lorsqu'il l'aime.

Soyez diligent et concis lorsque vous décrivez vos produits dans vos annonces. N'essayez pas de vendre ou de manipuler vos consommateurs. Il y a de fortes chances qu'il revienne vous mordre.

Contactez les clients qui ont évalué les produits connexes sur Amazon

Vous pouvez trouver des clients qui ont acheté des produits apparentés au vôtre en recherchant les curseurs "Les clients qui ont acheté cet article ont également acheté" et "Les clients qui ont consulté cet article ont également consulté".

C'est une bonne idée de vérifier les produits concurrents et de contacter les évaluateurs concurrents.

Non seulement c'est un bon moyen de gagner des affaires, mais vous avez de meilleures chances d'obtenir un avis de quelqu'un qui est déjà intéressé par des produits connexes, tels que les k-tasses s'il vient d'acheter une nouvelle machine à café Keurig.

Vous pouvez généralement trouver des informations sur les réviseurs en cliquant sur leur nom et en consultant leur profil. Ensuite, envoyez un e-mail ou un message social pour voir s'ils sont intéressés à évaluer votre produit.

Même s'ils disent non, vous avez votre produit en tête, et c'est une excellente opportunité de marketing.

Offrez une excellente expérience client

Les avis négatifs ne se produisent pas seulement lorsqu'un client n'aime pas le produit - ils peuvent provenir de clients qui ne sont pas satisfaits du service client.

Si vous souhaitez éviter les avis négatifs, assurez-vous que le produit que vous proposez correspond à ce que le client attend.

Ne faites pas de promesses que vous ne pouvez pas tenir et ne trompez pas vos consommateurs.

Consultez régulièrement les avis et répondez aux questions et aux messages des clients. Si plusieurs clients mentionnent que votre tableau des tailles est éteint, il est peut-être temps de le réajuster. Si un client reçoit un produit endommagé, corrigez-le.

Amazon est fier de ses tactiques de service client et récompense les détaillants qui suivent leur exemple. Si vous souhaitez obtenir un classement élevé et réaliser des ventes sur Amazon, vous devez donner la priorité aux clients.

Vous recherchez plus de conseils pour obtenir des avis? Voici 10 conseils supplémentaires pour convaincre vos clients d'évaluer vos produits.

Conclusion

N'oubliez pas qu'une bonne expérience client est l'une des valeurs fondamentales d'Amazon.

Assurez-vous que votre produit est à la hauteur avant de sortir et de rechercher des avis. Ensuite, utilisez les stratégies ci-dessus pour encourager les utilisateurs à partager leurs deux cents.

Et n'oubliez pas que les mauvaises critiques peuvent être un frein, mais considérez-les comme une opportunité d'améliorer vos produits ou services. Il est peu probable que quelques mauvaises critiques reviennent à votre entreprise.

Si vous souhaitez booster encore plus votre plan marketing Amazon, choisissez la bonne agence marketing Amazon.

Avez-vous trouvé d'autres astuces pour obtenir plus d'avis sur Amazon? Partagez-les ci-dessous.