Les administrateurs de fiches Google Mon Entreprise (GMB) ont accès à un nouveau type de Post (Message) qui se nomme " Info COVID-19 " (Mise à jour sur la Info COVID-19). Ce nouveau type de publication permet de publier des messages liés aux mesures concernant la COVID-19 que les entreprises et commerces doivent transmettre à leurs clients.
Les Posts " Info COVID-19 " sont épinglés et ils apparaissent sur les résultats de recherche Google et sur Google Maps
Contrairement aux Posts (Messages) traditionnels comme " Ajouter une offre ", " Ajouter un produit " ou " Ajouter une mise à jour ", les Posts " Info COVID-19 " s'affichent pour une période de 14 jours. Alors que tout autre type de publication n'apparaîtra plus sur la fiche après 7 jours.
Vous pouvez tout de même publier d'autre type de publications sur votre fiche Google Mon Entreprise
De plus, les publications COVID-19 sont épinglées. Ce qui veut dire qu'elles s'affichent en première position. Entre temps, vous pouvez publier d'autres types de messages, mais ce sera toujours la publication " Info COVID-19 " qui sera priorisée.
Voici ce que Google suggère d'inclure comme informations dans un Post (Message) " Info COVID-19 " sur votre fiche Google Mon Entreprise
- Vos horaires d'ouverture et fermetures temporaires. Je vous suggère fortement d'indiquer aux clients si votre commerce est fermé temporairement.
- Les modifications apportées au mode de fonctionnement de votre entreprise ou commerce local (commandes à emporter (takeout), en livraison uniquement, possibilité d'appeler pour obtenir des informations, etc.)
- Les informations sur les mesures de sécurité et d'hygiène prises par votre établissement. À mon avis, ce point est très important, surtout pour les restaurants.
- Enfin, les informations concernant les demandes d'assistance et vos services.
Il est impossible d'ajouter une ou plusieurs photos aux Posts " Info COVID-19 ". Ce sont des publications texte. En revanche, il est possible d'ajouter un lien vers le site Web l'entreprise en utilisant le bouton " En savoir plus ". Évidemment, utilisez ce bouton uniquement si vous avez une page sur votre site qui contient de l'information sur ce sujet.
La fonctionnalité Questions Réponses des Fiches Google Mon Entreprise a été désactivée
Toujours en raison de la COVID-19, la section Questions-Réponses a été désactivée par Google. Cette fonctionnalité n'est donc plus visible pour l'instant sur les fiches Google Mon Entreprise. Donc, les consommateurs et clients ne peuvent plus poser des questions ou y répondre.
Je vous rappelle que si vous possédez une entreprise, une boutique ou commerce et que vous êtes fermé temporairement, vous pouvez indiquer cette fermeture temporaire sur votre fiche GMB. Vous trouverez un tutoriel pour activer cette fonctionnalité ici.
Note importante: les messages " Info COVID-19 " peuvent uniquement être créés depuis un ordinateur. Les versions mobiles de " My Business " ne supportent pas ce type de publication.
Benoit Descary
Via : Google Mon Entreprise
Benoit Descary est conférencier, consultant et formateur. Il est aussi le fondateur et éditeur du blogue DESCARY.com. Il est passionné par les médias sociaux, la mobilité et le Cloud Computing. Consultez notre offre de service
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