15 façons d’utiliser Snapchat pour accroître votre entreprise

Les jours où Snapchat est utilisé uniquement pour envoyer des photos entre amis sont terminés.

Cette plate-forme de médias sociaux a évolué. Votre entreprise ne peut pas se permettre d’ignorer l’impact que ce canal marketing peut avoir sur elle.

C’est une nécessité absolue si vous vous concentrez sur la génération Z comme marché cible. C’est parce que 71% de la génération Z utilisent Snapchat dans le cadre de leurs routines quotidiennes. De plus, 51% de ce groupe utilisent Snapchat environ 11 fois par jour.

Bien que Snapchat soit connu pour sa popularité auprès des adolescents, sa pénétration des marchés commence à frapper les jeunes, les adultes et les générations plus âgées.

Snapchat est un canal marketing viable si votre marché cible actuel se situe entre 12 et 34 ans. Gardez cependant un œil sur ces tendances, car les générations plus âgées peuvent continuer à s’adapter à cette plate-forme.

Au quatrième trimestre de 2017, Snapchat a atteint 187 millions d’utilisateurs quotidiens actifs. L’année dernière, la plate-forme a connu un taux de croissance de plus de 18% en termes d’utilisateurs quotidiens.

Il n’y a aucun signe de ralentissement et ces tendances commerciales vont continuer ainsi à l’avenir.

Qu’est-ce que cela signifie exactement pour votre entreprise ?

C’est une excellente nouvelle. Vous avez maintenant un autre canal marketing viable pour interagir avec vos clients.

Mais, cela peut être intimidant ou déroutant si vous n’avez jamais utilisé Snapchat auparavant et ne savez pas comment l’appliquer pour votre entreprise.

Heureusement, vous avez de la chance. On va vous montrer les 15 meilleures façons d’utiliser Snapchat pour votre entreprise.

1. Publiez souvent dans votre story

Une fois que vous avez créé un compte Snapchat, vous devez vous assurer qu’il est actif. La meilleure façon d’y parvenir est d’ajouter du contenu à votre story au quotidien.

Tout ce que vous publiez sur Snapchat disparaîtra après 24 heures. Publier du contenu souvent gardera votre marque renouvelée ainsi toujours, dans l’esprit de vos followers.

N’en faites pas trop. Afficher 20 fois en une journée n’est pas efficace.

C’est parce que les gens vont sauter vos messages. Selon le nombre de personnes qu’un utilisateur suit sur Snapchat, il doit afficher de nombreuses stories chaque jour.

Mais, cela ne signifie pas qu’ils vont regarder tous les messages dans leur intégralité.

Selon une étude menée par Snaplytics, l’engagement diminue de 36% lorsque les utilisateurs atteignent le quatrième cliché d’une story. Ils ont également découvert qu’environ 80% de vos abonnés verraient votre post environ 4 ou 5 heures après son ajout à votre story.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?

Sur la base de ces chiffres, on vous recommande de mettre à jour votre story Snapchat environ trois fois par jour, toutes les quatre ou cinq heures.

Cela aidera à maintenir votre engagement élevé et à empêcher vos abonnés de sauter votre contenu.

2. Promouvoir votre compte Snapchat sur d’autres canaux marketing

Pour que votre stratégie Snapchat soit réussie, vous avez besoin de followers.

Plutôt que d’essayer de se concentrer sur les abonnés, essayez de cibler les utilisateurs qui suivent vos comptes professionnels sur d’autres plates-formes.

Regardez comment People Magazine utilise cette stratégie dans son bio Instagram :

C’est vraiment important pour vous, surtout si vous venez de créer un compte Snapchat pour votre entreprise. Personne ne saura que vous avez un compte, sauf si vous le lui dites.

En plus d’Instagram, vous pouvez en faire la promotion sur vos comptes Facebook et Twitter. Vous pouvez même promouvoir votre compte sur vos vidéos YouTube.

Dites à vos abonnés au service électronique de vous suivre sur Snapchat et de le publier sur votre site Web.

Plus vous faites la promotion de votre compte Snapchat, plus vous avez de chances d’obtenir plus de followers.

3. Créer un lense sponsorisé

Les gens aiment utiliser les filtres et les lenses Snapchat.

On estime que les filtres sponsorisés sont vus par 16 millions d’utilisateurs chaque jour. Ces filtres permettent aux utilisateurs de prendre des photos créatives.

Snapchat a beaucoup d’entre eux qui sont intégrés directement dans leur plate-forme. Au lieu de poster un selfie de base, les utilisateurs peuvent rendre l’image en noir et blanc, appliquer un filtre pour rendre leurs yeux anormalement gros ou faire disparaître leur nez.

Certains filtres pour les clips vidéo peuvent même modifier le ton de votre voix.

Tous ont été créés pour que les utilisateurs s’amusent davantage. Ils enverront un snap à leurs amis avec l’un de ces filtres, car c’est amusant et souvent plein d’humour.

Mais maintenant, les entreprises peuvent également créer un filtre sponsorisé. Gatorade a utilisé cette stratégie pendant le Super Bowl 50, et il s’est transformé en l’une des campagnes les plus réussies de Snapchat.

Si vous avez déjà regardé le Super Bowl, vous savez qu’il est de tradition pour l’entraîneur gagnant de recevoir Gatorade sur la tête par les joueurs. Ainsi, Gatorade a créé un filtre sponsorisé au cours du jeu qui simulait que Gatorade se retrouvait sur la tête de l’utilisateur.

Le filtre avait plus de 165 millions de vues et augmentait son intention d’achat de 8%.

Voici un autre exemple de Taco Bell pour vous montrer à quoi ressemblent ces filtres :

Comme vous pouvez le voir, les filtres eux-mêmes sont ridicules, mais ils créent une notoriété et vous aident à créer un engagement.

Le seul problème avec cette stratégie est que cela coûte cher. Si vous souhaitez créer un filtre pendant un jour férié ou un événement spécial, tel que le Super Bowl, vous devez être prêt à dépenser entre 100 000 et 750 000 $.

Ce coût gardera votre filtre actif pendant 24 heures. Mais, si vous pouvez vous le permettre, le retour sur investissement peut être énorme.

Le filtre Taco Bell ci-dessus a été vu 224 millions de fois. L’utilisateur moyen a passé 24 secondes à jouer avec le lense avant de le partager à ses amis.

4. Laissez les influenceurs sociaux reprendre votre compte

La preuve sociale est une autre excellente façon d’obtenir plus de followers et d’augmenter l’engagement.

Les célébrités et autres influenceurs ont déjà un suivi régulier sur les médias sociaux. Profitez-en.

Si vous autorisez quelqu’un d’autre à prendre en charge de votre compte Snapchat, vous pouvez exposer votre marque à un public beaucoup plus large. Certaines de ces personnes ne savent peut-être même pas que votre entreprise existait avant d’avoir vu un influenceur en parler.

Vous devrez peut-être payer l’influenceur pour le faire, à moins que vous n’ayez un autre accord mutuel ou un intérêt commun dans tout ce que vous promouvez.

Voici un excellent exemple de iHeartRadio de ce dont nous parlons :

Ils ont permis à la chanteuse Hailee Steinfeld de reprendre leur compte. En conséquence, elle a promu la prise de contrôle à ses fans sur les médias sociaux.

Hailee compte plus de 933 000 followers sur Twitter et plus de 8 millions de followers sur Instagram. Il s’agit d’un excellent moyen d’exposer la marque pour iHeartRadio, notamment parce qu’elle est directement liée à leur secteur.

C’est important pour vous de garder ceci à l’esprit. Vous pouvez trouver un joueur de basket-ball professionnel avec 10 millions d’abonnés sur Instagram, mais si les sports ne sont pas liés à votre secteur, leurs abonnés peuvent ne pas être pertinents pour votre entreprise.

5. Contenu généré par l’utilisateur

Demandez à vos abonnés de vous envoyer des photos et des vidéos en interaction avec votre marque ou en utilisant vos produits.

Vous pouvez republier ce contenu sur votre story Snapchat.

Un moyen efficace d’encourager le contenu généré par l’utilisateur consiste à organiser des concours et des promotions similaires.

GrubHub a utilisé cette stratégie sur Snapchat il y a quelques années. Leur campagne a été un énorme succès.

Ils ont organisé un concours appelé « SnapHunt », qui a duré une semaine. Chaque jour, ils ont affiché un nouveau défi. Un gagnant a été sélectionné pour chaque défi et a gagné une carte-cadeau de 50 $.

Au cours de ce concours, les abonnés de GrubHub ont augmenté de 20%. De plus, 30% de leurs followers ont participé à ce concours.

On peut dire avec certitude que l’engagement était élevé.

6. Offrez des rabais et des codes promotionnels

Vous ne savez pas quoi publier sur votre story ?

En cas de doute, donnez à vos abonnés quelque chose qu’ils peuvent réellement utiliser. Offrez des rabais et autres offres promotionnelles via Snapchat.

Cette stratégie vous aidera également à générer des ventes et à augmenter les conversions. KIND a utilisé cette stratégie pour offrir à ses abonnés Snapchat un rabais de 15% sur un achat.

Lorsque vous publiez sur Snapchat, gardez à l’esprit l’objectif général de votre entreprise. Ne vous laissez pas distraire par toutes les options disponibles.

Voulez-vous des ventes ?

Offrir des rabais est un excellent moyen d’y parvenir.

7. Reprendre un autre compte

Plus tôt, nous avons parlé de laisser quelqu’un d’autre prendre en charge de votre compte Snapchat. Mais, une autre stratégie efficace consiste à prendre en charge vous-même d’un autre compte.

Lorsque quelqu’un d’autre prend en charge de votre compte, vous comptez sur les abonnés de cette personne pour vous ajouter sur Snapchat afin de visualiser votre contenu.

Mais lorsque vous reprenez un compte, le public n’aura rien à faire. Ce sera votre travail de les convaincre qu’ils devraient suivre votre marque.

Assurez-vous que votre contenu est attrayant.

Même s’ils n’ajoutent pas votre compte Snapchat, vous pourrez toujours créer une notoriété auprès d’un nouveau public.

8. Promouvoir un nouveau produit

Gardez vos abonnés à jour avec toutes les nouvelles intéressantes de votre marque. Le lancement d’un nouveau produit mérite d’être mentionné.

Même si votre produit n’a pas encore été lancé, vous pouvez créer du battage médiatique et de l’anticipation : les consommateurs seront prêts lorsque votre produit sera enfin disponible.

Voici quelque chose à prendre en considération. À quelle fréquence les gens visitent-ils votre site Web ? En effet, le consommateur moyen ne vérifie pas chaque jour votre site Web pour obtenir des mises à jour.

Mais, ils vérifient quotidiennement Snapchat.

Le simple fait de promouvoir le lancement d’un nouveau produit sur votre site Web ne signifie pas que les utilisateurs le verront. C’est pourquoi vous devez tirer parti d’autres canaux marketing.

Voici un exemple de promotion d’un nouveau produit de McDonald’s via Snapchat :

Essayez de suivre leur exemple la prochaine fois que vous souhaitez informer vos abonnés d’un nouveau produit ou service.

9. Fournir un accès exclusif

Il est évidemment déraisonnable de laisser vos abonnés aux médias sociaux venir directement dans votre bureau et vérifier certaines choses.

Mais avec Snapchat, vous pouvez leur donner ce même sentiment d’exclusivité en leur fournissant un contenu en coulisse. Montrez à vos abonnés à quoi ressemble votre bureau ou votre installation de production.

Si vous êtes à un événement, prenez des clichés de certaines des coulisses de l’action.

Ce type de contenu gardera vos abonnés engagés, car cela leur donne le sentiment de recevoir un traitement VIP.

10. Répondre à vos abonnés

La majorité de votre stratégie Snapchat doit être axée sur le téléchargement de contenu dans votre story. Cependant, ce n’est pas la seule façon de communiquer avec votre public.

Les abonnés peuvent répondre à votre story et vous envoyer directement des messages.

Sur d’autres plateformes de médias sociaux, telles que Facebook, Instagram ou Twitter, tout le monde peut voir si vous répondez aux abonnés ou non.

Mais sur Snapchat, seuls vous et la personne qui envoie le message savez si vous répondez. Il est donc facile pour les entreprises d’ignorer les commentaires sur Snapchat.

Mais vous devriez toujours faire un effort pour répondre à vos abonnés.

Obtenir une réponse personnelle d’une marque permettra à l’utilisateur de se sentir spécial. Ignorer leur message leur montre que vous ne vous souciez pas de ce qu’ils ont à dire.

68% des clients disent que la raison pour laquelle ils cessent d’utiliser une marque particulière est qu’ils ne pensent pas que l’entreprise se soucie d’eux.

Vous pouvez facilement éviter cela en répondant simplement à ces messages privés.

11. Publier un contenu pertinent

Vos clichés ne doivent pas être des images stupides de vos produits. Vous pouvez utiliser cette plate-forme pour montrer à votre public que votre marque a connaissance de divers sujets.

Vous pourriez parler des organismes de bienfaisance ou de tout autre type de participation sociale de votre entreprise.

Voici un exemple de Dove. Ils ont utilisé leur plate-forme pour discuter des problèmes d’estime de soi :

Leur story Snapchat comportait des interviews avec 30 femmes et divers psychologues. Ils souhaitaient avoir une discussion ouverte sur les problèmes d’estime de soi afin d’aider les femmes à améliorer leur image de soi.

En conséquence, la campagne comptait plus de 130 000 vues.

Assurez-vous d’être prudent lorsque vous approchez de quelque chose comme ça. Il est préférable que les entreprises évitent les problèmes liés à la race, à la religion, à la politique et à d’autres sujets controversés.

12. Promouvoir un événement à venir

Si votre entreprise organise ou participe à une réunion ou à un événement, informez votre public.

Selon le type d’événement, vous pourriez même essayer de faire venir vos abonnés et leur montrer leur soutien.

67% des personnes sont plus susceptibles d’acheter des billets pour un événement après avoir regardé un événement similaire sur un flux vidéo en direct.

Bien que Snapchat ne soit pas techniquement une vidéo en direct, il l’est presque. Vous pouvez supposer que le pourcentage de personnes intéressées par l’événement sera similaire.

13. Générer du trafic vers votre site Web

Snapchat a récemment introduit une nouvelle fonctionnalité qui vous permet d’ajouter des liens vers votre story. Pour ce faire, prenez simplement une photo ou une vidéo avec leur appareil photo comme vous le feriez normalement.

Cliquez ensuite sur l’icône en forme de trombone afin de l’ajouter à votre story.

Maintenant, vous pouvez ajouter un lien vers votre post. Les utilisateurs auront accès au lien s’ils suivent l’invite au bas de votre story pour « glisser vers le haut ».

C’est un excellent moyen d’augmenter le trafic de votre site Web.

14. Informez vos abonnés sur une étape importante

Tenez votre public Snapchat informé des dates importantes dans votre entreprise.

Est-ce votre 10ème anniversaire ? Est-ce l’anniversaire de votre PDG ?

Vous pouvez même parler d’autres choses, comme obtenir votre 10 000ème abonné sur une certaine plateforme de médias sociaux.

Toutes ces excuses sont excellentes pour poster sur Snapchat. C’est une belle pause de lire les mêmes messages ennuyeux qui sont partagés quotidiennement.

15. Utiliser des méthodes différentes

Ce conseil s’appuie sur le dernier point. Vous ne voulez pas que votre contenu soit ennuyeux.

De nombreux conseils que nous avons discutés jusqu’à présent sont certainement utiles et doivent être appliqués à votre stratégie marketing Snapchat. Cela dit, ne vous contentez pas d’en choisir un ou deux et d’utiliser les mêmes tous les jours.

Vous devez faire en sorte que vos stories soient toujours intéressants.

Si vos abonnés ne sont pas divertis, ils cesseront de vous suivre. Une fois que cela se produira, il ne sera pas facile pour vous de regagner ces personnes.

Vous pouvez éviter cela en gardant votre contenu à jour.

Conclusion

Snapchat gagne en popularité. Si votre entreprise n’a pas de compte Snapchat, vous devez en créer un dès que possible.

Mais une fois que votre compte est actif, vous devez obtenir des abonnés et les garder engagés.

Dans l’ensemble, vous devez vous assurer que votre stratégie marketing Snapchat améliore votre activité. En plus de créer une notoriété, vous devriez également générer des ventes.

Que Snapchat soit nouveau pour vous ou que vous soyez à la recherche d’une nouvelle stratégie pour améliorer votre campagne de marketing Snapchat existante, les conseils ci-dessus constituent un excellent point de départ.

Utilisez ce guide comme référence pour obtenir plus d’engagés sur Snapchat.

Quelles tactiques utilisez-vous pour rester connecté avec vos followers sur Snapchat ?