Connecteur Freshdesk et Slack

Freshdesk propose un nouveau connecteur avec Slack

Afin que les membres de votre équipe puissent communiquer plus facilement et éviter les allers-retours entre vos différents outils, Freshdesk a développé une puissante intégration avec Slack.
Avec un système intégré de gestion du support client et de messagerie, le traitement des tickets devient plus efficient.

Testez gratuitement Freshdesk

L'intégration Freshdesk Slack, vous permet de :

• Recevoir une notification dans une chaîne privée ou publique sur Slack lors de la création ou de la mise à jour d'un ticket.

• Recevoir une notification en message privé dans Slack lors de la création d'un ticket.

• Convertir un message privé Slack en ticket.

• Créer des tickets, les éditer et y répondre directement depuis Slack.

• Faire intervenir sur des tickets des membres de votre équipe qui n'ont pas accès à Freshdesk.
  Les utilisateurs de Slack peuvent participer à des conversations et laisser des notes privées sans être un agent dans Freshdesk.