On peut définir l’état d’esprit (Mindset en anglais) d’un client comme la somme de ses désirs, de ses inquiétudes et les questions qu’il se pose lorsqu’il entreprend son parcours d’achat.
Ces préoccupations occupent une place très importante pour eux, et si vous ne pouvez pas y répondre ils passeront leur chemin.
C’est une chose que tous les efforts de marketing digital ont en commun : la réaction du client est immédiate. Vous n’avez que quelques millièmes de seconde pour les attirer (ou les perdre !).