L’insulte

En CNV, n'importe quelle insulte est l'expression tragique de besoins inassouvis. Quand je me fais insulter, je me pose la question suivante : que veut cette personne, que lui manque-t-elle ? Malheureusement, comme elle ne connaît pas d'autre moyen d'exprimer son aspiration, elle lâche une insulte. - Marshall B. Rosenberg, Communication non violente (CNV)