Intervieweur Études de marché
Temps plein, Permanent
Location: Bureau Virtuel – Opportunité de travail à domicile (au Canada)
Votre role
À titre d’Intervieweur d’études de marché chez Numeris, vous effectuerez des appels sortants et mènerez des entretiens d’études de marché du avec le public. Ce rôle est chargé de suivre des procédures et des scripts de recherche stricts, d’influencer les répondants à participer aux études et de collecter des données sans erreur pour les études de Numeris et NLogic Market Research Division (MRD).
Une journée type
Votre journée type se concentrera à parler avec des gens partout au Canada. En tant qu’ambassadeur de notre entreprise, vous établirez des relations avec nos répondants et obtiendrez des informations précieuses de la part des Canadiens d’un océan à l’autre (ce n’est pas un rôle de vente), et vous:
· Faire des appels sortants au public (généralement au Canada), obtenir la coopération des répondants pour participer à un entretien téléphonique, maintenir l’engagement des répondants tout au long de l’appel, poser des questions en adhérant au script établi, surmonter les objections à mesure qu’elles surviennent et enregistrer avec précision les réponses des répondants.
· Garantit la qualité des entretiens en adhérant aux directives et instructions, en acceptant et en appliquant les commentaires, le coaching ainsi que les instructions de l’équipe de gestion.
· Sondez et posez des questions pour combler les lacunes afin de déterminer le plan d’action approprié en fonction des politiques et des pratiques en matière d’études de marché et de contrôle de la qualité.
· Dans ce rôle, vous bénéficierez d’un horaire de travail fixe de quatre jours de semaine et d’un jour de week-end.
Compétences requises
· Diplôme d’études secondaires (DES) ou certificat d’équivalence d’études secondaires (CEES)
· Doit être disponible pour un horaire de travail fixe de quatre jours de semaine et un jour de week-end
· 1 an dans un rôle similaire ou une expérience de travail / bénévolat liée au service à la clientèle
· Capacité à résoudre des problèmes et à surmonter les objections au téléphone
· Démontrer une approche courtoise, polie et de service à la clientèle
· Attitude de service à la clientèle professionnelle
· Excellentes capacités de communication (écrite et verbale) et d’écoute active
· Solides compétences en informatique; vitesse de frappe minimale de 45 mots par minute; navigation, compétences multitâche
· Grand souci du détail et de la précision
· Bilinguisme en français, mandarin ou cantonais est un atout
Configuration requise pour votre bureau à domicile:
· Connexion internet à haute vitesse (haut débit)
· Un ordinateur entièrement fonctionnel avec Windows 10 ou supérieur avec le dernier système d’exploitation des correctifs Windows Update; i3 minimum ou équivalent 4 Go de RAM ou processeurs supérieurs
· Souris et clavier standars
· Téléphone mobile ou fixe avec casque
· Logiciel antivirus installé
· Un espace calme pour accomplir vos taches
Qu’avez-vous à y gagner?
· Programme de formation en classe complet avec soutien pour vous préparer au rôle
· Ensemble d’avantages sociaux compétitifs qui comprend les soins médicaux et dentaires
· Participation à notre programme d’épargne et de retraite collectif
· Vacances
· Capacité de faire votre travail dans le confort de votre foyer
· Notre main-d’œuvre virtuelle recevra un T2200 aux fins de l’impôt sur le revenu pour ceux qui satisfont aux exigences de l’ARC
· Perkopolis – participation à un programme qui offre des rabais exclusifs sur les produits et services aux employés
Comment soumettre votre candidature
Si vous êtes prêt à nous présenter le meilleur de vous-même pour cette belle opportunité, nous voulons avoir de vos nouvelles!
Veuillez soumettre un curriculum vitae détaillé qui décrit vos compétences et votre expérience et soumettez votre candidature sur le site Web de carrière Numeris.
Numeris est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.
Numeris invite tous les candidats qualifiés à soumettre leur candidature et accommode les personnes ayant un handicap. Les candidats sélectionnés doivent nous avertir s’ils ont besoin d’accommodation.
Nous remercions tous les candidats; cependant, en raison du volume de candidatures, seules les personnes présélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Valeurs
· Intégrité, Imputabilité, Collaboration, Innovation et Approche client
Contact pour postuler :
Shirley Colin
Chargé de projet en développement de la main-d’oeuvre
425 Sherbrooke Est, Bureau 11
T 514 522-9151 poste 222 F 514 522-5547
Jeu de briques
Snake
Pacman
Bubble