L'art d'enseigner

En 96/97 j'ai fait une étude traitant de la formation du vendeur de PC, pour HP. Les PC se ressemblant, le dit vendeur était un peu perdu. J'en avais conclu qu'il fallait "vendre au vendeur" et "apprendre à apprendre". Ce qui signifiait qu'il fallait expliquer au vendeur les deux ou trois arguments importants qui allaient plaire au marché et, pour les cas compliqués, qu'il fallait lui montrer où trouver l'information dont il avait besoin pour bâtir une proposition. (L'étude avait été validée par, probablement, un des premiers sondages par Internet, international. Avec le résultat un peu inattendu qu'il montrait fort peu de différences entre les nations.)
Je me demande s'il n'y a pas là la recette de la formation qui réussit. Il faut intriguer l'élève, et lui montrer comment mener sa propre enquête ?