Comment garantir le paiement de vos clients ?

16 novembre 2018

Suivre et relancer les paiements clients est aujourd’hui un casse-tête pour nombre d’entrepreneurs.
Vos factures arrivent à échéance et vous craigniez déjà les mauvais payeurs ? Vous relancez par téléphone, puis par mails, une fois… deux fois … trois fois. Vous ne savez plus comment gérer cette situation ?

Découvrez les 8 astuces à mettre en place pour éviter de perdre du temps et de l’argent !

1. Vérifier la capacité de paiement de vos clients

C’est peut-être le réflexe premier que l’on devrait avoir lorsqu’on s’apprête à conclure une affaire avec un client. Avez-vous vérifié sa solvabilité ? Certains sites internet vous permettront de vérifier la santé de vos futurs clients.
Vous pouvez par exemple vous appuyez sur des sites tels que www.infogreffe.fr, www.societe.com, ou www.manageo.fr .
Les bons comptes font les bons clients !

2. Ne pas négliger vos documents

Il est important que votre client signe votre proposition commerciale, en cas de litige vous pourrez apporter la preuve du consentement de votre client.
Idéalement adressez-lui votre proposition commerciale accompagnée de vos CGV (Conditions Générales de Vente).

3. Demander un acompte

Demandez à vos clients, à la commande, de vous verser un acompte. Il vous suffira de lui établir une facture d’acompte qui viendra déduire le montant de sa facture.
Autre avantage, cette avance de fonds vous permettra de régler tout ou partie de la commande fournisseur correspondant, et de limiter ainsi l’avance de trésorerie.
Ex : votre proposition commerciale s’élève à 100€ TTC.
Vous demandez un acompte de 30%, soit 30€ TTC.
Le restant dû est donc de 70€ TTC.

4. Echelonner les factures en fonction de l’avancement

Etablir une facture au fur et à mesure de votre prestation, permet au client de régler petit à petit la prestation. Cela vous permet aussi plus facilement de stopper l’avancée de la prestation en cas de non-paiement et ainsi de limiter la casse.
Ex : vous avez vendu à votre client un nouveau logiciel qui va nécessiter l’installation, le paramétrage et la formation de celui-ci.
Vous pouvez donc lui proposer de régler comme suit : 20% à la signature, 30% après l’installation et le paramétrage, et enfin les derniers 50% une fois la formation réalisée.

5. Mettre en place l’escompte

Le principe de l’escompte est de déduire le montant de la facture de votre client si celui-ci vous règle avant la fin de l’échéance de sa facture.
En principe on observe une réduction allant de 1 à 2% du montant HT de la facture.
Ex : Votre facture s’élève à 100€ TTC (TVA à 20%)
Vous proposez un escompte de 2%.
Le client applique donc ses 2% escompte sur 80€ HT, soit 78.40€ HT sur lequel il applique ensuite la TVA à 20% pour un montant total de 94.08€ TTC au lieu des 100€ TTC.

6. Proposer le règlement multi-échéances

Votre client peut vous faire ressentir que le paiement en une échéance peut être difficile pour lui. Il est préférable de voir avec lui comment étaler ses paiements plutôt que de le mettre en difficulté de paiement. Cette démarche évitera de menacer votre relation commerciale.
Ex : Vous pouvez proposer à votre client le paiement en 4 fois sans frais.

7. Mettre en place les pénalités de retard

La mise en place des pénalités de retard n’est pas une obligation légale, néanmoins elles peuvent dissuader les retards de paiement.
Si vous décidez de les mettre en place, celles-ci doivent figurer dans vos CGV, et le taux doit être indiqué sur vos factures (on observe généralement un taux allant de 10 à 12%).

8. Pousser le règlement en prélèvement SEPA

Rien de plus simple que de garantir le paiement du client si celui-ci vous a retourné son mandat de prélèvement SEPA.
Vous n’aurez alors plus qu’à lancer le prélèvement à date d’échéance de ses factures.
Le prélèvement SEPA, qu’est-ce que c’est ?
C’est un moyen de paiement en euros normalisé pour tous les pays de l’Espace SEPA (Single euro payments area ou espace unique de paiement en euro). Il vous est proposé par vos créanciers pour régler automatiquement vos factures récurrentes ou ponctuelles.

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Autre astuce : équipez-vous d’un logiciel qui vous permet de suivre en temps réel votre trésorerie ! Quelles sont les dépenses, les entrées à venir ? Qui relancer ? Quelles sont les factures à régler ? Grâce au tableau de bord d’EBP Horizon, vous aurez tous les indicateurs pour vous alerter en temps voulu.