Agent·e au service client / Chef d’équipe – Louise Lapierre Danse

Louise Lapierre Danse est à la recherche d’un agent au service à la clientèle/chef d’équipe. L’entreprise, qui célèbrera ses 47 ans en affaires, est récemment propulsée par un élan de changement et d’innovation et continue à s’imposer et à laisser sa trace dans le milieu artistique à Montréal. L’équipe d’employés multigénérationelle est unie par des caractéristiques communes comme la débrouillardise, le positivisme et la coopérativité.

L’agent au service à la clientèle/chef d’équipe, au-delà des tâches énumérées ci-dessous, devra surtout faire preuve de responsabilité et de polyvalence. Ce poste « clé » a un impact direct sur la clientèle et la pérennité de l’entreprise.

Tâches :

• Conseiller la clientèle sur nos activités et services
• Percevoir les paiements et gérer la fiche client informatisée
• Répondre par courriel et par téléphone aux demandes variées des clients
• Accueillir les élèves et les parents et gérer la circulation
• Faire le lien entre la clientèle et les membres du personnel
• Exécuter différentes tâches reliées à nos activités et services
• Contribuer activement à « l’expérience-client » en offrant un service attentionné et courtois
• Gérer les horaires de l’équipe des employés de la réception
• Faire le suivi des comptes à recevoir (création et envoi de factures électroniques, suivi des appels aux clients, etc)
• Assurer le lien entre l’administration/direction et l’équipe des employés de la réception
• Assurer le lien entre l’administration et les différentes demandes des clients
• Assurer la mise à jour des informations de notre système informatique avec notre site internet
• Gestion des données et des informations de nos activités dans le système informatique
• Collaborer avec le responsable des communications et la direction pour préparer/rédiger/envoyer les différents avis et messages aux clients

Prérequis :

• Enthousiasme et orientation clientèle
• Intérêt et facilité à communiquer avec les gens
• Leadership
• Bonne connaissance de la danse
• Capacité à travailler en équipe et parfois sous pression
• Sens de l’organisation et de l’initiative
• Excellent français et anglais (parlé et écrit)
• Excellente habileté en informatique (Mac)
• Maîtrise des logiciels Excel et Word
• Connaissance de Mailchimp
• Connaissance de WordPress (un atout)

Horaires :

• À temps plein (40 heures/semaine)
• Option 1 : du lundi au vendredi de 12h à 21h
• Option 2 : 4 jours sur semaine de 12h à 21h et 1 jour fin de semaine de 8h30 à 17h

Salaire à discuter.

SVP faire parvenir votre CV à info@louiselapierredanse.ca avant le 6 juillet 2019.

Veuillez noter que l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte.