Nous avons tous déjà été frustrés de ne pas pouvoir débiter notre argumentaire si bien réfléchi à tel ou tel Directeur parce que son assistant/assistante nous a bloqué en nous demandant " Quel est l'objet de votre appel?" avant de nous préciser que notre interlocuteur " n'est pas disponible pour le moment, le mieux est de lui envoyer un mail", voire qu'il " ne prend pas les appels des fournisseurs, le mieux est d'envoyer une documentation par courrier ".
Heureusement, " il vous rappellera s'il juge cela opportun ".
Le barrage secrétaire n'en est un que si on imagine le ou la secrétaire comme faisant barrage entre le prospect et nous. L'erreur est de l'imaginer comme un élément étranger au processus commercial alors qu'il ou elle en fait partie intégrante.
Certes, les assistant(e)s de direction ne se prospectent pas comme leurs patrons, mais il faut savoir composer avec...