Vous le savez comme moi, il devient de plus en plus compliqué de faire la différence face à ses concurrents. Pour se différencier, l'Expérience Client (c'est à dire ce que ressent un client ou un prospect lorsque qu'il est en relation avec une marque), est un des leviers majeurs, que cela soit dans le parcours d'achat ou dans l'usage quotidien du produit.
Or ce n'est pas si simple d'améliorer l'expérience client, et surtout de choisir où agir en priorité...C'est pourquoi j'ai organisé "La Journée de l'Expérience Client" le jeudi 22 novembre.
Cet événement GRATUIT est accessible par internet se compose de 3 ateliers pour vous donner les clés pour améliorer de manière concrète l'Expérience Client dans votre entreprise.
Pour rendre cette mini formation en ligne plus ludique, vous suivrez les aventures d'un Responsable Relation Client dans sa quête de l'Expérience Client Extraordinaire...
Voici les 3 ateliers qui s'enchaîneront sous la forme d'épisodes :
Avec moi plusieurs experts en Expérience Client vous feront partager leurs bonnes pratiques :- Jean Michel Jacquelin, consultant en optimisation de centre de contacts
- Aurélie Daniel, Chef de Produit Ecoute Client
- Mathieu Bliem, Chef de Produit Analyse Sémantique
- ...
Je vous donne rendez vous pour ces 3 atelier d'une heure chacun, le 22 Novembre !
Vous n'êtes pas disponible le 22 novembre ? Inscrivez-vous pour recevoir le replay des webinars et la présentation powerpoint !
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