Tout le monde connaît la frustration d'avoir réussi à amener du trafic sur son site mais de ne pas le voir aboutir en commande. Pour améliorer votre taux de transformation, le retargeting, aussi appelé remarketing, pourra vite s'avérer être votre meilleur allié.
Définition du retargeting
Le retargeting est une stratégie publicitaire, qui consiste principalement à re-cibler un internaute qui s'est rendu sur votre site Internet, mais n'y aura effectué aucune action (ni commande ni inscription). Elle peut néanmoins aussi s'adresser également un client que vous souhaitez fidéliser, et donc faire revenir sur votre site pour ses prochains achats.
Cette pratique peut prendre différentes formes, selon vos objectifs et les informations que vous aurez sur le visiteur. Le remarketing vous permet donc d'atteindre à nouveau cet ancien visiteur via une pub pertinente et ciblée. Il sera potentiellement plus réceptif à votre message, car déjà familier avec votre marque et votre site e-commerce, et dans un contexte favorable.
Fonctionnement
Pour mettre en place une action de retargeting, vous devez identifier les personnes que vous souhaitez cibler à nouveau, et collecter des informations qui vont permettront de personnaliser votre nouvelle publicité. Pour cela, plusieurs outils seront à votre disposition, notamment en fonction du prestataire ou de la plateforme de remarketing par qui vous allez passer. Il vous faudra intégrer les codes ou tags de tracking et que le visiteur ait accepté les cookies.
Grâce aux informations collectées, et une fois les évènements déclencheurs identifiés, vous pourrez faire le choix différentes stratégies. Souhaitez-vous cibler les abandons de panier ? Ou fidéliser sur des produits dont vous savez que le client aura besoin régulièrement (exemple : achats de nourritures ou litières pour animaux, vêtements enfants, cosmétiques...) ?
Une fois votre campagne de publicité créée, elle pourra être diffusée sur différents supports, comme Facebook, encarts dédiés sur des blogs, ou évidemment sur les moteurs de recherche si vous avez par exemple choisi de passer par AdWords ou AdSense de Google.
Vous commencez certainement à vraiment l'entrapercevoir : les scénarios de remarketing pourront être très divers, et plus ou moins complexes selon votre objectif, mais le potentiel est énorme !
Avantages du remarketing
Face à la publicité classique, les points forts de cette façon de procéder sont nombreux. Si on oublie la contrainte initiale, non négligeable certes, qui est d'évidemment avoir déjà eu une première fois une visite de la personne pour pouvoir la recibler, les avantages de cette technique ne manquent pas ! Voici les 5 principaux que nous avons relevés pour vous :
- vous faites des publicités plus pertinentes, mieux dirigées, donc vous améliorez votre ROI (retour sur investissement)
- vous visez un ancien visiteur, il a déjà été intéressé par votre contenu une fois, il y sera donc plus sensible
- vous étendez votre visibilité et notoriété en envoyant des petites "piqûres de rappel" à des internautes qui savent déjà qui vous êtes
- vous fidélisez plus facilement votre base client
- vous pouvez lutter plus efficacement contre les abandons panier en sachant quel produit mettre en avant à qui
À l'heure où les internautes sont las d'être sur-sollicités lors de leur navigation sur le Web, leur proposer du contenu dont vous savez déjà qu'il va leur plaire est un axe incontournable à mettre en place. Vos concurrents l'utilisent sûrement déjà, vous ne voulez pas passer à côté !
Passionné de nouvelles technologies et de Marketing Digital, j'ai créé ce blog dans le but de partager mes expériences et découvertes en matière de digital et acquisition de trafic ainsi que ma vie de freelance.