Superviseur·e accueil et bars – Société de la Place des Arts – Montréal

Carrefour de la vie culturelle montréalaise et québécoise et le plus grand complexe au Canada dédié aux arts de la scène, la Société de la Place des Arts (PDA) est un organisme public au service de tous les Québécois. Le quadrilatère de la PDA est d’une exceptionnelle vitalité avec l’ajout récent de la Maison Symphonique, de l’Espace culturel Georges-Émile-Lapalme et des projets de revitalisation de son Esplanade et du Musée d’art contemporain. Les activités des six salles du quadrilatère ainsi que l’Amphithéâtre Fernand-Lindsay à Joliette attirent près d’un million de spectateurs chaque année, soit plus de 50 % des entrées en salles du Quartier des spectacles, en plus d’être l’épicentre des festivals qui font la réputation de Montréal.

SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS

Sous la supervision de la gestionnaire des opérations des évènements en salle, cette personne supervisera les équipes de l’accueil et des bars lors des évènements en nos lieux. Elle s’assurera, entre autres, du bon déroulement des opérations sur le terrain afin de maintenir un service à la clientèle de haut niveau à l’image de la Place des Arts.

DESCRIPTION DES TÂCHES

• Faire respecter les standards de qualité de la Société en assurant un service à la clientèle de haut niveau auprès des producteurs et spectateurs;
• Organiser le travail et le fonctionnement de l’équipe des bars et de l’accueil en fonction des évènements (spectacle, réception, conférence, causerie, conférence de presse, etc.) ;
• Représenter la direction auprès des producteurs et des organisateurs lors d’un évènement ;
• Effectuer le suivi des communications entre la direction du service et le personnel des bars et de l’accueil ;
• Participer à la formation des nouveaux employés et annuellement, au processus d’évaluation des employés ;
• Fournir une assistance au personnel des bars et de l’accueil dans le règlement de plaintes, en conformité avec les directives établies ;
• Contrôler les déficits et vérifier les transactions financières reliées aux caisses ; s’assurer que les procédures et directives sont respectées ;
• Respecter et mettre en application les conditions de travail contenues dans les conventions collectives des employés de l’accueil et des bars ;
• S’assurer que les politiques et procédures administratives de la
• Société sont respectées par le personnel des bars et de l’accueil ;
• Compléter tout rapport demandé par la direction du service ;
• Assurer la liaison entre les différents services (billetterie, entretien mécanique, entretien ménager, sécurité, services scéniques, stationnement, etc.) ;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

EXIGENCES

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) ;
• Compter un minimum de cinq (5) années d’expérience pertinente dans des activités de supervision d’employés en service à la clientèle ;
• Excellente maitrise du français tant à l’oral qu’a l’écrit ;
• Bonne maitrise de l’anglais à l’oral ;
• Connaissances du milieu culturel et plus spécifiquement celui des arts de la scène, un atout ;
• Connaissance du système Maitre D pour la gestion des bars, un atout.

HABILETÉS PROFESSIONNELLES RECHERCHÉES

• Excellentes habiletés au niveau des relations interpersonnelles et en communication ;
• Leadership mobilisateur ;
• Habiletés en résolution de problèmes et à générer des solutions.

PARTICULARITÉS DU POSTE

Le titulaire du poste est appelé à travailler sur appel, le jour, le soir et la fin de semaine selon un horaire flexible, déterminé à l’avance.

MISE EN CANDIDATURE

Les personnes intéressées par ce poste doivent postuler via notre site carrière en remplissant le formulaire prévu à cet effet. Pour s’y rendre, veuillez suivre ce lien: Superviseur(e) accueil et bars

Nous accepterons les candidatures jusqu’au 20 février 2019.

La Société de la Place des Arts de Montréal applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.